Yeni Samsung Klimam Çalışmıyor Ve Servis Gelmedi

Samsung marka klimamın kurulumu yaklaşık iki hafta önce İzmir Çiğli’de yapıldı. Kurulumdan sadece iki gün sonra klima hata vermeye başladı ve tamamen çalışmaz hale geldi. Yeni takılmış bir klimadan böyle bir sorun yaşamayı beklemezken, ürünü şu anda hiç kullanamıyorum.

Sorun çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleri ve servisle defalarca görüştüm. Yaklaşık iki haftadır tarafıma sürekli servis yönlendirildiği, randevu oluşturulduğu söyleniyor ancak bugüne kadar eve gelen hiçbir servis olmadı, kimse ürünü incelemeye bile gelmedi. Bu süreçte sadece oyalandığımı hissediyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Öncelikli talebim, en kısa sürede yetkili servisin adresime gerçekten gelerek klimayı yerinde kontrol etmesi ve arızanın giderilmesi yönünde gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Yeni aldığım bir ürünü bu kadar kısa sürede kullanamamak ve servis sürecinde muhatap bulamamak nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini istiyorum.