Rossmann yapamıyorum

24.10.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından #rso101414988 numaralı siparişim ile Isana katı deodorant satın aldım. Kargo kutusunda herhangi bir hasar olmamasına rağmen, ürünün kendi paketinde ezilme ve ıslanma vardı. Paketi açtığımda ise ürünün üzerinde kıllar, toz ve belirgin bir yamulma o...

Rossmann web sitesine h*************@gmail.com adresiyle giriş yapmak istiyorum fakat üyelik girişim sürekli reddediliyor. Şifremi sıfırlamaya çalıştığımda ise e-posta adresime hiçbir şekilde şifre sıfırlama maili ulaşmıyor. Bu sorunu Safari tarayıcısı üzerinden defalarca (en az 5 kez) denememe rağm...

29 Eylül tarihinde Rossmann online mağazasından rso101352771 numaralı siparişi verdim. Web sitesindeki görselde ürünün dışı gümüş rengindeydi; ancak elime ulaşan ürün koyu renkli camdan oluşuyordu ve kokusu da farklıydı. Ürünü, elimdeki şişe yeni bittiği için kullanmaya başlayalı 3 gün oldu ve bu fa...

Rossmann.com.tr üzerinden kozmetik ürünleri siparişi verdim. 1 ay geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi, ayrıca ödediğim 1.720,40 TL kredi kartıma da iade edilmedi. Sipariş kodum: rso101419472. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde "dönüş yapılacaktır" denil...

Rossmann iOS uygulaması ve web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapmak istiyorum, ancak şifremi doğru girdiğim halde sistem kabul etmiyor. “Şifremi unuttum” seçeneğini kullandığımda ise işlem başarılı görünüyor, fakat e-posta adresime hiçbir şekilde bağlantı mesajı gelmiyor. Hesabımla ilişkili olan e...

5 Kasım 2025 tarihinde Diyarbakır Ceylan mağazasından Rossmann markalı İdenwelt saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve motor gücünü çok yetersiz bulduğum için saçımı istediğim şekilde şekillendiremedi. Ürün kesinlikle beklentilerimi karşılamadı. Satın alırken bana herha...

29 Ekim’de Rossmann online mağazasından yaptığım alışveriş, sistemde de açıkça 29 Ekim olarak görünmesine rağmen faturada 30 Ekim olarak işlenmiş. Bu nedenle çekiliş hakkım elimden alındı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ancak yalnızca “Online alışveriş faturalarınızda tarafınızca girile...

6 Kasım 2025 tarihinde Rossmann Caddebostan 3 mağazasından Rival de Loop lip oil aldım. Ancak ürünün etiketi açılmıştı ve bunu mağazadan çıkar çıkmaz fark ettim. Hemen mağazaya geri dönüp yetkiliye durumu ilettim. Aynı rujdan ellerinde olmadığını ve fiş almadan mağazadan çıktığım için değişim yapama...

24 Ekim 2025 tarihinde İzmir Bornova Rossmann şubesinden Imprime 50 ml bayan parfüm satın aldım. Ürünü hediye olarak almıştım, ancak hediye ettiğim kişi istemediği için 27 Ekim’de iade etmek istedim. Fişi kaybettiğim için iade işlemi yapılmadı, elimde yalnızca kredi kartı slipi vardı. Bunun üzerine ...

17 Temmuz’da Rossmann Kozzy şubesinden Siveno roll on vanilyalı deodorant satın aldım. Bu ürünü her zaman ve düzenli olarak kullandığım için kasada faturayı almadım, atabilirsiniz dedim. Eve gidip ürünü açtığımda ise roll kısmının dönmediğini ve deodorantın bozuk olduğunu fark ettim, ürünü hiç kulla...

3 Kasım 2025 tarihinde Rossmann Göktürk şubesinde kasa hediye çeki almak için kredi kartımla 400 TL ödeme yaptım. Ancak çekin geçerli olmadığını, işlem yapılamadığını söylediler ve ödediğim tutarı da geri alamadım. Yaklaşık 20 dakika mağazada bekledim, kasadaki çalışanlar ise yardımcı olamadı. İade ...

11 Ekim’de Rossmann Denizli Cadde Mağazası’ndan aldığım aktif kömür peeling maskesini toplamda üç kez kullandım. Her kullanım sonrası, özellikle yıkadıktan hemen sonra cildimde belirgin bir kızarıklık ve yanma hissi oluştu. Kızarıklığın şiddetini göz çevremin renginden anlayabilirsiniz. Ürünü mağaza...

Ankara Sincan Cadde Rossmann mağazasında yaklaşık 1 aydır alışveriş yaparken reyonlarda sürekli kediler bulunuyor. Özellikle çocuğumun kedilere alerjisi olduğu için mağazada rahatça alışveriş yapamıyoruz ve her seferinde tedirginlik yaşıyoruz. Bugün de yine aynı durumla karşılaştım. Mağaza adeta bir...

13 Ekim 2025 tarihinde Malatya Park AVM Rossmann mağazasından alışveriş yaparak Rossmann’ın 15.yıl kutlaması çekilişine katıldım. Çekilişe katılım sırasında herhangi bir ek işlem yapmam gerekmediği, otomatik olarak kaydımın oluşturulacağı ve tarafıma bilgilendirme mesajı veya çekiliş kodu gönderilec...

Rossmann marka online siteden 5 adet Domol leke çıkarıcı ve 1 adet rimel sipariş verdim. Domol ürünleri geldi, ancak kutudan rimel çıkmadı. Defalarca kez arayıp mail atmama rağmen hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmıyor. Bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını, ya ürünün gönderilmesini ya da ürün ücre...

Kastamonu’daki Rossmann mağazasında çalışanların müşterilere karşı sürekli ilgisiz ve duyarsız davranmasından dolayı çok rahatsızım. Mağazaya her gittiğimde çalışanlar müşterilere "hoş geldiniz" demiyor, hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar ve mağaza içinde sadece kendi aralarında dolaşıyorlar. Ürün a...

03.11.2025 tarihinde Rossmann’dan 3.886,40 TL tutarında şampuan, duş jeli, kahve ve badem sütü gibi ürünler içeren bir alışveriş yaptım. Bugün kargom elime ulaştı ancak paketleme kesinlikle özensizdi. Ürünler hiçbir şekilde koruma olmadan, patpata sarılmadan gönderilmiş. Küçük boy şampuanın neredeys...

Rossmann online mağazasından 21 Ekim, 28 Ekim ve 3 Kasım tarihlerinde, farklı sipariş numaralarıyla (rso101413102, rso101429686, rso101441806) alışveriş yaptım. Siparişlerimin içinde çok sayıda ürün vardı. Ancak Kolay Gelsin kargo firması, ilk iki siparişimde ürünleri “kargoda kırıldı” diyerek bana ...

25 Ekim 2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden Rso101424024 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişi oluşturduğumda uygulamada “siparişiniz alınmıştır” şeklinde yeşil tikli bir onay ve sipariş numarası görüntülendi. Ancak bir hafta sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim “tahsil...