Rossmann Siparişimin Açıklamasız İptali Ve Ürün Gönderilmemesi

2 Haziran 2026 tarihinde Rossmann web sitesi üzerinden Calvin Klein Euphoria 100 ml EDP Parfüm, 10 ml EDP Parfüm, 15 ml EDP Parfüm ve 100 ml vücut losyonundan oluşan set için rso101874705 numaralı siparişi verdim. Toplamda 4.168,90 TL tutarındaki bu siparişim, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan sistem üzerinde iade edilmiş görünüyor.

Hesabımda ücret iadesi yapılacağı yazmasına rağmen, siparişimin neden iptal edilip iade sürecine alındığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı. Ödememi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen, siparişimin iptal gerekçesini açık ve net bir şekilde öğrenemiyorum. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de acil olarak ihtiyacım olan ürünlere ulaşamadım.

Siparişimin hangi sebeple iptal edilip iade sürecine alındığının tarafıma detaylı ve yazılı şekilde açıklanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve öncelikle onayladığım koşullarla sipariş ettiğim ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer ürünlerin temini mümkün değilse bu durumun gerekçesiyle birlikte açıkça bildirilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.