Rossmann Mağazasında Çalışanlar Arasında Yüksek Sesli Bağırma Olayı Müşterileri Üzdü

03 Haziran 2026 tarihinde tema World AVM’deki Rossmann mağazasında alışveriş yaparken son derece rahatsız edici bir olaya tanık oldum. Kasada görev yapan genç erkek çalışan, oldukça nazik ve sakin bir şekilde müşterilere yardımcı olmaya çalışıyordu. Bir müşteri, yardım isteyerek mağazada başka bir görevli olup olmadığını sordu. Kasadaki çalışan da o anda başka bir görevlinin müsait olmadığını belirtti ve kasanın yanında bulunan çağrı ziline basarak destek istedi.

Bu çağrı üzerine mağazanın arka bölümünden gelen kıvırcık saçlı bir kadın çalışan, müşterilerin ve diğer çalışanların önünde yüksek sesle ve sert bir şekilde kasadaki çalışana çıkıştı. Kullandığı üslup hem profesyonellikten uzaktı hem de mağaza ortamına kesinlikle yakışmayacak düzeydeydi. Yaşanan olay sırasında kasadaki çalışan herhangi bir karşılık vermedi, sakinliğini korumaya çalıştı ve müşterilere hizmet vermeye devam etti.

Olayın ardından kasadaki çalışanın belirgin şekilde gerildiğini, elinin titrediğini ve konuşurken zorlandığını gözlemledim. Bir müşteri olarak bu durum beni son derece üzdü. Alışveriş yapmak için geldiğim bir mağazada çalışanların birbirine bu şekilde bağırmasına tanık olmak istemiyorum. Özellikle belirtmek isterim ki, gözlemlediğim olayda kasadaki erkek çalışanın herhangi bir olumsuz davranışına şahit olmadım; aksine müşterilere yardımcı olmaya çalışan ve yaşananlara rağmen profesyonelliğini koruyan tarafın kendisi olduğunu gördüm.

Rossmann’ı tercih eden bir müşteri olarak bu olay karşısında ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Konunun tema World AVM’deki ilgili mağaza özelinde incelenmesini, çalışma ortamının ve ekip içi iletişimin değerlendirilmesini ve müşterilerin önünde yaşanan bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.