to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Şartı Olarak Kişisel Veri Paylaşımına Zorunlu Onay
21.09.2026 tarihinde Samsun Çiftlik Rossmann mağazasına diş ipi almak için gittim. Ürünün etiketinde indirimli fiyat 179 TL, normal fiyat ise 250 TL olarak yazıyordu. Kasada görevli bayan, Rossmann için kaydım olmadığı gerekçesiyle ürünü bana sadece 250 TL’den satabileceğini, etiket üzerindeki 179 TL’lik indirimli fiyattan ancak üye olmam halinde yararlanabileceğimi söyledi.
Kayıt işlemi için kimlik bilgilerimi vermem istendi. Ancak üyelik sırasında tarafıma, kimlik bilgilerimin pazarlama amacıyla yurt dışında başka firmalarla paylaşılmasına onay vermemi zorunlu tutan bir KVKK metni sunuldu. Bu paylaşım yetkisini kabul etmediğim için kayıt olmak istemedim. Kabul etmediğim takdirde indirimli fiyattan yararlanamayacağım ve satışın bu şartla yapılacağı açıkça ifade edildi.
Ben, Rossmann gibi bir firmanın indirimli satış koşulunu, kişisel kimlik bilgilerimin yurt dışında pazarlama amacıyla paylaşımına onay vermeme bağlamasını son derece yanlış ve rahatsız edici buluyorum. Üyelik avantajı ile pazarlama izinlerinin ayrılması gerekirken, “pazarlama ve yurt dışı paylaşım izni vermezseniz indirimden faydalanamazsınız” şeklinde dolaylı bir zorlamaya maruz kalıyorum.
Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda B***** isimli temsilci ile görüştüm. Kendisi, “zorla kayıt oluşturmuyoruz, işinize gelirse” anlamına gelen bir ifade kullanarak, hem üslup hem yaklaşım açısından çözüm odaklı olmayan bir tavır sergiledi.
Kişisel verilerimin pazarlama ve yurt dışı paylaşıma zorunlu izin karşılığında fiyat avantajına bağlanmasını istemiyorum. İndirimli fiyatın kişisel veri paylaşım iznine şart koşulmadan uygulanmasını, KVKK metninizin bu anlamda yeniden düzenlenmesini ve müşteri temsilcilerinizin üslup ve yaklaşımı konusunda gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Rossmann mağazalarında Rossmann Card üyesi olmak ve üye indirimlerinden faydalanmak istediğimde, kimlik bilgilerimin pazarlama amacıyla paylaşılması ve yurt dışına aktarılması onayını vermek zorunda bırakılıyorum. Yaklaşık bir aydır farklı denemelerime rağmen, bu onayı vermeden üyelik işlemini tamamlayamıyorum.
Şikayetim üzerine tarafıma e-posta ile dönüş yapıldı ve pazarlama iletişimi izinlerinin isteğe bağlı olduğu, bu izinleri vermemin üyelik ve üyelik indirimlerinden yararlanmam için zorunlu olmadığı ifade edildi. Ancak mağaza ve sistem uygulaması buna uymuyor; pratikte, kimlik bilgilerimin pazarlama ve yurt dışına aktarımına onay vermediğim sürece Rossmann Card üyeliği oluşturulamıyor ve indirimlerden yararlanamıyorum.
Firma e-postasında yazılan ile mağazada ve sistemde uygulanan süreç birbirini tutmuyor. Ben kimlik bilgilerimin pazarlama amaçlı paylaşılmasına ve yurt dışına aktarılmasına izin vermeden, yalnızca Rossmann Card üyesi olarak indirimlerden faydalanmak istiyorum. Rossmann’ın üyelik sistemini, kendi yazılı beyanına uygun hale getirerek bu zorunlu onayı kaldırmasını ve bana da bu şekilde üyelik tanımlamasını talep ediyorum.
Merhaba Celal Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Aradılar, çözüm sunamadılar, üyelik kartı istiyorsanız kimlik bilgilerini paylaşma pazarlama yurt dışında başka firmalara paylaşma pazarlama satma yetkisini vermek zorundasınız manasına gelen açıklama yaptılar. Kınıyorum. Üye olan tüm müşterilerin kimlik bilgilerini paylaşma pazarlama yurt dışında başka firmalara paylaşma yetkisini verdiğini bilmesi gerekir.
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba Celal Bey, 05.10.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Değerli Rossmann yetkilileri, benim şikayetim açıkça yukarıda yazdığım gibi olmasına rağmen bana, mail adresime yazdığınız yazıda, üye olmak için kimlik bilgilerimin pazarlama paylaşma yetkisinin verilmesi zorunlu olmadığı belirtilmiştir. Ancak üye olmak için müracaat ettiğimde aynı yetkileri sistem talep etmekte onaylamayınca ilerlememekte ve üye olamamaktayım. Lütfen üyelik sözleşmesi metninden pazarlama paylaşma yurt dışına aktarma metinlerini çıkartın. Yazdığınız cevabi yazıya uyun. Zorunlu olmadan üyelik işlemlerini yaptırın.
