to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Rossmann Siparişi Ve Geciken Para İadesi
28 Nisan tarihinde Rossmann’ın web sitesi üzerinden 667,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ancak kargo firması yalnızca bir kez arayıp teslimata gelmiş, sonrasında bir daha ulaşamadım ve ürünlerim hiç elime ulaşmadan göndericiye iade edilmiş.
Ne ürünler tarafıma teslim edildi ne de ödediğim ücret geri yatırıldı. Konuyla ilgili olarak Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ücretin hesabıma yatırılacağını söylediler ancak üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen halen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sipariş numaram RSO101802787’dir.
Hem ürünü alamayıp hem de aylarca para iadesi beklemek zorunda kalmak mağduriyet yaratmaktadır. Ödediğim 667,90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin nerede tıkandığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Hazime Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Şikayet ile ilgili dönüş sağlanmadı.
Merhaba 4.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
