Fiyat Etiketi Hatası Ve Kart Unutulması Güvenimi Sarsıyor

04.06.2026 tarihinde saat 11.19 civarında Şanlıurfa Piazza Avm’deki Rossmann Piazza Şanlıurfa Eyyübiye şubesinden yaklaşık 250 TL’lik alışveriş yaptım. Aldığım ürünün raftaki fiyatı 200 TL olarak görünüyordu, kasaya gittiğimde ise 250 TL olarak geçtiğini öğrendim. Etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olması da ayrıca rahatsız edici bir durumdu.

Ödememi kartla yaptım, fişim ve aldığım ürünler verildi ancak kasiyer kartımı geri vermeyi unuttu, ben de o an fark etmedim. Eve gidip cüzdanımı evde bırakıp işe gittim. Daha sonra kartımın yerinde olmadığını fark edince, nerede olduğunu bilmediğim için hemen kartımı iptal ettirdim. Ardından alışverişi Rossmann’da yaptığımı hatırlayıp şubeye gittiğimde kartımın kasada kaldığını öğrendim.

Kasiyere kartımı unuttuğunu söylediğimde çekmeceden 5–6 tane kart çıkarıp “Hangisi sizin” diye sordu. Kart gerçekten benim mi diye sorduğunda kart bilgilerimin göründüğü fotoğrafı gösterdim, ancak bu fotoğrafa bile doğru düzgün bakmadan kartı teslim etmeye çalıştı. Bu durumda herhangi birinin benim kartımı, benim adıma kolaylıkla alabilme ihtimali beni daha da tedirgin etti.

Bu süreçte boş yere kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım, telaşla evde her yeri altüst ettim ve ciddi strese girdim. Hem fiyat etiketlerindeki hata hem de müşteri kartlarının bu kadar dikkatsiz ve güvensiz bir şekilde tutulup teslim edilmesi kabul edilemez. Şanlıurfa Piazza Avm Rossmann şubesinde beni bu kadar zor durumda bırakan kasiyer hakkında gerekli uyarının ve işlemin yapılmasını, çalışanların fiyat ve güvenlik konularında çok daha dikkatli olmaları için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Fişimi ve aldığım ürünü de fotoğraflarla ekleyeceğim.