Samsung TV'de Yayın Sekmesi Devre Dışı: Kanal Arama Ve Güncelleme İmkansız

Samsung marka QE55Q60Rat model televizyonumda yaklaşık 1 yıldır ayarlar menüsündeki “Yayın” sekmesi tamamen pasif durumda ve üzerine geldiğimde “Bu fonksiyon kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor. Bu nedenle televizyonun en temel işlevi olan yayın arama ve kanal ayarlama işlemlerini yapamıyorum, kanalları güncellemek istediğimde hiçbir şekilde yayın menüsüne erişemiyorum.

Bugün bir televizyon alıp yayın arayamamak ve kanalları güncelleyememek kabul edilebilir bir durum değil. “Akıllı televizyon” olarak satılan bir üründe en basit ve en temel fonksiyonun bu şekilde kısıtlanmış olması, kullanıcıyla adeta dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Bu kadar ciddi bir kısıtlamanın hiçbir yerde açıkça belirtilmemesi ve kullanıcıya net bir çözüm sunulmaması bence kesinlikle kabul edilemez.

Bu durumun bir yazılım kısıtlaması veya güncelleme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Böyle temel bir fonksiyonun kullanıcıya kapatılmış olması, ürünü amacına uygun kullanmamı engelliyor ve beni mağdur ediyor. Televizyonu açıp normal yayın izleyememek, yayın arayamamak ve kanalları güncelleyememek, ürünün ana işlevini tamamen anlamsız hale getiriyor.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Samsung’un bu sorunla ilgili acilen gerekli yazılım düzenlemesini yaparak “Yayın” sekmesini tekrar aktif hale getirmesini, televizyonun normal şekilde yayın arama, kanal ekleme ve güncelleme işlemlerini yapabilmesini sağlamasını ve bu anlamsız kısıtlamaya dair tatmin edici ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.