to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Üzerine Acil Çözüm Talebi
11 Mayıs 2026 tarihinde Rossmann’ın internet sitesi üzerinden Rossmann Americano çekirdek kahve ve çeşitli şampuanlar içeren bir online alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla toplam 6.000,00 TL olarak gerçekleştirdim.
Önce sistemde siparişimi bulamadıklarını, bu nedenle iade işlemi yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade yapıldı. Rso101834076 numaralı siparişime ilişkin defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen, her seferinde yetkilinin dönüş yapacağı söylenip hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.
Sonuç olarak hem sipariş ettiğim ürünleri alamadım hem de 6.000,00 TL tutarındaki ödememin iadesi yapılmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ilgili siparişimin bedelinin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Özlem Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
