to read complaints and reviews, or file yours."Aynı şikayeti firmanın sitesinden de ilettiğim için, 10 Ağustos'ta firmadan SKT'si geçmiş ürün için para iadesi yapıldığına dair bir bilgilendirme ve özür mesajı gönderildi."
"Rossmann Müşteri Hizmetleri’ne teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili kendileri benimle kısa sürede iletişime geçerek süreci titizlikle takip etti. Mağazada çözüme ulaşamamış olmama rağmen, müşteri hizmetlerinin ilgisi ve profesyonel yaklaşımı sayesinde ürünüm değiştirildi ve mağduriyetim giderildi. Müşteri memnuniyetine önem vererek gösterdikleri ilgi, anlayış ve çözüm odaklı yaklaşımları için Rossmann Müşteri Hizmetleri ekibine teşekkür ederim. Böyle bir destek görmek güven vericiydi."
Rossmann internet sitesinden verdiğim 261743540806 numaralı siparişim bugün elime ulaştı. Siparişimde yer alan Rival de ...Loop ve alterra marka kirpik serumlarının hijyen bantlarının açılmış olduğunu gördüm. Ürünler bu haliyle hijyenik ve güvenli gelmediği için asla kullanmak istemiyorum. Ürünlerin k
"Yetkili arayarak serumun fiyatında alışveriş yapabileceğimi söyledi. Teşekkürler."
"İlginiz ve yardımınız için teşekkürler"
12 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kadıköy Söğütlüçeşme Rossmann şubesinden alterra Bio Kakao isimli ruju 87 TL ödeyerek s...atın aldım. Ürünü eve geldiğimde açtığımda, rujun üzerindeki hijyen bandının yırtılmış olduğunu ve ürünün bariz şekilde kullanılmış olduğunu gördüm. Hijyenik olması gereken, kapalı
14 Ocak 2026 tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim rso101575332 numaralı, 15 ürün ve 4.442,90 T...L tutarındaki siparişim 16 Ocak’ta tarafıma teslim edilmiştir. Kargoyu açtığımda birçok ürünün hijyen, ambalaj ve paketleme açısından son derece özensiz olduğunu gördüm ve bu dur
Sinop Merkez Rossmann mağazasından yaklaşık bir hafta önce Alterra Deocreme aldım. Ürünü üç kez kullandım ve her kullanı...mda koltuk altımda aşırı kaşıntı ile kızarıklık oluştu. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve ürünü artık kullanamıyorum. Ürünün fişi elimde olmadığı için iade konusunda bir endi
Rossmann Online üzerinden Rival Loves Me, alterra ve Essence markalarından çeşitli ürünler sipariş ettim. Siparişim 15.1...1.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak paketimi açtığımda, ürünlerin bir kısmının ambalajlarının bozuk, bazılarının ise açılmış ve kullanılmış gibi olduğunu gördüm. Ayrıca, ürünleri
Rossmann mağazadan 3 adet alterra saç jölesi, 2 adet isana bukle köpük, 1 adet isana biberiye suyu aldım. Ve ürünler kul...landığım sure zarfı boyunca ciddi anlamda sac dökülmesine sebep oldu. Ben bu ürünlerin iadesini istiyorum. 15 günlük sure geçti ancak saçlarıma ciddi anlamda zarar veren bu ürünler
"Benimle hemen iletişime geçtiler ve ürünü iade edebileceğimi ya da değişim yapabileceğimi belirttiler. Çözüm odaklı olmaları beni çok mutlu ve memnun etti teşekkür ederim."
12 Ağustos 2025 tarihinde Rossmann Kozzy AVM şubesinden Alterra Retinol Effekt Bakuchiol serum (30 ml) satın aldım. Ürün...ün etiketinde büyük puntolarla “%50 indirim” yazıyordu; ancak başındaki “SKT indirimi” uyarısı çok küçük harflerle yazıldığı için fark edemedim. Ürünü açtığımda damlalık aparatının
"Hızlı çözüm için teşekkürler"
"Geri dönüş mesajı yazmaları bile yeterli. Rossmann'ı seviyorum. Teşekkürler..."
Rossmann mağazasından aldığım Alterra Hyaluron Serum cildimi mahvetti. Sürdüğüm anda sanki cildime asit sürmüşüm gibi ya...ktı, yüzüm tüm gece kıpkırmızı yandı. Ve sonrasında yüzümde sivilce yaptı. Rossmann çalışanı öve öve bitiremedi ama rezil, kötü bir ürün.
Bugün başlayan indirim kampanyası için Web sitesinde - "tüm" cilt bakım ürünlerinde net %60 indirim - yazıyor. Alttaki u...fak yazıda ise indirme girmeyen markalar belirtilmiş. Bir de hangileri olduğu net anlaşılmayan "seçili ürünler" ibaresi eklenmiş. Bu sabah alterra marka bir cilt serumunun fiyatı s
Alterra marka c vitamini serumu Rossmann'dan görüp deneme fırsatı verip satın aldım, ama inanın çok büyük pişmanlık. Yüz...ümde inanılmaz bir kızarıklık yarattı, görsellerini de yükleyeceğim. İlk denememde böyle bir şey olması mümkün mü? Ve yarım saattir kızarıklığın geçmesini bekliyorum fakat herhangi
Rossmann Online Alışveriş üzerinden 16.09.2024 tarihinde RSO100783037 sipar...iş numarası ile alışveriş yaptım ancak siparişimde yer alan "Alterra Saç Kr
Merhaba, Rossmann firmasının online alışveriş mağazasından 03.10.2024 tarihinde üç adet alterra Ağız Bakım Suyu 5 Etkil...i Bakım 450 ml siparişi verdim. Normal şartlar altında ürünün 3 iş günü içerisinde kargoya verilmesi ve SMS bilgisi gelmesi gerekiyor. 08.10.2024 tarihinde Müşteri Destek Hattı : (
"İlginiz için teşekkürler"
Rossmann mağazalarından yeni aldığım alterra hyaluron serum tüm yüzümü mahv...etti çok ciddi kızarıklık ve yanma yaptı. Nasıl böyle bir sürünü satışa sun
Rossmann online mağazadan alışveriş yaptım. Bir ürünüm eksik (alterra Diş Macunu Organik Ahududulu ve Çilek Ekstraktlı) ... Birkaç yıl önce de aynısını yaşamıştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda kargoda düşmüş olabileceği söylenmişti. Kutu sağlamdı. Şikayetvar'a yazınca eksik olan ürünüm hemen kargol
"Çok hızlı geri dönüşleri oldu ve ürünü değişimi yapıldı teşekkür ediyorum Rossmann yine yanıltmadı"
"Hızlı dönüş ve ilgi göstermek için teşekkür ederiz paramı iade aldım."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
