Samsung OLED Televizyonda Görüntü Gitmesi, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Samsung markalı QE65S90FAT model 65 inç oled televizyonu 10 Haziran’da Samsung’un kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz 2 ay olmuşken televizyonda ses olmasına rağmen tamamen görüntü gitmesi sorunu yaşadım.

Geçtiğimiz perşembe günü yetkili servis eve gelerek cihazı inceledi, kabloları söktü ve Samsung’un beni arayarak dönüş yapacağını söyledi. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen ne Samsung’dan ne de servisten herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Samsung müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aramayı denedim, fakat hiçbirinde muhatap bulamadım ve kimseye ulaşamadım. Garantisi devam eden, daha 2 aylık bir ürün için bu kadar ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Ayıplı hale gelen televizyonum için bir an önce tarafıma bilgi verilerek garantim kapsamında birebir ürün değişimi yapılmasını ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.