to read complaints and reviews, or file yours.Sıkma Sırasında Şiddetli Vurma Sesi Ve Yetersiz Servis
Samsung Ww11dg6b25LEAH 01 model çamaşır makinesini yaklaşık beş aydır kullanıyorum. İlk aylarda hiçbir sorun yokken son iki aydır özellikle sıkma esnasında şiddetli vurma sesi geliyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Bu problem için şimdiye kadar üç kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bir kez de eve servis geldi. Ancak servisin yaptığı sadece yüzeysel bir kontrol ve çalıştırma önerisinde bulunmakla sınırlı kaldı, makine detaylı olarak incelenmedi ve sorunun kaynağı tespit edilmedi. Buna rağmen ses problemi aynen devam ediyor.
Ürünüm garanti kapsamındayken çamaşır makinesinin detaylı şekilde incelenmesini, vurma sesine neden olan arızanın net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesi için gerekli teknik incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Eve teknik servis gelmeden makinede sıkıntı yok, diye aradılar. Samsung Gaziantep servisi çok kötü. Ve daha kötüsü buna Samsung inanıp bana sorun giderildi diye araması.
Bugün evime servis elemanı geldi. Detaylı açıklama yaptı, Kontroller yapıldı. Çok ilgili ve sevecen biriydi. Elinden gelen tüm yardımı yaptı. Bizi detaylı şekilde aydınlattı, sağ olsun. Sıkıntı şu imiş, bize satılan 11 kiloluk bu makine aslında havlular için 2 kg, karışık çamaşırlar için 4 kg'mış. Sözün özü 11 kg bir müşteri aldatmacası, göz boyamaymış. Böyle olacağını bilseydim 15 yıllık 8 kg'lik makinemi yaptırır kullanmaya devam ederdim. Yarım sepet çamaşır dahi içine atamayacaksan neden aldık? Eski makinelerinizin kıymetini bilin.
