Garanti Bitince Panel Ve LED Arızaları, Yüksek Onarım Masrafları

Yaklaşık 3 yıl önce garantili olarak satın aldığım Samsung UE50AU8000 model televizyonumun garantisi biter bitmez arızalar vermeye başladı. Önce panel arızası oluştu ve Antalya’daki yetkili servise 14.000 TL ödeyerek panel değişimi yaptırmak zorunda kaldım.

Panel değişiminden sadece 6 ay sonra bu kez de LED arızası meydana geldi. 2 Haziran 2026 tarihinde gelen yetkili servis, bu arıza için benden 8.500 TL ücret talep etti. Yalnızca servis için ise 1.500 TL ücret ödedim. Servis çalışanlarına, bu kadar kısa sürede bu denli büyük arızalar yaşadığımı, daha önce panel için zaten yüksek bir bedel ödediğimi ve mağdur olduğumu anlattım. Onlar da sorunu müşteri hizmetlerine iletmemi söylediler.

Müşteri hizmetlerini arayarak, Samsung markalı bir televizyonun bu kadar kısa süre içinde önce panel, ardından LED arızası vermesinin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim; ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Ürüne ve yetkili servise olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Samsung’dan, televizyonumda bu kadar kısa sürede ortaya çıkan ağır arızaların tekrar incelenmesini, yapılan ve yapılmak istenen işlemlerde tarafıma destek olunmasını ve ödediğim yüksek tutarların ve mağduriyetimin dikkate alınmasını bekliyorum.