to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Dış Üniteden Sıvı Sızıntısı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
Bursa Yıldırım’da Samsung AR40/SK 18000 BTU inverter klima satın aldım ve kurulumu yapıldıktan kısa bir süre sonra alt Komşum, dış üniteden sıvı akıyor yönünde şikayette bulundu. Yaklaşık 10 gündür bu sorun devam ediyor ve Komşum haklı olarak rahatsız oluyor.
Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini iki kez aradım; ancak sistemleri geri arama şeklinde çalıştığı için kimseyle doğrudan görüşemedim ve bir haftadır tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ne yazık ki hem sorunum devam ediyor hem de iletişim konusunda hiçbir ilerleme sağlanamadı.
Samsung’dan, klimam için ücretsiz olarak en kısa sürede servis yönlendirilmesini, kurulumun ve dış ünitenin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve dış üniteden sıvı akmasına neden olan problemin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala bir geri dönüş yok. Satış sonrası hizmetinizden hiç memnun değilim
Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradım halen bir geri dönüş yok
Ne hikmetse benimle iletişime geçilmiyor. Eşim üzerinden iletişim devam ediyor. Servis bir kere geldi soğuk hava borusunu bant ile sardı. Çözüm olmayacağı belliydi olmadı da zaten. Tekrar söyledik. Damlatmasının normal olduğunu söyledi teknik servis. Bir üst kattaki klima damlatmazken bizimki damlatıyor. Damlatmayı da geçti artık. Eke video koyuyorum. Montajı yapan arkadaşlar da zaten yamuk montaj yapmış dış üniteyi. 0 ürün alıyoruz. Eksik para vermiyoruz ama hizmet sıkıntı. Acil bir şekilde dış ünitenin değişmesini talep ediyorum Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim.
Hiçbir şekilde sorumluluk almıyorlar. Geleceğim deyip gelmiyorlar. İnanılmaz bir vasatlık. Almayın, aldırmayın.
