to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde saat 16:40 civarında Kuşadası sahil Rossmann mağazanıza alışveriş için girdik ve Flormar markasına ait bir ruja bakarken son derece rahatsız edici bir tutumla karşılaştık. Başka bir müşteri tarafından daha önce açıldığı belli olan ruju, sanki biz açmışız gibi personel tarafından...
Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim rso101478898 numaralı siparişim iptal olmasına rağmen kredi kartıma ödemenin tamamı iade edilmedi. 2.298,90 TL tutarındaki siparişimde, yalnızca stokta olmayan ürünler için kısmi iade yapıldı. Siparişi 24 Kasım tarihinde vermiştim. Ürünler kargodayken ha...
Rossmann Göztepe şubesinden dün 59 TL’ye aldığım duş jelinin bugün 69 TL olduğunu gördüm. Aradan sadece bir gün geçmesine rağmen aynı ürüne bu kadar hızlı zam yapılması ve fiyatların bu şekilde istikrarsız devam etmesi müşteriyi hem şaşırtıyor hem de güvensizlik oluşturuyor. Mağazada bu durumla ilg...
Bugün İzmir Mustafa Kemal Caddesi Rossmann mağazasına, yaklaşık 350 TL tutarındaki Gloss ürünümü fişimle birlikte iade etmek için gittim. Mağaza yöneticisi olduğunu söyleyen kadın çalışan, iade şartlarını sağlıyor olmama rağmen işlemi ilk etapta kabul etmedi. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağm...
20.12.2025 tarihinde, İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi 553 Sokak No: 5 a/B adresinde bulunan Bornova Rossmann mağazasında, 43 numaralı mağazada, 1 numaralı kasada, saat 15:18’de alışverişimi yaptıktan sonra kasada ödeme yaptığım sırada son derece rencide edici bir olay yaşadım. Kasada ödememi yap...
Forum İstanbul AVM Rossmann mağazasından yaklaşık 1–2 ay önce Isana markasına ait bir aseton satın aldım. Ürünü birkaç kez sorunsuz kullandıktan sonra, son kullanımımda pompası tutukluk yaptı ve bu sırada aseton bir anda gözüme sıçradı. O anda gözümde ciddi yanma, batma ve ardından bulanık görme baş...
Rossmann üzerinden verdiğim ve Hepsijet ile dağıtıma çıkan RS0101522834 numaralı siparişim, kuryenin sorumsuzluğu ve gerçeğe aykırı beyanları nedeniyle tarafıma teslim edilmemiştir. Siparişimde yaklaşık 317,90 TL tutarında temizlik malzemeleri bulunmaktaydı. 18 Aralık tarihinde m*** isimli kurye ka...
19.12.2025 tarihinde saat 16:09 civarında Rossmann Alsancak şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Anneme hangi ürünleri alacağıma karar verebilmesi için raflardaki ürünlerin fotoğrafını çektim. Ardından mağaza içinde siyah giyinen, müdür olduğunu düşündüğüm bir kadın çalışan bana bunun...
Rossmann internet mağazasından İzana c vitamini ampulü ve For Your Beauty marka toka siparişi verdim. 19.12.2025 tarihinde teslim aldığım kargoda c vitamini ampulünün kırık olduğunu gördüm. Ayrıca özellikle belirttiğim tokadan farklı, istemediğim bir toka gönderilmiş. Durumu öğrenmek için müşteri h...
Rossmann dan online olarak aldığımız 45 ürünün 11 i bir kolide geldi diğer 34 ürün diğer kolide kargoda hasar görmüş diye bize teslim edilmeden şirkete geri döndü. Biz malı görmedik bile. Çok kez müşteri hizmetleri ile görüştük. Kabul ediyorlar durumu Ama Rossmann bu 34 ürünün parasını bize iade etm...
16 Aralık’ta Rossmann Balat Bursa şubesinden “Rossmann Isana Wattepads Nature %100 Bio 60’lı” disk pamuk ürünü satın aldım. Ürünü 18 Aralık’ta kullanmak için açtığımda, içindeki pamukların kirli olduğunu gördüm ve hijyen açısından beni çok rahatsız eden bir durumla karşılaştım. Bu nedenle ürünü kul...
16.12.2025 tarihinde Ankara Metromall AVM’de bulunan Rossmann mağazasından Maybelline Tattoo Brown isimli ürünü satın aldım. Ürünün kahverengi olması gerekirken eve gelip açıp denediğimde renginin belirgin şekilde yeşile döndüğünü gördüm. Daha ilk sürüşte bile renginin normal ve beklenen tonunda olm...
24.11.2025 tarihinde Rossmann uygulaması üzerinden rso101477800 numaralı siparişi verdim. Ürünler kargo aşamasında zarar gördüğü için hiçbirini teslim almadım ve kargo firması ürünleri teslim etmeden satıcı firmaya iade etti. Bu siparişe ait ödemenin yalnızca bir kısmı tarafıma iade edildi, yaklaşı...
15.12.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinden Edenland Amber Glow isimli parfümü satın aldım ve ürün 17.12.2025 tarihinde elime ulaştı. Parfümü kullanmaya başladıktan sonra, daha ikinci günde ürünün kapağı kırıldı ve kapağın kırılmasıyla birlikte parfüm şişesi akıtmaya başladı. Ürünü yeni almam...
12.12.2025 tarihli rso101511195 numaralı online siparişimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Rossmann online üzerinden toplam 1.632,40 TL tutarında ürün satın aldım. Kolay gelsin firması ürünü Rossmann deposundan aldı ancak üründe sorun olduğu gerekçesiyle daha elime ulaşmadan k...
2 Aralık 2025 tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 5.264,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de defalarca sorunsuz alışveriş yaptığım ve kayıtlı olan aynı adresimi kullandım. Buna rağmen Hepsijet adlı kargo firması, adres bilgilerim eksik göründüğü için hiçb...
02.12.2025'de bir Rossmann mağazasından, daha önce de aldığım bir çikolata ürününden tekrar satın aldım. Çikolatanın tadı (Das Exquisite marka) bariz şekilde bozuk çıktı. Bunun üzerine, ertesi gün mağazaya giderek ürün için ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak kasada, kredi kartım Troy logolu old...
Rossmann'dan aldığım Dr. Beckmann Leke Canavarı Pas ve Deodorant 50 ml ürünü, pantolonumda çamaşır suyu etkisiyle ağartma yaptı. Ürünün üzerinde 'ürünlerin rengini korur' yazmasına rağmen, hem lekeyi çıkarmadı hem de kalıcı hasara sebep oldu. Talimatlara tamamen uymama rağmen mağduriyet yaşadım.
8 aralıkta Rossmann Karanfil mağazasından saat 18:30 da aldığım saç düzleştiricisini aldığım esnada. Kasiyere. Değişim veya iade olup olmadığını sordum. Kasiyer bana değişim ve İadeyi fişinizle birlikte bir ay içerisinde yapabilirsiniz dedi. Ürünü kullandım ancak saçımı hem düzleştirmedi hem de elek...
Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Rossmann mağazasından yaklaşık 4 ay önce Chloe marka parfüm satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen kısa süre içinde şişenin üzerindeki metal kısımların paslandığını fark ettim. Bu durum hem sağlıksız hem de ürünün sahte olduğu izlenimini kuvvetle veriyor, açıkça...
16.12.2025 tarihinde saat 20:51’de İstanbul Mall of Başakşehir Rossmann şubesinden L’Loreal Paris Teleskopik rimel satın aldım. Ürün kasadan geçti, ücreti ödendi, fiş numaram 0313, ancak poşetime konulmamış. Eve gelip poşeti açtığımda rimelin olmadığını fark ettim. Mağazanın telefon numarasını aray...
Rossmann mağazasından 1.899 TL ödeyerek kredi kartıyla Versace Red Jeans parfüm satın aldım. Ürün hediye amaçlı alınmıştı ancak ertesi gün hediyeden v...
Bugün saat 14.30 civarında Kozzy AVM Rossmann mağazasından Essence markasına ait Peptite Lip Gloss ürünü satın aldım. Ürünü alırken mağazada herhangi bir sorun fark etmedim. Eve geldikten sonra ürüne tekrar baktığımda güvenlik bandının açık olduğunu ve ürünün ağzına kadar sıkılmış gibi durduğunu fa...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 