to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabım Soğutma Arızası Ve Haksız Servis Ücreti İadesi
Samsung RT46K6000WW model buzdolabımı 2022 yılında satın aldım ve henüz 4 yılını bile doldurmadan yaklaşık 5 gün önce soğutma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü Diyarbakır Kayapınar’da kullanıyorum. Soğutma tamamen bozulunca Samsung müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ve 22.06.2026 tarihinde yetkili servis eve geldi.
Servis, buzdolabının soğutma bölümünün yan duvarının iç kısmında gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle dolabın “çöp olduğunu” ve tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Dolabın iç kısmına kullanıcının müdahale etmesi zaten mümkün değilken böyle bir arızanın ürün hatası gibi durmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik tamir bile yapılmıyormuş denilerek konu kapatılmak istendi.
Servis ayrıca herhangi bir servis fişi ya da evrak bırakmadan 2.000 TL servis ücreti aldı ve ödemeyi EFT ile yaptım. Bu kadar kısa sürede, bir kez bile tamir görmemiş bir buzdolabının iç gövdesinden gaz kaçağı verip tamamen kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değil. Satın alırken vurgulanan 10 yıl motor garantisi ve dayanıklılık söylemlerinin de gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, buzdolabım için ücretsiz tamir ya da mümkün değilse cihazın değişimi veya bedel iadesi konusunda çözüm sunulmasını ve ödediğim 2.000 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Murat Dülger
Servisten aradılar 27000 TL verin size yeni buzdolabı verelim dediler Yahu buzdolabının aynısı 32.000 TL 5000 TL düşüğü ne benim buzdolabmı alacaksın kapağını ayrı vidasınını ayrı Contasını ayrı satacaksın ya akıllısınız Benim buzdolabıın dört yıllık garanti sürecine girmesi lazım Servisim bile ulaşıp tamir edemediği gaz kaçağı yan duvarda biz müdahale edemiyoruz dediği ve ücretsiz değiştirmeniz gereken 32.000 liralık buzdolabına 27.000 TL değişim ücreti istiyorsunuz Haklısınız neticede burası Türkiye herkes atini istediği gibi sürüyor Müşteri olarak bir daha Samsung'dan uzak dururuz çevremize de aman ha sakın yanaşmayın deriz olur biter
