Rossmann müşteri

Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden 28 Aralık tarihinde online sipariş oluşturdum. Siparişimin Hepsijet kargoya teslim edildiğine dair SMS bilgilendirmesi aldım. Daha sonra Hepsijet’in web sitesinden takip yaptığımda gönderinin, “hasarlı ürün gönderimi” gerekçesiyle kargo firması tarafından iptal...

Rossmann’ın web sitesi üzerinden 31 Aralık saat 13.19’da verdiğim rso101552097 numaralı siparişim üzerinden 1 günden fazla zaman geçmesine rağmen hâlâ “toplanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. 158 TL tutarındaki bu siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme gö...

6 Aralık tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden Versace marka parfüm satın aldım ve 4.259 TL ödeme yaptım. Ürün tarafıma ulaştıktan bir süre sonra iade talep etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebimi oluşturdum. Uygulamada “iadeniz onaylandı, ürünü DHL Kargo’ya teslim edebilir...

29.12.2025 Pazartesi akşam saatlerinde İskenderun Rossmann mağazasına alışveriş için gittim. Raflarda uzun zamandır gördüğüm birçok ürünün yine eksik olduğunu, aradığım hiçbir ürünü bulamadığımı fark ettim. Bunun üzerine mağazada görevli müşteri temsilcisinden yardım rica ettim, ancak bana sadece ür...

30.12.2025 tarihinde Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Rossmann şubesinden DKNY Fresh Blossom 100 ml parfüm satın aldım. Ödemeyi QR ile gerçekleştirdim. Yeni yıl hediyesi olarak aldığım ürün tarz olarak istenilmediği için aynı gün içinde iade etmek istedim fakat mağaza çalışanları kozmetik ür...

28/12/2025 tarihinde Next Level AVM’de bulunan Rossmann mağazanızı ziyaret ederek alışveriş yaptım. Birkaç ürün satın aldıktan sonra kasada ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında, **iki ürün için** etiket fiyatından daha yüksek bir tutar ödediğimi fark ederek konu hakkında bilgi almak iste...

Rossmann 15. yıl çekilişinden iPhone 17 kazandım. Telefon tarafıma 24.12.2025 tarihinde teslim edildi, 29.12.2025 tarihinde kurulumu yaptığımda “Bu telefon Rossmann Ltd. tarafından yönetiliyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Telefonu her kullanmak istediğimde ne yaparsam yapayım Rossmann’ın kon...

30.11.2025 tarihinde, saat 21:01’de Forum İstanbul AVM içerisindeki Rossmann mağazasından Note Bouncy Blush 02 numaralı allığı 249 TL tutarında, kredi kartı ile satın aldım. İşleme ait fiş numarası 0878’dir. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimde, 29.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında Historia ...

Ankara Nata Vega AVM Rossmann şubesinden 18.12.2025 tarihinde Polosmart marka makyaj fırçası temizleme cihazı satın aldım. Ürünü denediğimde çalışmadığını fark ettim ve iade etmek için 28.12.2025 tarihinde mağazaya gittim. Kasadaki görevliye ürünü çalışmadığını belirterek iade talebimi ilettim. Mağ...

11.11.2025 tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden toplam 945 TL tutarında temizlik ürünü siparişi verdim. Kargo firması, ürünlerin hasarlı olduğunu belirterek bana teslim etmeden geri gönderdi ve iade kargosunun 14.11.2025 tarihinde Rossmann’a ulaştığı bilgisini aldım. Bu tarihten sonra ia...

15.12.2025 tarihinde teslim aldığım ve sipariş numarası rso101512702 olan Rossmann alışverişimdeki 3 ürünü, toplam 367 TL tutarındaki iadem için 20.12.2025 tarihinde DHL şubesine iade kodumla gittim. Şubede benden ayrıca müşteri numarası istendi, bende böyle bir bilgi olmadığı için Rossmann müşteri ...

Bugün akşam saat 18.00 civarında Niğde Tema Park AVM’deki Rossmann mağazasına arkadaşlarımla birlikte alışveriş için gittik. Kasaya yakın bir yerde bulunan eşyalara bakarken, ürünlerin üzerinde duran bir karton ürünlere dokunmamız sırasında istemeden yere düştü. Bunun üzerine kasadaki çalışan aniden...

08.11.2025’te Neomarin AVM Rossmann’dan göz kalemi, rimel, cam silme köpüğü ve günlük ped aldım. Kasada göz kaleminin fiyatı sistemde 200 küsur tl olarak görünüyordu, buna göre seçim yaptım. Kasa yoğunluğu ve aciliyetim nedeniyle kartla ödemeyi yapıp çıktım. Ertesi gün fişe baktığımda göz kaleminin ...

27 Aralık akşamı saat yedi civarında Karşıyaka Rossmann şubesinden alışveriş yaptım. Kasada görevli olan çalışan, sanki bir an önce müşteriler gitsin de kurtulayım modunda, son derece isteksiz ve iletişime kapalı bir tavırdaydı. Alışverişimin ne kadar tuttuğunu söylemeden “okutabilirsiniz” diyerek k...

Yılbaşı nedeniyle Rossmann mağazasından hediye olarak Maybelline marka bir ruj geldi. Ürün tamamen kapalı, hiç açılmamış ve üstelik kapak kısmından alarm takılı olduğu için zaten fiziksel olarak açmam da mümkün değilken, mağaza bu ruju ne iade alıyor ne de değişim yapıyor. Hediye alan kişiye de kasa...

Acıbadem Rossmann şubesinden dün Chloe Signature EDP Kadın Parfümü 75 ml satın aldım. Bugün ürünü, ambalajı ve kendisi tamamen sağlam, açılmamış ve kullanılmamış halde iade etmek için mağazaya gittiğimde, ürün mağazadan çıktıktan sonra iade alamadıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Ödemenin 3...

21 Aralık’ta Rossmann online üzerinden toplam 3.522,90 TL tutarında, içinde yılbaşı hediyelerimin de bulunduğu bir sipariş verdim. Günlerce kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra siparişimin hasar gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ne ürünler elime ulaştı ne de üc...

17 Kasım 2025 tarihinde Rossmann’dan verdiğim rso101469038 numaralı siparişim, Rossmann ve Aras Kargo arasındaki iletişimsizlik ve hatalar nedeniyle yaklaşık bir buçuk aydır elime ulaşmadı. Haftalardır hem Rossmann hem de Aras Kargo ile defalarca telefon görüşmesi yapmama rağmen iki taraf da sürekli...

Rossmann’ın online sitesi üzerinden dün verdiğim 254945804322 numaralı siparişte yanlış nemlendirici krem siparişi verdim. Ürünü iade etmek istiyorum; ancak hesabıma girdiğimde ilgili siparişte iade talebi oluşturma seçeneği hiç görünmüyor ve bu yüzden sistem üzerinden hiçbir şekilde iade başlatamıy...

5 Aralık 2024 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim rso101496598 numaralı siparişim önce birkaç gün boyunca “dağıtımda” olarak göründü. Hepsijet kargo firmasıyla yaptığım birkaç görüşme ve adeta mücadele sonucunda paketin bana teslim edilemeyeceğini anladım. Buna rağmen süreçle ilgili ne karg...