to read complaints and reviews, or file yours. 
18.10.2025 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden rso101405182 numaralı siparişi verdim. 939 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Siparişim kargo firmasında parçalandığı gerekçesiyle firmaya iade edilmiş. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen her seferinde yalnızca “ödemenizle i...
Rossmann online alışveriş uygulaması üzerinden dün akşam 720 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettiğim için hemen iptal etmek istedim ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun sür...
17 Ekim Bursa Sur Yapı mağazasından 500 TL ustu alışveriş yaptım. Telefon numarası ile üyelik girişi yapılarak. 20 Ekim de 1600 TL online alışveriş yaptım. 1. Sorun 20 Ekimdeki siparişim hala gelmedi. 2. Sorun Rossmann 15. Yıl çekilişine 4 giriş hakkim olmalı fakat internet üyeliğinde hiçbir şey gör...
26.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Rossmann Mall Of İstanbul mağazasında kozmetik ürünlerine bakarken, denemek istediğim bir ürünün testerı olup olmadığını kontrol etmek istedim. Ürünü incelerken, esmer, uzun siyah saçlı ve siyah gömlekli bir çalışan tarafından hiç kibar olmayan bir şekilde uyarı...
20 Ekim Pazartesi günü saat 17.30-19.00 arasında Metromall Rossmann mağazasında, kasada çalışan kısa, sarı ve kıvırcık saçlı bir bayanın üslupsuz ve alaycı tavrından dolayı çok rahatsız oldum. 2,5 yaşındaki oğlum mağaza içindeki bir şeker için ağlamaya başladı. Ödememi yapıp dışarı çıktım, ancak oğl...
25.10.2025 tarihinde Ankara Etlik Antares AVM'deki Rossmann mağazasından Luxury Prestige Magnetic Force Erkek Parfüm 100 ml satın aldım. Ürünü 1119 TL ödeyerek kapalı kutu olarak aldım. Mağazada tester ürünü denediğimde parfümün rengi sarı ve kokusu güzeldi. Ancak eve gelip kutuyu açtığımda parfümün...
25 Ekim 2025 tarihinde Ankara One Tower Rossmann mağazasında yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi almak için mağazaya gittim, ancak orada bulunan kadın çalışan siparişimi yaklaşık 30 dakika boyunca hazırlamadı. Üstelik bana karşı oldukça saygısız bir üslup kullandı ve el kol ...
25.10.2025 tarihinde saat 15:30 civarında eşimle birlikte Sinop Merkez Rossmann mağazasından yaklaşık 15 farklı ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünleri kontrol ettiğimde, kolonyanın ve diğer bazı ürünlerin paketlerinde ıslaklık olduğunu ve poşetten yoğun şekilde kolonya kokusu geldiğini fark ettim...
12 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101383983 numaralı siparişimi teslim aldım. Siparişimde yer alan “Domol tuvalet temizleme jeli” ürünü paketten eksik çıktı. Teslim aldığım gün hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana işlemin başlatıldığı ve dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak aradan ge...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim"
15.10.2025 tarihinde Konya Enntepe şubesinden 1779 TL tutarında ve 24.10.2025 tarihinde online olarak 1276 TL tutarında alışveriş yaptım. Hem mağaza ç...
18.10.2025 tarihinde Hilltown AVM’de bulunan Rossmann mağazasından eşime hediye olarak Calvin Klein Euphoria marka metalik şişeli parfüm almak istedim. Mağaza çalışanı, tester ile bu ürünü denetip almaya karar vermemi sağladı ve kasaya geçmemi istedi. Ödememi yaptıktan sonra ürünü teslim aldım. Anca...
24 Ekim saat 15:00 civarında Ankara Atlantis Batıkent Rossmann şubesinde epilatör almak istedim. Ürünün raf etiketinde 500 TL yazıyordu, ancak kasada 750 TL olarak geçti. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, kendini mağaza müdürü olarak tanıtan siyah saçlı ve kırmızı ojeli bir kadın ürünü elimden ...
"Merhaba, Çekilişle ilgili yaşadığım sorunu Eskişehir Vega AVM Rossmann mağazasındaki çalışanlar sayesinde çözdüm. Gerekli yönlendirmeyi yaptılar, artık bir sorun yok. Teşekkür ederim."
24 Ekim tarihinde saat 16:00 civarında Eskişehir Espark Rossmann şubesinden banka kartı ile tek çekim olarak 400 TL’nin oldukça üzerinde bir alışveriş...
18 Ekim 2025 tarihinde Rossmann internet uygulaması üzerinden verdiğim rso101400721 numaralı 2.113 TL tutarındaki siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişimdeki duş jeli ve birçok sıvı ürün, ağzı bantlanmadan ya da paketlenmeden doğrudan kutuya yerleştirilmiş. Kargo sırasında ürünlerin kap...
Merhaba, Rossmann hesabıma uzun süredir giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle birkaç kez iletişime geçmeme rağmen sorun çözülemedi. Yeni e-posta adresimle üyelik oluşturmaya çalıştığımda “bu e-posta ile zaten üyelik mevcut” uyarısı alıyorum, ancak giriş yapmaya çalıştığımda sistem kabul etmiyor...
6 Ekim 2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 1.998,40 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101373659). Siparişim 10 Ekim 2025’te Sendeo kargo firması aracılığıyla, 15 Temmuz Mahallesi İstiklal Caddesi 93a Güneşli Homes Daire:54 Bağcılar/İstanbul adresine teslim edildi. Anc...
"Telefonla arayarak sorunum çözüldü teşekkür ederim"
19 Ekim 2025 tarihinde Bandırma 224 numaralı Rossmann mağazasında, iki numaralı kasadan 802 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasiyere cep telefonumu ver...
Rossmann internet sitesinden 2 kez sipariş verdim. Her iki siparişim de kargoda hasar gördüğü gerekçesiyle tarafıma ulaşmadan iade edildi. Bu süreçte fazlaca mağduriyet yaşadım. Paketlemenin yeterince özenli yapılmadığını düşünüyorum. Yaklaşık 2 haftadır ihtiyacım olan ürünleri bekliyorum, ancak sü...
23 Ekim 2025 tarihinde Isparta İyaspark AVM Rossmann mağazasından iki adet Das Exquisite marka çikolata (son kullanma tarihi: 30.11.2025, barkod/fiş kodu: a5161) satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir saat sonra açtığımda, çikolatalarda renk değişimi ve küf oluşumu olduğunu fark ettim. Ürünleri fişimle ...
"Geri dönüş için teşekkür ederim ama bu platformda yazmadan ilk sizi aradığımda DHL müşteri numaranızı paylaşabilirdiniz hatta ilk iade talebi oluştuğunda iade numarası ile birlikte DHL müşteri numaranızı otomatik paylaşmalıydınız."
16.10.2025 tarihinde saat 13:41’de İstanbul Viaport Venezia Karadeniz Mahallesi’indeki Rossmann mağazasında üyelik işlemi sırasında mağaza çalışanı bana bir karekod gösterdi. Karekod ile üyelik sayfası açılmayınca çalışan, “Verin bana, ben yapayım, ” diyerek telefonumu aldı ve kendi elleriyle ismimi...
14 Ekim 2025 tarihinde saat 16:30 17:00 sularında Eskişehir Espark AVM Rossmann Mağazasında alışveriş yapmak üzere reyonları gezerken seçim yapmak üzere çamaşır suyunu elime aldım. Sonrasında üzerimde ıslaklık hissederek reyona ürünü geri bıraktığımda ürünün ambalajının deforme olmuş ve raf dahil ıs...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 