Uydu Değişimi Sonrası Çoğu Kanalda Ses Gelmeyen Samsung 65 İnç Televizyon İçin Destek Talebi

Samsung UE65DU8100UXTK model 65 inç televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce Sakarya’daki Samsung bayisinden aldım. Bir süre önce uydu değişimi yaptıktan sonra bazı kanallarda ses sorunu yaşamaya başladım. 5–6 kanalda ses normal gelirken, geri kalan pek çok kanalda görüntü olmasına rağmen hiç ses alamıyorum.

Görüntüde herhangi bir problem yok, sorun tamamen seste yaşanıyor. Uydu değişiminden sonra başlaması ve sadece belirli kanallarda görülmesi sebebiyle televizyonun ayarlarında ya da yazılımında bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Şu ana kadar yetkili servis veya müşteri hizmetleri ile bir görüşme yapmadım.

Samsung’dan, televizyonumda yaşadığım bu ses problemiyle ilgili olarak uzaktan veya yerinde gerekli teknik desteğin verilmesini, sorunun tespit edilerek çözülmesini rica ediyorum.