Kanal Düzenleme Özelliği 'Bilgi Yok' Hatası Veriyor

Samsung 55 QLED televizyonumda yaklaşık 1 senedir kanal listesini düzenleme seçeneğini kullanamıyorum. Kanal düzenleme menüsüne girdiğimde ekranda “Bilgi yok” uyarısı çıkıyor ve kanalları taşıma, silme ya da sıralama gibi temel işlemleri yapamıyorum. Bu nedenle televizyonu verimli şekilde kullanamıyor, istediğim kanal sıralamasını oluşturamıyorum.

Şimdiye kadar bu sorun için ne müşteri hizmetlerini ne de yetkili servisi aradım, ancak bu kadar temel bir özelliğin çalışmıyor olması bir televizyon için ciddi bir eksiklik. Ürünü alırken kanal listesini rahatça düzenleyebileceğim varsayımıyla tercih ettim.

Samsung’un, televizyonumda kanal düzenleme özelliğinin neden çalışmadığını inceleyip gerekli yazılım güncellemesi ya da teknik müdahaleyi yaparak bu sorunu kalıcı şekilde çözmesini, gerekirse uzaktan bağlantı veya yetkili servis desteğiyle beni yönlendirmesini talep ediyorum.