Rossmann yapamıyorum

Rso101375088 numaralı Rossmann siparişim başka bir müşteriye gönderilmiş, onun siparişi ise bana teslim edilmiştir. Durumu fark ettiğimde Rossmann müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve yanlış gelen kargonun adresimden alınacağı, ücret iadesinin yapılacağı söylendi. A...

10 Ekim’de Rossmann internet sitesi üzerinden vermiş olduğum rso101383988 numaralı siparişimde, Neutrogena Hydroboost krem eksik olarak teslim edildi. Siparişim hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak eksik ürün olduğunu fark eder etmez, durumu e-posta yoluyla Rossmann müşteri hizmetlerine ilettim. Ban...

15.10.2025 tarihinde saat 12:15 civarında Rossmann Yenimahalle mağazasından alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki çalışan, Rossmann kart başvurumu yaptı ve aynı zamanda çekilişe katılmam için yardımcı oldu. İşlem sırasında telefonuma bir doğrulama kodu gönderildi ve fişimi de aldım (Fiş No:...

10 Eylül 2025 tarihinde Bursa 23 Nisan Şubesi’nden toplam 844,50 TL tutarında rezervuar temizleyici ve cam temizleyicisi satın aldım. Rezervuar temizleyicisi aylık kullanım vaadiyle satılmasına rağmen, sadece 2 gün içinde tamamen tükendi. Cam temizleyicisi ise 16 cam temizliğinde bitti. Ürünlerin va...

14.10.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Kozzy Rossmann mağazasından 2 adet Isana katı şampuan satın aldım. Yanlışlıkla katı duş jeli yerine şampuan aldığım için yaklaşık yarım saat sonra mağazaya giderek ürünleri iade ettim. Kasiyer iade işlemini gerçekleştirdiğini söyledi, ancak kredi kartıma henüz 1...

11.10.2025 tarihinde Kartal İstMarina Rossmann mağazasından Maybelline New York Instant Perfector Glow fondöten satın aldım. Ürünü eve gelip ambalajını açtığımda, aplikatörünü döndürdüğümde sadece su gibi sıvı bir faz döküldü ve ürünün olması gereken yapısı yoktu. Bu nedenle ürünü kullanamadım. Hem...

05.10.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından 1.574 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101370577). Siparişim, kolay gelsin kargo firmasıyla gönderildi (Kargo Takip No: 253924706926) ancak aradan geçen 9 güne rağmen teslim edilmedi. Her gün hem kargo firmasını hem de Rossmann müşteri...

4.10.2025 tarihinde Rossmann markasından uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Kargo 1-3 iş günü içerisinde teslim edilecektir diyor. Kargo 10 Ekim tarihinde teslim edildi. gözüküyor. Kargo teslimi almadım kontrol ettiğimde siparişiniz iptal edildi. Bilgisi görüyorum. Bununla ilgili benimle ...

13.10.2025 tarihinde saat 20.50-21.10 arasında Rossmann Beşiktaş Ortabahçe şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasada görevli olan sarı saçlı S*** Hanım’a, aldığım ürünün fotoğrafını göstererek teyit ettirdim. Ancak ürünü aldıktan hemen sonra yanlış ürün aldığımı fark edip ia...

Pazar günü öğleden sonra Ankara da bulunan Gordion AVM Rossmann mağazasından Loreal kapatıcı aldım. Sabah işe gitmek için hazırlanırken yüzüme sürdüğüm an kireç gibi yüzümde kaldı ve dağılmadı. İş dönüşü iade etmek için mağazaya uğradığımda umursamaz ilgisiz bir tavır ile karşılaştım. Her şeyi onlin...

06 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından rso101374125 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birçok ürün bulunuyordu ve toplam tutar 1508 TL idi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, siparişim benden habersiz şekilde iptal edildi. Ne e-posta, ne SMS, ne de uygulama üzerinden herhangi bi...

Rossmann mobil uygulamasında hesabım (b*************@gmail.com) yaklaşık bir haftadır ve daha öncesinde de belli aralıklarla geçici olarak devre dışı bırakıldığı için giriş yapamıyorum. Her giriş denememde bu sorunla karşılaşıyorum. Yardım kısmına girdiğimde ise reklam çıkıyor ve sorunu düzeltemiyor...

8 Ekim 2025 tarihinde Ankara Eryaman Göksupark Rossmann mağazasından 2.135 TL tutarında alışveriş eşim tarafından yapıldı. Ödeme için öncelikle VakıfBank World kartımızda bulunan 410 puanımızı kullanmak istedik. İki denemeden sonra puanımızın kullanılamadığı belirtildi. Bunun üzerine tüm ödemeyi Max...

Geçen hafta Rossmann'ın online mağazasından toplam 887,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Ürünleri incelerken yanlışlıkla bazı ürünleri sepetime eklemişim ve ödeme yaptıktan hemen sonra durumu fark ettim. Siparişi iptal etmek ve doğru ürünleri almak için hem destek hattını aradım (defalarca aramama...

Merhaba, ben Rossmann mağazasından Garnier Color Sensation markasının HL1 açık kumral rengini dip boyası yapmak için aldım. Fakat boya saçımı mahvetti; tarihi geçmiş ürün ile saçımı boyayamadım, su gibi aktı. Lütfen tarihi geçmiş, bayat ürünlerinizi satmayın. Saçım gerçekten yandı.

06.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim rso101335069 numaralı siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Siparişimde kargo geciktiği için teslim almadan, kargo şirketine iade edilmesi talimatını verdim ve ürün iade edildi. Ancak iade sonrası hesabıma yatırılan tutar eksik ol...

6 Ekim 2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101373953 numaralı siparişi verdim ve toplamda 1.764,90 TL ödeme yaptım. Siparişi oluştururken adresime teslimat yapılacağı belirtiliyordu. Ancak kargo firması (Kolay Gelsin) siparişimi adresime getirmek yerine, teslimat bölgesi dışında olduğumu ...

20.09.2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden rso101339571 numaralı siparişi oluşturdum. 27.09.2025 tarihinde siparişim için otomatik olarak iade işlemi başlatıldı. Ancak, iade süreciyle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sürekli olarak müşteri hizmetlerini arayarak talep...