to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Frekans Güncellemesinden Sonra Kanal Ve Ses Problemleri
Samsung marka QE55S90FAEXTK model televizyonumda dün gece gelen frekans güncellemelerinden sonra sorun yaşamaya başladım. Televizyon otomatik TKGS modunda olmasına rağmen TÜRKSAT üzerinden gelen son güncellemeler yapılmamış görünüyor, bu sabahtan itibaren bazı kanallarda tamamen ses gelmemeye başladı. Ayrıca ATV kanalının olması gereken sırada tamamen farklı bir kanal çıkıyor.
Cihazda herhangi bir ayar değişikliği yapmadım, sorun güncellemelerden sonra kendiliğinden ortaya çıktı. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri ya da herhangi bir servisle görüşme yapmadım. Televizyonu kullanırken kanal sıralamasının bozulması ve bazı kanallarda ses gelmemesi yayın keyfimi ciddi şekilde etkiliyor.
Samsung’dan, TKGS uyumlu bu model için TÜRKSAT frekans güncellemeleri sonrası oluşan kanal ve ses sorunlarının en kısa sürede uzaktan güncelleme, yönlendirme veya gerekirse servis desteğiyle düzeltilmesini ve kanal-ses problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Destek ekibi şikayetim üzerine en kısa sürede arayıp kanal güncellemeleri için adım adım yardımcı oldular. Ayrıca Samsung web sayfasında bununla ilgili bir yardım videosu hazırlamışlar. Teşekkür ederim.
Samsung TV ler de TKGS gömülü değiştirilemeyen bir frekans yapmışlar hiçbir şekilde değişmiyor eklenemiyor... Yapabileceğiniz tek çözüm Anten tipi uydu seçiniz yeni frekans ekleye gelip frekans 12423 sembol 30000 polarite h yatay şebeke açık olsun arama yapın tarama sonu bütün kanalları bulacaktır.