to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Soğutma Kesintisi Ve Kronik Arıza Ürün Değişimi Talebi
Samsung RB56TS754SA Twin Cooling Plus alttan donduruculu buzdolabını 23.06.2022 tarihinde 14.399 TL ödeyerek satın aldım. 21.06.2026 tarihinde buzdolabı önce iki‑üç kez yüksek sesli şekilde çalıştı, ertesi gün kontrol ettiğimde tamamen sustu ve artık hiç soğutma yapmadığını fark ettim.
Şikayetleri araştırdığımda aynı modelle ilgili çok fazla benzer yorum gördüm ve bunun kronik bir arıza olduğunu anladım. Ancak bu durumla ilgili tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı, müşterilerin sadece oyalanıp zaman ve para kaybettiği yönünde ciddi endişelerim oluştu. Henüz daha birkaç yıl kullanılmış bir buzdolabının aniden komple soğutmayı bırakması kabul edilebilir bir durum değil.
21.06.2026 tarihinde Samsung müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, en kısa sürede servis yönlendirileceği söylendi; ancak hem kronik arıza şüphesi hem de yüksek olası masraf ihtimali nedeniyle gereksiz yere mağdur edilmek ve ücretlerle oyalanmak istemiyorum. Bu nedenle bu modelde kronik arıza olduğunu düşünerek, ürünümün onarımla oyalanmadan doğrudan ürün değişimi ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung RB56TS754SA model buzdolabım soğutma yapmamaktadır. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede kompresör ve elektronik kart değişimi gerektiği belirtilmiştir. Bir buzdolabında bu seviyede ana parça arızası yaşanması kabul edilebilir değildir.
Ürün şu an temel fonksiyonu olan soğutma görevini yerine getirememekte ve kullanılamaz durumdadır. Bu kadar kapsamlı bir arızada tamir çözümünü kesinlikle kabul etmiyorum. Kompresör ve kart değişimi sonrası ürünün güvenilirliği kalmayacaktır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarımdan sözleşmeden dönme hakkımı kullanarak ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung
Samsung RB56TS754SA Twin Cooling Plus alttan donduruculu buzdolabını 23.06.2022 tarihinde 14.399 TL ödeyerek satın aldım. 21.06.2026 tarihinde buzdolabı önce iki‑üç kez yüksek sesli şekilde çalıştı, ertesi gün kontrol ettiğimde tamamen sustu ve artık hiç soğutma yapmadığını fark ettim. Şikayetleri araştırdığımda aynı modelle ilgili çok fazla benzer yorum gördüm ve bunun kronik bir arıza olduğunu anladım. Ancak bu durumla ilgili tatmin edici ve kalıcı bir çözüm sunulmadığı, müşterilerin sadece oyalanıp zaman ve para kaybettiği yönünde ciddi endişelerim oluştu. Henüz daha birkaç yıl kullanılmış bir buzdolabının aniden komple soğutmayı bırakması kabul edilebilir bir durum değil. 21.06.2026 tarihinde Samsung müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, en kısa sürede servis yönlendirileceği söylendi; ancak hem kronik arıza şüphesi hem de yüksek olası masraf ihtimali nedeniyle gereksiz yere mağdur edilmek ve ücretlerle oyalanmak istemiyorum. Bu nedenle bu modelde kronik arıza olduğunu düşünerek, ürünümün onarımla oyalanmadan doğrudan ürün değişimi ile çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
0CJK48JT200022
Buradan ulaşabilirsiniz.
