Samsung Bu8500 Televizyonunda Kanalların Kapanması, Ses Kesintisi Ve Kumanda Gecikmesi

Samsung bu8500 50 inç Tizen işletim sistemli televizyonumu 2023 yılında Media Markt’tan satın aldım. Televizyonu aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra kanallar kendi kendine kapanmaya başladı, bazı kanalların ise sesi hiç gelmemeye başladı. Ayrıca cihaz belirgin şekilde yavaşladı, kasma yapıyor ve kumandadan kanal değiştirirken komutları çok geç algılıyor, bu da televizyonu kullanılamaz ve saçma sapan bir hâle getiriyor.

Şu ana kadar Samsung yetkili servis ya da müşteri hizmetleri ile herhangi bir görüşme yapmadım. Televizyonun bu kadar kısa sürede bu kadar fazla sorun çıkarması beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve markaya olan güvenimi zedeliyor.

Ürünün incelenerek gerekli yazılım veya donanım kontrollerinin yapılmasını, varsa arızaların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, sorunun çözülememesi durumunda ise ürünün değişimini talep ediyorum.