Yanıltıcı Bilgilerle Satılan Kartuşlu Görünen Fotoğraf Makinesi Ve İade Reddi

06.06.2026 tarihinde saat 21:02’de Gebze Center AVM Rossmann mağazasından, kasanın arkasında bulunan Torima Trm-cmr35 mini el fotoğraf makinesini satın aldım. Kasada görevli personel, “kasa arkası ürünlerden almak ister misiniz” diye sorduktan sonra ürünü gösterdi. Ben de fotoğraf makinesini görünce ilgimi çekti ve ürün hakkında özellikle “kartuşlu mu” diye sordum. Çalışan, “tabii ki, hepsi içinde” diyerek ürünün kartuşlu olduğunu ve kartuş bitince de ayrıca alınabileceğini söyledi, hatta “çok iyi bir makine, çok talep ediliyor, son bir tane kaldı” şeklinde ifadeler kullandı.

Bu bilgilere güvenerek ürünü satın aldım ve kasada ödemeyi gerçekleştirdim. Çıkarken tekrar “Peki kartuşu bitince ne yapacağım” diye sorduğumda, çalışan “alacaksınız kendiniz” diyerek kartuşlu ve kartuşu değişebilen bir ürün algısını pekiştirdi. Ancak eve gelip ürünün üzerindeki şeffaf poşeti açıp incelediğimizde, anlatılanla hiçbir ilgisi olmayan, sadece küçük, oyuncak gibi, kartuşsuz bir ürün olduğunu gördük.

Bunun üzerine ürünün iadesi için mağazaya gittiğimizde, kasiyer bu kez iade alamayacaklarını söyleyerek, “araştırsaydınız” şeklinde itham içeren bir ifade kullandı ve talebimizi reddetti. Ürün bana, gerçeğe aykırı ve yanıltıcı bilgilerle, kartuşlu ve kartuşu bitince değiştirilebilir bir fotoğraf makinesi gibi tanıtılarak satılmıştır.

Fiş bilgilerim 06.06.2026 tarih, saat 21:02, fiş no 0848 şeklindedir. Ürünün, kasada verilen hatalı ve tüketiciyi aldatan bilgi nedeniyle satıldığını, bu nedenle iadesinin alınmasını ve ödeme tutarımın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse kamera kayıtlarının incelenerek kasadaki konuşmanın teyit edilmesini ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini rica ederim.