Samsung TV Panel Arızası ve Ayıplı Ürün İddiası Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung UE50TU8000U model televizyonumda yaklaşık bir aydır ciddi bir panel arızası yaşıyorum. Cihaz açılırken ekranda anlık maviye benzer bir renk beliriyor ve hemen ardından ekran tamamen siyaha dönüyor, televizyon normal şekilde açılmıyor. İnternette aynı model için yüzlerce benzer şikayet ve mağduriyet olduğunu gördüğüm için bu durumu kronik bir panel arızası ve “ayıplı ürün” kapsamında değerlendiriyorum.

Televizyonu yaklaşık üç yıl önce satın aldım ancak fiilen sadece son iki aydır kullanmaya başladım; yani kullanım süresiyle kıyaslandığında bu arızanın ortaya çıkması kabul edilebilir değil. Henüz Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme yapmadım, yaşadığım sorunu öncelikle buradan paylaşmak istedim.

Bu modelde yaygın olarak görülen panel arızası nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Samsung’un kronik hale gelmiş bu arıza için televizyonumun panel onarımını veya gerekli ise panel değişimini benden herhangi bir ücret talep etmeden, ayıplı ürün kapsamında ücretsiz olarak gerçekleştirmesini talep ediyorum.