Yanlış Montaj Sonrası Su Sızıntısı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Samsung AR70H12CACB/SK model klimamız 16 Haziran tarihinde Ankara Gölbaşı’ndaki evimize kuruldu. Kurulumdan sadece birkaç gün sonra, 20 Haziran’da iç üniteden su akıtmaya başladığını fark ettik ve bu durumun hatalı montajdan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Yaşadığımız sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle sadece WhatsApp üzerinden yazışarak iletişim kurabildim, telefonla kimseyle detaylı bir görüşme yapamadım. Gölbaşı servisi beni pazartesi günü arayacağını söylemesine rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenen olmadı.

Yanlış kurulum nedeniyle hem klimadan verimli şekilde faydalanamıyorum hem de evin duvarlarında ek tadilat ihtiyacı doğuyor. Klimanın hatalı montajının tespit edilerek tesisat ve montajın ücretsiz şekilde düzeltilmesini, ayrıca bu yanlış kurulumdan kaynaklanacak duvar tadilatı ve düzeltme işlemlerinin de eksiksiz ve düzgün bir biçimde yine firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Buradaki sıkıntının kullanıcı hatasından değil, servis kaynaklı kurulum hatasından kaynaklandığının dikkate alınmasını istiyorum.