to read complaints and reviews, or file yours.15 Mart tarihinde Niğde Temapark AVM’de bulunan Rossmann mağazasına alışveriş için gittim. Mağazada görevli bir çalışanı...n son derece kaba ve üslupsuz tavrıyla karşılaştım. Müşteriye karşı saygılı ve yardımcı olması gereken bir personelin bu şekilde davranması beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Bugün Ankara Kentpark AVM’deki Rossmann şubesinde Roc markasının nemlendirici kremiyle ilgili son derece rahatsız edici ...bir olay yaşadım. Ürünün üzerinde 200 TL fiyat etiketi ve yeşil indirim etiketi vardı. Daha önce başka bir Rossmann şubesinde de aynı indirimi görmüş, ancak stok olmadığı için ürün
Manisa merkez Şehzadeler’deki Rossmann mağazasından dün Maruderm Gentle Face Cleansing Gel for Sensitive Skin adlı yüz y...ıkama jelini satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde pompasının çalışmadığını fark ettim ve bugün saat 14.00 civarında fişimle birlikte mağazaya giderek değişim talep ettim. Mağa
Rossmann internet mağazasından verdiğim rso101694949 numaralı siparişim bug...ün Aras Kargo tarafından teslim edildi. Kargo kolisi aşınmış ve ıslak şekil
19 Şubat 2026 tarihinde Rossmann online sitesinden satın aldığım ideenwelt süt köpürtücü cihaz MMF-2237-V2 ürününü iade ...ettim. Ürün için 949,00 TL ödemiştim. Sipariş numaram 20331100746763, DHL kargo iade takip numaram ise 773939627561’dir. Ürün iade edildi, ancak ücret iadesi hâlâ tarafıma ulaşmadı
Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim rso101691989 numaralı siparişimde yer alan Isana Med Yüz & Vücut Yıkama Losy...onu Yedek 500 ml ürünü, kargo kutusunun içinde patlamış halde teslim aldım. Ürün daha kutuyu açmadan dışarı sızmış durumdaydı, kutuyu açtıktan sonra da her yerin losyon içinde kald
11 Mart akşamı saat yaklaşık 19.00–19.20 arasında Alanya Atatürk Caddesi’ndeki Rossmann mağazanızda yaşadığım bir durumu... paylaşmak istiyorum. Kasada beyaz saçlı, orta yaşlı bir erkek kasiyer vardı ve önümdeki hanımefendiyle birlikte sırada sadece iki kişiydik. Önümdeki hanımefendinin mağazada yetkil
"Teşekkürler"
10 Mart 2026 tarihinde Rossmann üzerinden #RS0101696144 numaralı siparişi v...erdim. Sipariş durumunda günlerdir “kargoya verildi” yazmasına rağmen, hang
Rossmann Babydream markasına ait pişik önleyici kremi 11 Mart Çarşamba günü Trendyol Market Rossmann üzerinden satın ald...ım. Ürünün açıklamasında yoğun yapıda olduğu belirtilmesine rağmen, elime ulaşan krem sürünce oldukça sulu bir kıvama sahip ve içinde pütürlü tanecikler bulunuyor. Ürünün son kulla
04.12.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Terminal Rossmann şubesinden saat 13.49’da kredi kartıyla yaklaşık 795 TL tutarınd...a balı curls moisturising conditioner isimli saç kremi satın aldım. Ertesi sabah saat 10.00 civarında tekrar mağazaya gidip, ürünü aynı markanın Bali Curls Bukle Belirginleştirici
10.03.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM Rossmann şubesinde Kadınlar Günü dolayısıyla hediye olarak verilen 1.500 TL’l...ik çek kodlarımızla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. İki ayrı 1.500 TL’lik çekimizi hem kendim hem de yeğenim adına ayrı ayrı, kullanım şartlarına uygun şekilde bizzat ben tanı
"Az önce arayıp talebimi gerçekleştireceklerini belirttiler. Yani yasal hakkımı kullanmak için kendi başıma uğraştığımda muhatap bulamıyorum ama herkesin görebileceği bir siteye derdimi yazınca 24 saat içerisinde çözüm bulabiliyorum. Rossmann politikası bu mu bilemedim ancak çözüm gerçekleştiği için paylaşmak istedim."
10 Mart Salı günü saat 16.30 civarında İzmir Güzelyalı Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken hem... çalışanların ilgisizliği hem de bana karşı tutumları nedeniyle kendimi oldukça kötü hissettim. Ödeme esnasında görevli, verdiğim tüm banknotları yüzüme baka baka tek tek sahte pa
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim"
"Hızlı çözümünüz için. Müşteri temsilcinizi uyardığınız ve muhatap etmediğiniz için teşekkürler"
10 Mart 2026 tarihinde saat 15.46 civarında Rossmann online üzerinden #rso1...01697162 numaralı siparişi verdim. Siparişimde indirim ve kargo ücretsiz gö
"İlgi ve nazik tavrından dolay benimle iletişim kuran Nuray hanıma teşekkür ederim."
9 Mart’ta öğle saatlerinde Manisa’daki Rossmann şubesinden yaptığım alışver...işte aldığım Kotex günlük ped 56’lı üründen fişte iki kez okutulmuş görünüy
"Teşekkürler"
"Sorunun olabilecek en hızlı şekilde çözüme ulaştırıp geri dönüş sağladığınız için teşekkürler."
08.03.2026 tarihinde saat 21.55 civarında Rossmann Antalya Merkez Işıklar m...ağazasına arkadaşlarımla birkaç ürün almak için girdik. Ben duş jeli ve sab
3 Mart tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişimde yer a...lan ve stokta görünen bir ürün, kargo sürecindeyken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilip iade edilmiş. Ürünün iptal edildiğini, ancak para iadesi hesabıma yattıktan s
"Teşekkür ederim Rossmann müşteri hizmetleri ve şikayet com a, her seferinde hızlıca çözüm sunuyorlar"
08.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.20 civarında Ankara Balgat Rossmann şubesinden Maybelline New York 01 Very Black F...alsies Surreal rimel satın aldım. Ödemeyi yaptıktan ve mağazadan çıktıktan sonra fişi istemeden çöpe attım. Ürünü açtığımda rimelin daha önce kullanılmış gibi kupkuru olduğunu, hiç
08.03.2026 tarihinde İstanbul Tema World Rossmann mağazasına alışveriş yapmak için gittiğimde mağazada sadece reyonda bi...r, kasada da bir personel olduğunu gördüm. Reyondaki kısa saçlı hanımefendiye ürünle ilgili soru sormak için yanına gittiğimde, kendisiyle iletişim kurmakta zorlandım. Defalarca se
08.03.2026 tarihinde saat 21.55 sularında arkadaşlarımla birlikte Rossmann Antalya Kaleiçi/Işıklar şubesine birkaç ürüne... bakmak için girdik. Ben uzun zamandır aradığım bir ruj olan Essence juicy bomb ürününe bakıyordum, arkadaşım ise sıvı sabun ve duş jeli arıyordu. Kapanış saatine yakın olduğu için
"Sorunum giderildi teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
