Garanti Altındaki Gürültülü Çamaşır Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Samsung Eco Bubble 11 kg çamaşır makinem garanti süresi devam ederken yaklaşık 1 hafta önce aşırı derecede sesli çalışmaya başladı. Ses o kadar yüksek ki hem biz rahatsız oluyoruz hem de komşular rahatsız olduğu için makineyi kullanamaz hale geldik.

Yaklaşık 3 gündür Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Telefonda aradığımda geri arama talebi oluşturuyorlar, 30 dakika içinde arayacağız deniyor fakat kimse aramıyor. WhatsApp hattından yazdığımda da müşteri temsilcisine bağlanıyorsunuz şeklinde bir mesaj görüyorum ama yine hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Makinem halen garanti kapsamındayken arıza yapmış olmasına rağmen servis kaydı bile açtırmayı başaramadım. Bu şekilde oyalama devam ederse garanti sürem dolacak diye endişeleniyorum. Ürünümü Media Markt’tan satın aldım ve garanti kapsamında ses sorunu için en kısa sürede servis yönlendirilmesini, arıza tespiti ve gerekli onarım veya değişimin yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir çözülmeyen bu iletişim ve servis sorununun bir an önce giderilmesini ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.