to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kayıp Siparişim İçin 1.925,90 TL İade Talebim
Rossmann internet sitesinden 04.07 tarihinde verdiğim siparişimin tahmini teslim tarihi sistemde 08.07 olarak görünmesine rağmen ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasını aradığımda gönderinin kayıp olduğunu ve durumla ilgili firmaya bilgi verdiklerini öğrendim.
Bunun üzerine 13.07 tarihinde Rossmann müşteri hizmetlerini arayarak durumu aktardım. Görüşmede kayıt açıldığını ve en geç 72 saat içinde tarafıma bilgilendirme yapılacağı söylendi. Bugün 17.07 olmasına rağmen ne Rossmann’dan ne de kargo firmasından herhangi bir geri dönüş yapılmadı, siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
İstanbul Kadıköy’e teslim edilmesi gereken, rso101929966 numaralı ve toplam 1.925,90 TL tutarındaki siparişimle ilgili olarak, ücret iademin acilen yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Meryem Hanım, 18.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
