Rossmann müşteri

11.05.2026 tarihinde saat 17:12 civarında Gaziantep Sankopark AVM Rossmann mağazanıza yaptığım ziyaret sırasında yaşadığım bir olay nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oldum. Mağazaya giriş yaptığımız anda alarm çaldı ve henüz içeri yeni girmiş olmamıza rağmen kasadaki personel beni hemen çağırarak üze...

03.05.2026 tarihinde Rossmann üzerinden rso101815614 numaralı siparişimi verdim. Siparişim sistemde Rossmann’ın anlaşmalı kargosu Hepsijet ile çıkış yaptığı şeklinde görünmesine rağmen kargom tarafıma ulaşmadı. Bunun üzerine canlı destek kanalı üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerin en başından...

+1

11 Mayıs Pazartesi günü saat 12:30 civarında Emaar AVM’de bulunan Rossmann mağazasında yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle bu geri bildirimi paylaşma gereği duydum. Kasada işlem yapan çalışan, işlemi oldukça yavaş ilerlettiği için bir süre bekledim. Molamın bitmek üzere olduğunu ve acelem olduğunu ...

Rso101796440 numaralı siparişim için 25 Nisan tarihinde Rossmann Online üzerinden kampanyalı ürünlerden sekiz adet satın aldım. Ürünlerin kargoya verilmesini bekledim ve daha sonra kargoya verildiğini gördüm. Ancak kargo firması, hiçbir şekilde ürünü dağıtıma çıkarmadan, ürünleri hasarlı olduğu gere...

Rossmann Ordu şubesinden bugün Tommy Hilfiger erkek parfümü satın aldım. Ürünü kısa süre sonra iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimde, parfümlerde iade olmadığı söylenerek iadem kesin bir dille reddedildi. Parfümün paketinde hiçbir açılma olmadığını, ürünü hiç kullanmadığımı özellikle belirtmek ...

7 Mayıs tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden uzun süredir stokta gelmesini beklediğim leke karşıtı kiti, fiyatı 209 TL’ye düştüğü için indirimli olarak satın aldım. Aynı siparişte bir de pamuk ürünü vardı ve toplamda 310 TL tutarında ödememi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sip...

Rossmann online mağazasından 7 Mayıs tarihinde rso101824467 numaralı siparişi verdim. Bugün kargo firmasından “hasar aldı, iade olacak” şeklinde mesaj geldi. Yani ürünler kargo aşamasında hasar görüyor ve tarafıma hiç ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, hasarlı ürünler için sadece ...

Rossmann Ortaköy'de zaten mağazanın içi küçük bir köpek ile içeri girilmiş; insanlar korkabilir. Buna bir son verilmesi lazım. Ben bir hayvansever olarak bile rahatsız oldum. İçeride iki tane köpek vardı. Pazar günü bir de kedi, zaten iki farklı tür hayvan oldu. Aralarında hırlaşma olabiliyor. Kedi ...

Rossmann’ın online mağazasından azelaik asit içeren Pure Solutions Çisem ürünü sipariş ettim. Ürünle ilgili sıkıntı yaşadığım için iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 398 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ödemeyi İş Bankası kartımla yapmıştım ve iadenin de aynı k...

10 Mayıs günü saat 20.00 civarında Bursa Nilüfer FSM Rossmann şubesinden Flormar Stay Perfect Concealer 007 Light Beige kapatıcı satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı. Eve gelip ürünü denediğimde tenime göre oldukça fazla açık kaldığını fark ettim. İnternetten yaptı...

9 Mayıs 2026 tarihinde Torium Rossmann mağazasından Dr. Althea 345 isimli kremi 1.445 TL ödeyerek satın aldım. Kremi gece yüzüme ilk kez sürdüm ve sabah uyandığımda yüzümde ciddi irritasyon, kızarıklık ve gözlerimde şişlik olduğunu fark ettim. Aynaya baktığımda gerçekten şok oldum, bu kadar ağır bir...

Rossmann internet sitesi üzerinden iki ayrı siparişte, aynı ürünü özellikle seçmeme rağmen üst üste yanlış ürün gönderimi yaşadım ve artık gerçekten mağdur oldum. Güneş kremi SPF 50 yüz ve dekolte için olan 50 ml Sonnenfluid ürününü sipariş ettim, ancak iki seferdir de bana ısrarla bu ürünün mat ola...

Rossmann uygulamasından ideenwelt markalı mutfak terazisi satın aldım. Ürün 8 Mayıs tarihinde elime ulaştı ancak aynı gün ürünü denediğimde hiç çalışmadığını, yani bozuk geldiğini fark ettim. Bunun üzerine hemen Rossmann müşteri temsilcisini aradım, yetkili birimin beni arayacağını söylediler. Daha...

09.05.2026 tarihinde saat 10.20 civarında Rossmann Kızılay şubesine yaptığım alışverişin ödemesi sırasında kasiyerin suratsız ve ters tavırlarıyla karşılaştım. Ödeme esnasında sorduğum veya söylediğim şeylere karşı kasiyerin üslubu ve yüz ifadesi müşteriye yakışmayacak derecede ters ve ilgisizdi, bu...

İstanbul Kanyon Rossmann mağazasından aldığım saç sakal kesme setini, satın aldıktan bir gün sonra iade etmek için mağazaya götürdüm. Ürünü teslim alan mağaza yetkilisi M*** C***** ürünü inceleyerek teslim aldı, bu aşamada bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece daha sonra dönüş yapılacağı...

30 Nisan tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden 2 adet yumuşatıcı ve 2 adet bulaşık deterjanı sipariş ettim. Siparişim DHL kargo ile teslim edilirken ürünler patlamış ve akmış durumdaydı. Ürünlerin bu şekilde hasarlı gelmesinin sebebinin, yeterince özenli ve güvenli bir şekilde paketl...

Kuşadası Marina mevkisinde bulunan Rossmann mağazasına neredeyse her ay 15–20 kez uğruyorum ve kasada sürekli tekrar eden bir para üstü problemi yaşıyorum. Kasadaki personel “5 TL bozuk yok, 10 TL yok, kalsa olur mu?” diyerek para üstünü eksik vermeye çalışıyor. Bugün de aynı durum yaşandı ve 4 TL p...

Bugün Ortaköy Rossmann mağazasında yer alan kampanya afişiyle ilgili yaşadığım yanıltıcı durum nedeniyle şikayetçiyim. Mağazada kullanılan afiş, ilk bakışta mağazada tüm ürünlerde geçerli bir kampanya varmış gibi bir algı oluşturuyor, ancak kasada yalnızca temizlik ürünlerinde kampanya olduğu söylen...

Rossmann internet sitesi üzerinden 01.05.2026 tarihinde vermiş olduğum rso101811206 numaralı siparişim, 05.05.2026 tarihinde tarafıma eksik ve hasarlı şekilde ulaştırılmıştır. 1.206 TL tutarındaki siparişimin kargosu İstanbul Büyükçekmece’de, bilgim ve onayım dışında evimin altındaki bir çiçekçi dük...

06.05.2026 tarihinde Ankara Antares AVM içindeki Rossmann mağazasından Sincere body mist ürünü satın aldım. Ürünü hiç açmadan, kullanmadan önce şişeyi incelerken parfümün içinde resmen sinek yüzdüğünü gördüm. Kapalı ve kullanılmamış bir üründe böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından hem d...

06.05.2026 tarihinde Terracity AVM Rossmann mağazasında kozmetik ürün alışverişi yapmak istedim. Kasada, üyeliğim olmadığı gerekçesiyle ürünleri satın alamayacağım söylendi ve alışverişimi normal şekilde tamamlamama izin verilmedi. Sepetimde yaklaşık 3.000 TL tutarında ürün bulunmasına rağmen sadece...

Gaziantep Prime Mall AVM Rossmann mağazasında ve sonrasında Sankopark Rossmann şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İlk gittiğimde bir fondötenin rengine bakmak istemiştim, çalışan buna izin verilemeyeceğini söyledi, ben de itiraz etmeden kabul ettim. Sonrasında başka ürünlere bakmak ...