to read complaints and reviews, or file yours.Tek Harf Hatası Nedeniyle Samsung S Wallet Kampanyası Reddedildi, Yeniden İncelenmesi Talep Ediliyor
Samsung s Wallet Kampanyası Başvurum Basit Bir Seri Numarası Hatası Nedeniyle Sonuçlandırılmıyor.
14.06.2026 tarihinde Media Markt mağazasından Samsung 65S85F model 65 inç oled TV ve Samsung HW-B450F model ses sistemi satın aldım. Bu alışverişi, TV ve ses sistemini birlikte aldığımda 15.000 TL s Wallet bakiyesi kazandıran Samsung kampanyasından yararlanmak amacıyla gerçekleştirdim. Ürünlerin kurulumu 19.06.2026 tarihinde tamamlandı.
20.06.2026 tarihinde cl10000051955 başvuru numarası ile kampanya başvurumu oluşturarak faturamı ve cihaz bilgilerimi sisteme yükledim. Ancak aynı gün başvurum, gerekçe olarak hatalı seri numarası girişi gösterilerek reddedildi. Yaptığım kontrolde, ses sistemi seri numarasını girerken yalnızca bir adet “c” harfini eksik yazdığımı fark ettim. Buna rağmen başvurum doğrudan “Onaylanmadı” statüsüne alınmış ve başvuru üzerinde herhangi bir düzeltme yapma imkanı tanınmamıştır.
Tarafıma gönderilen SMS’te 444 77 11 numaralı çağrı merkezini aramam gerektiği belirtildi. Samsung müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede Media Markt ile görüşmem istendi, Media Markt ise kampanyanın Samsung tarafından yürütüldüğünü ve çözümün Samsung tarafından sağlanması gerektiğini ifade etti. Bunun üzerine tekrar Samsung ile iletişime geçerek kayıt açılması talebinde bulundum, tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen 2 gündür herhangi bir sonuç ya da çözüm sunulmadı.
Faturam, satın alma tarihim ve ürünlerim kampanya şartlarını eksiksiz karşılamaktadır. Sadece sehven yaptığım tek karakterlik bir giriş hatası nedeniyle kampanya hakkımdan mahrum bırakılmak istemiyorum. Samsung’dan beklentim, başvurumun yeniden incelenmesi, doğru seri numaralarının sistem üzerinden teyit edilmesi ve hak kazandığım 15.000 TL tutarındaki s Wallet kampanya ödülünün hesabıma tanımlanmasıdır. Ayrıca oluşturduğum başvuru ve kayıtla ilgili olarak tarafıma en kısa sürede yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Başvuru bilgilerim hızlı bir şekilde düzeltilmiş ve onaylanmıştır. Hediyenin alınması süreci kaldı, onay süreci tamamlandığında tekrar bilgilendireceğim. Şu ana kadar Samsung markası çok ilgiliydi, teşekkürler.
