to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Personelinin Kırıcı Ve Agresif Davranışı Şikayet Edildi
02.05.2026 tarihinde saat 17:30–17:40 arasında Maltepe’deki AVM içi Rossmann şubesinde yaşadığım personel davranışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Renkli gözlü bir kasiyer, numaram sistemde kayıtlı olmadığı için kasa arkası ürünü alamayacağımı söyledi. Ürünün parasını ödemek istediğimi, mağazanın ürünü olduğunu ve “ne demek alamazsın” diyerek şaşkınlığımı belirttim.
Bunun üzerine önüme kayıt yapılacak kağıdı fırlatır gibi uzattı, ürünlerimi de kasaya fırlattı ve “kayıt olun o zaman” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. O esnada başka bir personel gelip yardımcı oldu, ancak yaşadığım bu tutum ve üslup beni gerçekten çok rahatsız etti. O gün yaklaşık 1.137 TL’lik alışveriş yaptım ve fişim de elimde mevcut.
Müşteri olarak bu şekilde kırıcı ve agresif bir tavırla karşılaşmayı asla kabul etmiyorum. İlgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bir özür ile dönülmesini talep ediyorum.
Merhaba Kardelen Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Kardelen Hanım, 05.05.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
