Rossmann’da Satın Alınan Celimax Retinol Ürününün Yarıya Kadar Boş Çıkması Ve Ücret İadesi Talebi

09.09.2026 tarihinde Ankara Kentpark Rossmann mağazasından Celimax Retinol ürününü satın aldım. Daha önce defalarca kullandığım ve boyutuna, doluluğuna çok iyi hakim olduğum bu ürün, açtığımda neredeyse yarıya yakın boş çıktı ve içinde olması gereken miktarın oldukça altında ürün vardı.

Durumu fark eder etmez Rossmann müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve kayıt açıldı, bana 14-18 Eylül tarihleri arasında dönüş sağlanacağı söylendi. Ancak satın aldığım ürünün daha ilk açılışta bu şekilde eksik çıkması hem güvenimi sarstı hem de ödediğim ücret karşılığında tam ürün alamamış olmam nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Eksik dolumlu bu ürün için ya ücret iadesi ya da tam dolu yeni bir ürünle değişim yapılmasını, ayrıca bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını rica ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu dahil olmak üzere 6502 sayılı Kanun kapsamında sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı, ürünün ayıplı olduğuna ilişkin fotoğraf, satın alma belgesi ve diğer tüm delilleri ilgili mercilere sunacağımı da ayrıca bildiririm.