Rossmann yapamıyorum

1-29 Ekim tarihleri arasında Rossmann Balıkesir Ayvalık Cadde şubesinden yaptığım 400 TL üzeri alışverişlerim sonucunda, 15. Yıl kampanyası kapsamında iki çekiliş hakkı kazandım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Mağaza çalışanı, müşteri tem...

4 Ekim tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 4.175,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: rso101368181). Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim, kargodayken bana hiç ulaşmadan Rossmann’a iade edildi. Teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...

19 Ekim 2025 tarihinde Antalya Rossmann mağazasından alışveriş yaparak çekilişe katılım işlemlerini gerçekleştirdim. Ancak, işlemlerim sonrasında herhangi bir “katıldınız” bildirimi veya katılım numarası gibi bir detay paylaşılmadı. Bu durum, çekilişin güvenilirliği konusunda bende ciddi şüpheler ol...

20.10.2025 tarihinde rso101401001 sipariş numaralı hyaluron serum ve kaş kirpik serumu ürünlerimi iade etmek istedim. Ürünleri hiç kullanmadım ve sadece vazgeçtiğim için iade işlemi başlatmak istedim. Ancak Rossmann online mağaza üzerinden iade ekranı sürekli hata veriyor. Ayrıca müşteri hizmetlerin...

10 gün önce Rossmann Online üzerinden Cosmed Sun Essential Invisible Sun Stick SPF50 20 gr ürününü satın aldım (Sipariş No: rso101367284). Ürünü iade etmek istediğim için yaklaşık 1 haftadır müşteri hizmetleriyle 4 defa iletişime geçerek cari kargo kodu talebinde bulundum. Ancak ne e-posta yoluyla n...

18.10.2025 tarihinde Balıkesir 96 numaralı Rossmann mağazasından 1 numaralı kasadan, toplam 833 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. 15. Yıl çekilişi kapsamında, 400 TL üzeri alışverişlerde çekilişe katılım hakkı verileceği belirtilmişti. Kasada çekiliş için kod okutuldu ve sistemde tanıml...

30.09.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından rso101355518 numaralı siparişi verdim. Siparişim 01.10.2025 tarihinde kargoya verilmiş olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadan Rossmann’a geri iade edilmiş. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ar...

26.09.2025 tarihinde Rossmann’ın online sitesinden aldığım hasarlı ürünler, bana ulaşmadan direkt olarak kargo görevlisi tarafından iade edilmiştir. Ancak, iade işleminden sonra tarafıma eksik ücret iadesi yapıldı ve 179,90 TL tutar tarafıma ödenmedi. Hangi ürünlerin ücretinde eksik iade yapıldığı v...

03 Ekim’de Rossmann online alışveriş platformundan toplam 4.820 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: rso101364424). Ürünler kargo şirketi tarafından gelal teslim noktasına bırakıldı. Evim uzak olduğu için ürünü teslim alamadım ve kargo geri iade edildi. Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetle...

Rossmann online mağazasından rso101362836 numaralı siparişim ile yaklaşık 730 TL tutarında ürün aldım. Ürünler kargo tarafından bana teslim edilemedi ve geri gönderildi. Ancak, Rossmann’ın sitesinde siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu nedenle hem ürünlerimi alamadım hem de para iadem...

Şanlıurfa Piazza Rossmann mağazasından uzun süredir alışveriş yapıyorum. Ancak yaklaşık 3-4 aydır mağazada hiçbir İsana ürünü bulamıyorum. Bu durum sürekli olarak devam ediyor ve ürünler hiç gelmiyor. Stok durumu hakkında mağaza personeliyle iletişim kurmakta da güçlük yaşıyorum; mağaza telefonları...

11 Ekim 2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden verdiğim rso101375189 numaralı siparişimde ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimde yer alan Facelle günlük ped ve Isana tıraş bıçağı gibi kişisel bakım ürünlerim, büyük ihtimalle karton kutuyla gönderilmediği için Domol leke çıkarıcı spreyin ağzı açılmış...

11 Ekim’de Rossmann’dan aldığım ürün, Sende Kargo tarafından 251960789828 takip numarasıyla Sinop adresime gönderildi. 15 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken, aradan 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Takip uygulamasında sürekli “yolda” olarak görünüyor ve herhangi bir açıklama yapıl...

Rossmann online web sitesinden alışveriş yaptım. 2 ürün için mağazaya gidip değişim yapmaya çalıştım. Çünkü web sitesinde mağazadan değişim hakkı olduğu belirtiliyor. Fakat yapamıyoruz dendi ve yapılmadı. İade kodu oluşturdum web sitesinden. DHL’e gittim fakat kargo kodu sistemde gözükmedi iade de...

15 ve 16 Ekim 2025 tarihlerinde İzmir Hatay Rossmann şubesinden Isana marka göz altı roll-on ürünü aldım. Ürünü sabah ve akşam olmak üzere sadece iki gün kullandım. İlk sürüşten itibaren göz altımda ciddi şekilde yanma, kuruluk ve şişlik oluştu. Ürünü kullandığım anda olumsuz etkileri fark ettim ve ...

Rossmann’ın online mağazasından 1668,40 TL tutarında şampuan ve kolonya siparişi verdim. Siparişim (rso101397061) elime ulaştığında, ürünlerin görsellerinde büyük boy ürünler gösterilmesine rağmen, aslında gelen ürünlerin oldukça küçük olduğunu fark ettim. Ürün açıklamalarında mililitre ve gramaj bi...

06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374114 numaralı siparişi verdim. Sipariş verirken 3 gün içinde kargoya verileceği belirtildi, ancak yaklaşık bir hafta sonra, 13 Ekim'de kargoya verildiği göründü ve kargo takip numarasına ulaşabildim. 17 Ekim tarihinde ise sistemde siparişin tesl...

Rossmann'dan vermiş olduğum 8 parçalık siparişten sadece 2 tanesi geldi. Sorunu ilettiğimde, Kolay Gelsin firmasının diğer kutuyu da getireceği söylendi; fakat ürünler gelmediği gibi, Kolay Gelsin Rossmann'a iade ettiğini söylerken, Rossmann'ın kendi sayfasında bana teslim edildiği yazıyor. Müşteri ...