to read complaints and reviews, or file yours. 
"Teşekkürler ücreti iade edeceklerini söylediler"
20 Ocak 2026 tarihinde Rossmann online mağazadan verdiğim, alıcı adı Volkan Gündüz olan ve toplam 554,90 TL tutarındaki RSO101585760 numaralı siparişi...
Rossmann’dan İdeen Welt marka bir smoothie maker satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra kesici kapağının lastiği gevşek olduğu için yerinden düşüp kayboldu. Bunun üzerine Büyükçekmece şubesine gittim ancak ürünü ne iade aldılar ne de değişim yaptılar, ayrıca yedek parça talebi de oluşturm...
"Kaşmir mağaza müdür yardımcısı tarafıma ulaştı ve istediğim zaman iade/değişim yapabileceğimi söyledi. Teşekkür ederim."
07.01 tarihinde saat 14:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Rossmann mağazasından yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim, ödemeyi de kartla gerçekleştirdim. Ancak siparişimde ciddi hata ve eksiklikler vardı. L'Oreal Excellance saç boyası sipariş etmiş olmama rağmen paketten Palette marka boy...
"Şikayetime geri dönüş hızlı yapıldı, param iade edilince kapatacağım diye düşündüm. İade işlemi olmuş, teşekkürler."
8 aralıkta Rossmann Karanfil mağazasından saat 18:30 da aldığım saç düzleştiricisini aldığım esnada. Kasiyere. Değişim veya iade olup olmadığını sordum. Kasiyer bana değişim ve İadeyi fişinizle birlikte bir ay içerisinde yapabilirsiniz dedi. Ürünü kullandım ancak saçımı hem düzleştirmedi hem de elek...
"."
7 Aralık’ta Rossmann’ın kendi internet sitesinden FYB Ayna Ayaklı 10X büyüteçli ürünü sipariş ettim ve ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı. Web sayfasında,...
Rossmann 15. Yıl Çekiliş Kampanyası (https://www.rossmann.com.tr/rossmann-15-yil-cekilis-kampanyasi-sonuclari) sonuç ekranında ismimi gördüm. Sonuç ekranında belirtildiği gibi "Çekilişle ilgili tüm sorularınız için "i***@u2.com.tr" ile iletişime geçebilirsiniz." diyerek e-mail adresine mail attım. T...
"Merhaba ürün iade süreci normal şartlarda kısa sürede çözüme ulaştırdılar. Nurdan hanıma ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ediyorum. Saygılarımla."
18.11.2025 tarihinde Rossmann Maltepe Bağdat Caddesi şubesinden elektrikli diş fırçası satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihaz tutukluk yapmaya başladı, açma kapama tuşu düzgün çalışmadı ve ürün sağlıklı bir şekilde kullanılamaz hale geldi. Mağazaya geri gittiğimde ürünün kutusu açıldığı için iad...
29 Kasım Cumartesi günü Balıkesir şubenizde bir ürünün stoğunu sormak için Rossmann müşteri hizmetlerini aradım ve keşke aramasaydım diyorum. O günden beri Rossmann tarafından defalarca kez aranmaya başladım. Farklı şehirlerdeki farklı mağazalardan, farklı isimlerdeki kişiler tarafından çantanızı, v...
Rossmann markasına ait Ankara Kaşmir AVM mağazasından alışveriş yaptığıma dair, 30.11.2025 tarihli bir memnuniyet anketi SMS’i aldım. Ancak bu tarihte ne Ankara’da bulundum ne de söz konusu mağazadan herhangi bir alışveriş yaptım. Bana ait olmayan bir alışveriş üzerinden numarama memnuniyet anketi ...
Rossmann Ankara Necatibey şubesinden 26.11.2025 tarihinde kartla bir oje kurutucu cihaz satın aldım. Ürünü kullandığımda düzgün çalışmadığını fark ettim ve 5 gün sonra, 01.12.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittim. Mağazada, ürünü direkt olarak iade alamayacaklarını, ilgili firmayla iletişi...
"Az önce paketimi teslim aldım, Rossmann müşteri temsilcisine ve şikayet var ailesine ilgilendikleri için teşekkürler. Şikayetimi burda yansıttıktan sonra Rossmann müşteri temsilcisi hemen geri dönüş sağladı tekrar teşekkürler."
Rossmann’ın web sitesi üzerinden bugün yaklaşık 209 TL tutarında bir alışveriş yaptım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ödeme kartımdan çekilme...
Sakarya Agora Rossmann şubesinden 16.11.2025 tarihinde indirimde olduğu için Versace Eros EDT parfüm satın aldım. Aynı gün akşam jelatinini açıp kutuyu dikkatlice açtım, parfümü çıkardım ve kapağını açıp denemek istedim fakat kapak kesinlikle açılmadı. Oldukça zorlamama rağmen kapak açılmayınca araş...
15.11.2025 tarihinde Rossmann online uygulaması üzerinden verdiğim #rso101465176 numaralı siparişim bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Uygulamada herhangi bir net bilgilendirme yapılmadığı için siparişimin akıbetini öğrenemiyorum. Kargo firması olarak görünen Aras Kargo ile iletişime geçtiğimde...
15 Kasım 2025 tarihinde Kozzy AVM’deki Rossmann mağazasından aldığım 34 gr Eti Antep fıstıklı çikolatasını tüketirken, çikolatanın içinde üç farklı yerde küçük fıstık kabuğu parçaları ile karşılaştım. Bu durum dişimi kırmama sebep olabilirdi; hassas olduğum için fark ettim ve zarar görmeden farkına ...
"Teşekkürler"
07.09.2025 tarihinde Rossmann’dan Prokudent marka elektronik diş fırçası satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, 28.09.2025 tarihinde diş fır...
28 Ekim 2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışveriş sonrası kampanya kapsamında 2 adet çekiliş hakkı kazanmam gerekiyordu. Ancak kampanya duyurusunda belirtildiği gibi çekilişe katılım için herhangi bir kayıt linki uygulamada çıkmadı. Sipariş numaram: rso101429958. İlk ola...
4 Ekim'de Rossmann online mağazadan rso101368240 numaralı siparişimde ped, temizleyici, çöp poşeti gibi ürünler satın aldım. Ancak ürünlerim tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş takibini yaptığımda ürünlerin Aydın'a teslim edildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin ...
4 Ekim tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 4.175,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: rso101368181). Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim, kargodayken bana hiç ulaşmadan Rossmann’a iade edildi. Teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...
Haziran ayından bu yana Rossmann online mağazadan sipariş vermeye çalışıyorum. Siparişin son aşamasında teslimat adresi seçiminde sürekli “teslimat adresiniz geçersiz” uyarısı alıyorum. Kendi hesabımda kayıtlı ve bana ait olan üç farklı adresi de denememe rağmen sistem hiçbirini kabul etmiyor. Ayrıc...
"Sorun çözüldü iadem geldi"
Rso101375088 numaralı Rossmann siparişim başka bir müşteriye gönderilmiş, onun siparişi ise bana teslim edilmiştir. Durumu fark ettiğimde Rossmann müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve yanlış gelen kargonun adresimden alınacağı, ücret iadesinin yapılacağı söylendi. A...
10 Ekim’de Rossmann internet sitesi üzerinden vermiş olduğum rso101383988 numaralı siparişimde, Neutrogena Hydroboost krem eksik olarak teslim edildi. Siparişim hızlı bir şekilde elime ulaştı ancak eksik ürün olduğunu fark eder etmez, durumu e-posta yoluyla Rossmann müşteri hizmetlerine ilettim. Ban...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.