to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Alamıyorum
21.05.2026 tarihinde Rossmann’ın online sitesi üzerinden rso101858857 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 06.06.2026 olmasına karşın sistemde hâlâ “kargoya verildi” şeklinde gözüküyor ancak ne ürünler elime ulaştı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim.
Siparişimde birçok ürün bulunuyor ve ben bu ürünlerin bir an önce Edirne ili Meriç ilçesindeki adresime teslim edilmesini bekliyorum. Telefon ile müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, çağrılarım yanıtsız kalıyor ve sürece dair bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimin şu an hangi aşamada olduğunun açıkça belirtilmesini, kargo bilgilerimin paylaşılmasını ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Erhan Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
N** Hanım. Merhaba Eşimin telefonuna yeni mesaj geldi. Kargo alınmadığı icinniade olmuş. Şimdi sunu anlamıyorum kolay gelsin furmasi tarafından hiç aranmadık. Geldi mi gelmedmi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda hiçbir bilgi de verilmedi. Eğer adreste sıkıntı oldu ise başka adres verirdik. Bu kasıl bir kirimsal firma anlamış değilim.
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
