to read complaints and reviews, or file yours. 
24.11.2025 tarihinde Tekirdağ Tekira AVM’deki Rossmann mağazasından "Rival Me Loud & Proud Eyeshadow Palette" isimli kapalı paket bir far paleti satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda paletin içindeki mavi rengin kırık olduğunu ve palet kapağı dahil her yere dağılarak far paletini tamamen kirlettiği...
"Son derece ilgilenildi ve müşteriye ne kadar kıymet verildiğini iliklerime kadar hissettim. Telefondaki hanımefendi o kadar kibar ve ilgiliydi ki ve konuşma boyunca bu durum yaşandığı için defalarca özür diledi. Gerekli uyarıların yapıldığını, gerekli yerlere şikayetimin gönderildiğini, gerekli şeylerin yapıldığını ve bir daha böyle bir şeyin yaşanmayacağını söyledi. Rossmann'a ve telefonda benimle ilgilenen hanımefendiye çok çok teşekkür ediyorum."
19 Aralık’ta İzmir Optimum AVM’de bulunan Rossmann mağazasını ziyaret ettim. Saat yaklaşık 13:35 civarında makyaj reyonunda görevli bir kadın çalışand...
Ankara Next Level AVM Rossmann mağazasından 20 Ağustos günü saat 21:15 civarında The Purest marka, büyük boy, mavi renk, hyalüronik asit içeren, nemlendirici etkili yüz temizleme jelini satın aldım. Bu ürünü yıllardır sorunsuz kullanan biri olarak, son aldığım ürünle yaşadığım deneyim beni ciddi şek...
20.12.2025 tarihinde, İzmir Bornova Mustafa Kemal Caddesi 553 Sokak No: 5 a/B adresinde bulunan Bornova Rossmann mağazasında, 43 numaralı mağazada, 1 numaralı kasada, saat 15:18’de alışverişimi yaptıktan sonra kasada ödeme yaptığım sırada son derece rencide edici bir olay yaşadım. Kasada ödememi yap...
"İadem yapıldı teşekkürler"
2 Aralık 2025 tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 5.264,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Daha önce de defalarca so...
8 aralıkta Rossmann Karanfil mağazasından saat 18:30 da aldığım saç düzleştiricisini aldığım esnada. Kasiyere. Değişim veya iade olup olmadığını sordum. Kasiyer bana değişim ve İadeyi fişinizle birlikte bir ay içerisinde yapabilirsiniz dedi. Ürünü kullandım ancak saçımı hem düzleştirmedi hem de elek...
Kocaeli 41 Burda AVM’de bulunan Rossmann mağazasından yaklaşık 4 ay önce Chloe marka parfüm satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen kısa süre içinde şişenin üzerindeki metal kısımların paslandığını fark ettim. Bu durum hem sağlıksız hem de ürünün sahte olduğu izlenimini kuvvetle veriyor, açıkça...
7 Aralık’ta Rossmann’ın kendi internet sitesinden FYB Ayna Ayaklı 10X büyüteçli ürünü sipariş ettim ve ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı. Web sayfasında, online aldığım ürünü mağazadan değiştirebileceğim açıkça yazdığı için ürünü İstanbul Beylikdüzü Torium Rossmann mağazasına götürdüm. Ancak mağaza, si...
Rossmann 15. Yıl Çekiliş Kampanyası (https://www.rossmann.com.tr/rossmann-15-yil-cekilis-kampanyasi-sonuclari) sonuç ekranında ismimi gördüm. Sonuç ekranında belirtildiği gibi "Çekilişle ilgili tüm sorularınız için "i***@u2.com.tr" ile iletişime geçebilirsiniz." diyerek e-mail adresine mail attım. T...
11/12/2025 tarihinde Rossmann Üsküdar Mimar Sinan Caddesi Atlas Çıkmazı’ndaki şubeye giderek aldığım ürünleri iade ettim. Ürünlerin toplam tutarı 1.234 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. Mağazaya iade için gerekli bilgileri verdim ve kredi kartı bilgilerim zaten sistemlerinde kayıtlıydı. İ...
"Merhaba ürün iade süreci normal şartlarda kısa sürede çözüme ulaştırdılar. Nurdan hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Saygılarımla."
18.11.2025 tarihinde Rossmann Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden elektrikli diş fırçası satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihaz tutukluk yapmaya başladı, açma kapama tuşu düzgün çalışmadı ve ürün sağlıklı bir şekilde kullanılamaz hale geldi. Mağazaya geri gittiğimde ürünün kutusu açıldığı için iad...
"İlginiz için teşekkürler"
Rossmann online sitesinden Celenes marka güneş kremi satın aldım. Elime ulaşan ürün pütürlü, bozuk bir yapıda geldi ve ürünün üzerindeki son kullanma tarihi tamamen silinmiş durumdaydı. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamadım. Sorunu iletmek için Rossmann ile görüştüğümde ürünü kargoyla göndermemi sö...
29 Kasım Cumartesi günü Balıkesir şubenizde bir ürünün stoğunu sormak için Rossmann müşteri hizmetlerini aradım ve keşke aramasaydım diyorum. O günden beri Rossmann tarafından defalarca kez aranmaya başladım. Farklı şehirlerdeki farklı mağazalardan, farklı isimlerdeki kişiler tarafından çantanızı, v...
Rossmann markasına ait Ankara Kaşmir AVM mağazasından alışveriş yaptığıma dair, 30.11.2025 tarihli bir memnuniyet anketi SMS’i aldım. Ancak bu tarihte ne Ankara’da bulundum ne de söz konusu mağazadan herhangi bir alışveriş yaptım. Bana ait olmayan bir alışveriş üzerinden numarama memnuniyet anketi ...
Rossmann Ankara Necatibey şubesinden 26.11.2025 tarihinde kartla bir oje kurutucu cihaz satın aldım. Ürünü kullandığımda düzgün çalışmadığını fark ettim ve 5 gün sonra, 01.12.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittim. Mağazada, ürünü direkt olarak iade alamayacaklarını, ilgili firmayla iletişi...
"Az önce paketimi teslim aldım, Rossmann müşteri temsilcisine ve şikayet var ailesine ilgilendikleri için teşekkürler. Şikayetimi burda yansıttıktan sonra Rossmann müşteri temsilcisi hemen geri dönüş sağladı tekrar teşekkürler."
Rossmann’ın web sitesi üzerinden bugün yaklaşık 209 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilme...
26.11.2025 tarihinde İstanbul Armoni Park AVM'deki Rossmann mağazasından iki adet Das Exquisite Tablet Çikolata %78 Kakao 100 gr ürün satın aldım. Ürü...
18 Kasım 2025 tarihinde Rossmann Acity mağazasından telefon numaram üzerinden Morfose saç spreyi satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde sprey başlığ...
Sakarya Agora Rossmann şubesinden 16.11.2025 tarihinde indirimde olduğu için Versace Eros EDT parfüm satın aldım. Aynı gün akşam jelatinini açıp kutuyu dikkatlice açtım, parfümü çıkardım ve kapağını açıp denemek istedim fakat kapak kesinlikle açılmadı. Oldukça zorlamama rağmen kapak açılmayınca araş...
15.11.2025 tarihinde Rossmann online uygulaması üzerinden verdiğim #rso101465176 numaralı siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin akıbetini öğrenemiyorum. Kargo firması olarak görünen Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde...
15.11.2025 tarihinde Rossmann’dan Mia Klinika kaş-kirpik serumu satın aldım. Ürün hakkında sosyal medyada çok sayıda olumsuz yorum bulunduğundan, ürünü kullanmadan iade etmek istedim. 17.11.2025 tarihinde İstanbul Kanyon şubesine başvurduğumda, fişim yanımda olmasa da kredi kartı ekstresinden satın ...
15 Kasım 2025 tarihinde Kozzy AVM’deki Rossmann mağazasından aldığım 34 gr Eti Antep fıstıklı çikolatasını tüketirken, çikolatanın içinde üç farklı yerde küçük fıstık kabuğu parçaları ile karşılaştım. Bu durum dişimi kırmama sebep olabilirdi; hassas olduğum için fark ettim ve zarar görmeden farkına ...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.