Samsung U8000F Televizyonda Ses Kaybı Ve Yetkili Servis Ulaşılamazlığı

Samsung U8000F model televizyonumda dün itibarıyla bir anda kanal frekansları otomatik olarak değişti ve şu anda tüm kanallarda görüntü olmasına rağmen ses gelmiyor. Kumandadan ve menü üzerinden sesi açıp kapamayı denediğim halde hiçbir değişiklik olmuyor, ses tamamen kesilmiş durumda.

İstanbul’da yaşıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servis ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için herhangi bir destek alamadım. Televizyonumu daha önce sorunsuz kullanıyordum, ayarlarımda bilinçli bir değişiklik yapmadım, sorun kendiliğinden ortaya çıktı.

Ürünün gerekli kontrollerinin yapılarak ses probleminin kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa yerinde servis ya da teknik inceleme sağlanmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.