Samsung Müşteri Hizmetleri

Samsung QN55F model televizyonu, satın almadan önce “Samsung Fırsatları” uygulamasında sunulan hediye çeki kampanyası şa...rtıyla aldım. Satın alma öncesinde bu kampanyadan kesin olarak yararlanacağım ve hediye çekini kazanacağım söylendi. Televizyon kurulur kurulmaz, aynı gün içinde uygulama üzerinde...

Samsung marka klimamın ekran kartı yaklaşık 20 gün önce arızalanarak yandı. Ürün henüz 10 aylık ve garanti kapsamı devam... ediyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza yaşanması beni mağdur etti. Klimayı Samsung’un online sitesi üzerinden satın aldım. Arıza sonrası defalarca müş...

Samsung marka çamaşır makinemin körük lastiğinde 11 Haziran tarihinde parça kopması olduğunu fark ettim. Makineyi normal... kullanım dışında zorlayıcı hiçbir işlem yapmadığım halde bu parçanın bu şekilde zarar görmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Sadece 7 aylık bir makinede nasıl bir zorlanma ...

Şubat ayında Batman Merkez’de evime Samsung AR60F24c1KW/SK Wind-Free Premium 24.000 BTU/h A++ enerji sınıfı klimayı yetk...ili servis aracılığıyla taktırdım. 27 Şubat’ta montaj yapıldığında cihaz çalışır durumdaydı ve o dönemde aktif olarak kullanmadım. Havaların ısınmasıyla birlikte klimayı ilk kez 5 ...

Samsung markalı çamaşır makinem için 10 Haziran’dan bu yana defalarca servis kaydı oluşturmaya çalışıyorum; ancak 17 Haz...iran itibarıyla hâlâ düzgün bir şekilde servis kaydı açtırabilmiş değilim. Makinemin kazanı soyulmuş; kazan değişimi önerdiler. Yeni bir cihaz talep ettim; ancak oluşturulan kayıtl...

Samsung marka UE49NU7100UXTK model televizyonumu yaklaşık 6 yıl önce satın aldım. Ürünün garanti süresi yaklaşık 5 yıl ö...nce sona ermiş olmasına rağmen cihazda “LED ve mika arızası” meydana geldi ve Kayseri Gevhernesibe Mahallesi’nde bulunan yetkili servis tarafından bu arıza iki kez ücretli olarak t...

Samsung 65 Neo QLED televizyonumu yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Cihazla birlikte verilen kumandanın şarjı son zamanlar...da çok hızlı tükenmeye başladı, yaklaşık 1 hafta önce ise tamamen şarj almamaya başladı ve kumanda artık hiç çalışmıyor. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle yaklaşık 6 kez gö...

Samsung’un resmi internet sitesinden 26.05.2026 tarihinde 75NeoQLedQN70F4K model televizyonu 72.799 TL ödeyerek satın al...dım. Ürünün kurulumu yetkili servis Oben Elektronik tarafından 04.06.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan bir gün sonra, 05.06.2026 tarihinde televizyonun ekranının tam ortasında siy...

Samsung marka 18000’lik klimam bir haftadır su akıtıyor ve neredeyse üstüme boşalıyormuş gibi yapıyor. Cihazım garanti k...apsamındaki bir ürün olmasına rağmen Antalya Muratpaşa’da yetkili servise bir türlü ulaşamıyorum ve arıza kaydı açamıyorum. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradı...

Samsung RT58EDEW model buzdolabımda yaklaşık 3–4 gündür sıcaklık bir türlü düşmüyor. Fridge tuşuna basıp dereceyi düşürü...yorum ancak 1–2 saniye sonra tekrar eski ayarına dönüyor ve bu nedenle cihazı istediğim soğutma derecesinde kullanamıyorum. Bu süreçte henüz Samsung yetkili servisine ya da müşter...

Samsung marka WW70T4020CE/AH model çamaşır makinem yaklaşık 1 senedir evdeki kıyafetleri yırtıyor, resmen parçalanmadık ...elbise bırakmadı. Aynı sorunu 3 kez yaşadım ve kazanda sorun olduğu söylendi. Bu nedenle ürünümün değişimini talep ettim. Yaklaşık 1 ay önce değişim talebim alındı ancak o günden ...

Media Markt internet sitesi üzerinden Trendyol aracılığıyla 11305948915 numaralı siparişle Samsung windfree Premium AR60...F12C1KW/SK 12000 BTU klima satın aldım. Siparişim zaten oldukça geç teslim edildi. Samsung müşteri hizmetleri beni arayarak kurulum için 9 Haziran’da 16 Haziran tarihine randevu ve...

Samsung UE60BU8000UXTK 60" 4K televizyonumun ekranında, garanti süresi bittikten yalnızca 1 yıl 3 ay sonra, aniden sol t...arafta belirgin bir kararma sorunu oluştu. Televizyonu bir gün açtığımda ekranın sol tarafının karanlık olduğunu fark ettim ve o günden beri bu sorun sürekli devam ediyor. Ürünü A...

Samsung marka 10,5 kg kapasiteli çamaşır makinesini yaklaşık 4 yıl önce aldım. Makinenin rulmanları (bilyaları) dağıldı ...ve yetkili servis, neredeyse bir makine parası tutarında onarım ücreti çıkardı. Ürünün sadece 3 yıl garantisi vardı ve garanti biter bitmez sayılabilecek bir sürede, 4. Yılda bu ka...

Samsung marka UE55NU7400UXTK model 55 inç televizyonum pazar akşamı hiçbir uyarı vermeden aniden kapandı ve o zamandan b...eri hiç açılmıyor. Salonun ortasında duran ana televizyonumuz şu an tamamen kullanılamaz durumda. Arızanın ardından 3 gündür Samsung’dan servis talep ediyorum ancak bir türlü serv...

Samsung klimalarım soğutmuyor! Evde multi klima var asla soğutmuyor. Ve müşteri hizmetleri 3 haftadır çözüm bulmuyor. As...la çözüm odaklı değiller. 1 haftanın sonunda yanlış yetkili servis yönlendirmişler. Doğru yetkili servis gelsin diye 2 haftadır uğraşıyorum. 2 haftanın sonunda Bugün müşteri hizmet...

27.01.2026 tarihinde Samsung’un resmi internet sitesi üzerinden Samsung 75QN85F model televizyonu 80.000 TL bedelle satı...n aldım, ürünün kurulumu ise 28.01.2026 tarihinde İzmir Çiğli’de yapıldı. Televizyonu en son 09.06.2026 tarihinde sorunsuz şekilde kullanıp kapattım. 11.06.2026 tarihinde cihazı aç...

Samsung RT53K6030S8/TR model buzdolabımızda 14.06.2026 tarihinden itibaren tamamen soğutmama sorunu yaşıyoruz. Hem dondu...rucu hem de alt kısım soğutmadığı için içindeki tüm gıdalar çözüldü ve kullanılamaz hale geldi, bu durum hem mağduriyet hem de maddi kayıp oluşturdu. Bu ürünü piyasadaki birçok mar...

Samsung AR60F12CAAWNSK model klimayı geçen haziran ayında satın aldık, şu an cihaz çalışmıyor ve kullanamıyoruz. Yaklaşı...k 10 gün önce durumu yetkili servise bildirdim, buna rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Geçen cumartesi için servis kaydı açıldı ve gelecekleri söylendi ancak hiçbir şekilde gelinm...

Samsung RB50RS334WW model buzdolabım 02.04.2026 tarihinden itibaren soğutma... yapmamaya başladı. 3 kez yetkili servis geldi, ilk gelişlerinde bazı parça...

Samsung s Wallet kampanyası kapsamında satın aldığım televizyon için hesabıma yüklenmesi gereken 10.000 TL’lik ödül hâlâ... yatırılmadığı için mağduriyet yaşamaktayım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, mağaza tarafından başvurunun iki kez sisteme girildiği, ilk başvurunun reddedildiği ve d...

Samsung Eco Bubble çamaşır makinesini 2024 Mart ayında Media Markt’tan satın aldık, ancak yeni aldığımız eve yerleşemedi...ğimiz için ürünü 2025 Eylül itibarıyla kullanmaya başladık. Makineyi kullanmaya başladığımız ilk günden beri, yıkama esnasında yüksek devire geçerken kapak dışarı doğru bükülüyor v...