Rossmann Sivas Mağazasında Açılmış Calvin Klein Parfüm Satışı Ve İade Reddi

Rossmann Sivas şubesinden Calvin Klein 200 ml parfüm satın aldım. Ürünü kasada ödedikten hemen sonra, daha mağazadan çıkmadan jelatininin olmadığını ve emniyet kapağının açılmış olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü hemen iade etmek istediğimi belirttim.

Mağaza çalışanları, ürünü asla iade alamayacaklarını, konu için müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleri ise benden ürünün fotoğraflarını istedi ve sonrasında ürünün orijinal olduğuna dair Sağlık Bakanlığı sertifikasını iletti. Ancak benim şikayetim ürünün orijinal olup olmaması değil, jelatini ve emniyet kapağı açılmış, yani daha önce açıldığı anlaşılan bir ürünün bana satılmış olmasıdır.

2999 TL ödeyerek aldığım bu üründe açılmış ürün satışı yapılmasını ve iade talebimin mağazada kesin bir dille reddedilmesini kabul etmiyorum. Açılmış ürün sattıkları için ödediğim 2999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza personelinin bilgilendirilmesini talep ediyorum. Görseller mağazada alışverişin hemen sonrasında çekilmiştir!