to read complaints and reviews, or file yours. 
Dün Ankara’daki Rossmann mağazasından Pastel fondöten satın aldım. Ürünü açtığımda sıkma kısmındaki aparatın olmadığını, yani ürünün eksik olduğunu fark ettim ve bu nedenle fondöteni hiç kullanamadım. Henüz mağazaya ya da Pastel müşteri hizmetlerine başvuruda bulunmadım. Eksik parça nedeniyle kulla...
Balıkesir Edremit Rossmann mağazasında cumartesi günü saat 17:10 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada ödeme yaparken genç bir erkek kasiyer benden telefon numaramı istedi. Telefon numaramı paylaşmak istemediğimi söylediğimde, indirimden yararlanamayacağımı, numarayı vermek zorun...
İade ücretim 23 günü aşkın süredir yatırılmadı Tarafınıza, daha önce başlattığım ürün iadesi süreciyle ilgili resmi şikayetimi iletmek istiyorum. Söz konusu ürünü 3 Mart tarihinde iade ettim. İade sırasında ürün tarafınızdan teslim alındı ve ilgili fiş / evrak işlemleri tamamlandı. Ancak bugün iti...
Rossmann Canpark şubesi çalışanları, trendyolgo ile gönderilen siparişlerde kullanılmış, koruma bandı açık ürünleri kasten ve defalarca gönderiyor. Rossmann ise suçu kuryeye atıyor. Paketlenmiş hatta poşetin ağzı dahi bantla kapatılmış bir siparişte kuryenin nasıl bir etkisi olabilir? Bu durum sadec...
"Sağ olun"
Rossmann mobil uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık 20 dakika önce Dr. Althea 345 krem (1.529 TL) satın almak için ödeme işlemi yaptım. Ödemeyi onayla...
Rossmann’dan verdiğim rso101677055 numaralı online siparişim için 780,90 TL tutarındaki iade talebim 16 gündür sonuçlandırılmadı. Ürünlerin iadesini 5 Mart tarihinde gerçekleştirdim ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ücret tarafıma hala geri ödenmedi. Konu ile ilgili Rossmann müşteri hizmet...
20 Mart 2026 günü akşam saat 20.00 civarında eşimle birlikte alışveriş yapmak üzere Mall of İstanbul’daki Rossmann mağazasına gittik. Alışverişimizi tamamladıktan sonra o sırada boş olan üç kasadan ilkinin önünde beklemeye başladık. Bir süre sonra bir mağaza çalışanı, uzaktan arkadaşıyla sohbetine d...
Rossmann mobil uygulaması üzerinden Prokudent marka ürün siparişi verdim. 11.03.2026 tarihinde verdiğim ve RS22080300 numaralı siparişime ait ürünler 14.03.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünün elektrikli diş fırçası ile birlikte geleceğini düşünürken, sadece iki adet yedek başlık gönderildi. Bu başl...
Rossmann internet mağazasından verdiğim rso101694949 numaralı siparişim bugün Aras Kargo tarafından teslim edildi. Kargo kolisi aşınmış ve ıslak şekil...
19 Şubat’ta Rossmann web sitesi üzerinden Versace Eros Pour Femme parfümü sipariş ettim, siparişim 23 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Sipariş numaram RSO101655962’dir. Ürünü açtığımda kokusunun daha önce kullandığım aynı parfümden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine kutu ve ...
Rossmann internet sitesi üzerinden verdiğim rso101691989 numaralı siparişimde yer alan Isana Med Yüz & Vücut Yıkama Losyonu Yedek 500 ml ürünü, kargo kutusunun içinde patlamış halde teslim aldım. Ürün daha kutuyu açmadan dışarı sızmış durumdaydı, kutuyu açtıktan sonra da her yerin losyon içinde kald...
"Az önce arayıp talebimi gerçekleştireceklerini belirttiler. Yani yasal hakkımı kullanmak için kendi başıma uğraştığımda muhatap bulamıyorum ama herkesin görebileceği bir siteye derdimi yazınca 24 saat içerisinde çözüm bulabiliyorum. Rossmann politikası bu mu bilemedim ancak çözüm gerçekleştiği için paylaşmak istedim."
"Hızlı çözümünüz için. Müşteri temsilcinizi uyardığınız ve muhatap etmediğiniz için teşekkürler"
10 Mart 2026 tarihinde saat 15.46 civarında Rossmann online üzerinden #rso101697162 numaralı siparişi verdim. Siparişimde indirim ve kargo ücretsiz gö...
"Sorunum çözüldü teşekkürler 🙏"
"İlgi ve nazik tavrından dolay benimle iletişim kuran Nuray hanıma teşekkür ederim."
9 Mart’ta öğle saatlerinde Manisa’daki Rossmann şubesinden yaptığım alışverişte aldığım Kotex günlük ped 56’lı üründen fişte iki kez okutulmuş görünüy...
"Sorunum giderildi teşekkürler"
"İlgileri için Rossmann müşteri hizmetlerine teşekkür ediyorum. Sitedeki iade taleplerinde kargo icra kodu eksikliğinin giderileceğini söylediler. İade süreci bu konuda kolaylaştığında sitelerinden tekrar alışveriş yapacağım."
19 Şubat tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Tarafıma görseldekiyle uyuşmayan, farklı ürünler gönderildiği için iade süreci...
Rossmann Kadıköy Çarşı-2 mağazasından yaklaşık1 ay önce Lacoste Essential EDT Men 125 ml Parfüm satın aldım. Ürünün orijinalliği konusunda ciddi bir tereddüt yaşıyorum. Türkiye'de firmalar bu parfümü Te-Ha kozmetik diye bir ithalatçıdan alıyorlar. Boyner Beymen gibi mağazalarda bu parfüm satılıyor. ...
Rossmann’dan 02.03.2026 tarihinde 275 TL ödeyerek bir baskül satın aldım. Ürünü iade etmek istediğimde DHL kargo üzerinden verilen iade anlaşma kodunu kullanmam gerektiği söylendi. Ancak elimdeki iade kodu hatalı göründüğü için DHL kargo bu kodla hiçbir şekilde işlem yapamıyor. 07.03.2026 tarihinde...
"Teşekkür ederi"
Rossmann üzerinden satın aldığım ürünüm, Kolay Gelsin kargo ile tarafıma gönderildi. Kargomun tahmini teslimat tarihi 4 Mart olmasına rağmen, üzerinde...
İzmir Alsancak Gündoğdu Rossmann şubesinden yaklaşık 1‑2 hafta önce ideen Welt marka bir saç düzleştiriciyi yaklaşık 500 TL ödeyerek satın aldım. Ürün saçımı düzleştirmediği için Rossmann müşteri hizmetlerini aradım. 3 Mart tarihinde müşteri hizmetleri iade talebimi onayladı, Alsancak Gündoğdu şubes...
Rossmann’ın online sitesi üzerinden rso0101664791 numaralı siparişimle 1.914,40 TL tutarında deterjan ve temizlik ürünleri satın aldım. Siparişim iki ayrı kargo ile gönderildi. İlk kargoda herhangi bir sorun yoktu ancak ikinci kargoda hem eksik ürünler vardı hem de paketleme son derece özensizdi. Sı...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
