to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 900 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Rossmann’ın online mağazasından toplam 7 adet ürün sipariş ettim, yaklaşık 900 TL tutarında ödeme yaptım. Gelen kargoda ürünler yanlış olduğu için iade almak zorunda kaldılar. Sipariş numaram RSO101830942’dir.
Ürünleri teslim aldıktan sonra bir iki hafta içinde iade işlemi yapıldı, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca “size dönüş yapılacak” denilerek kayıt alındı, fakat ne arayan oldu ne de net bir bilgi verildi. Ücretin ne zaman yatırılacağı konusunda da hiçbir açıklama yapılmıyor.
Yanlış gönderilen ürünlerin bedeli olan yaklaşık 900 TL’nin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Zehra Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 01.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
