to read complaints and reviews, or file yours. 
11.05.2026 tarihinde Rossmann Online üzerinden rso101835965 numaralı siparişimle toplam 7 adet ürün satın aldım. 14.05.2026 tarihinde kargom teslim edildi, ancak kargo kutusu elime geldiğinde kutunun ağzının 3–4 parmak genişliğinde açık olduğunu fark ettim. Kutuyu açtığımda siparişimde yer alan Tel...
Rossmann’dan verdiğim rso101832516 numaralı siparişim 14.05.2026 tarihinde saat 12:20 civarında elime ulaştı ancak içeriğinde yer alan “Flormar Gentle Cuticle Remover Kütikül Yumuşatıcı & Temizleyici Tırnak Bakım Jeli 1 Adet” ürünüm paketimde yoktu. Kargo paketini açtığımda ürünün eksik olduğunu net...
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden 03.05.2026 ve 10.05.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Siparişlerim sistemde kargoya verilmiş görünmesine rağmen daha teslimat günü gelmeden, dağıtıma bile çıkarılmadan iade süreci başlatıldı bilgisiyle karşılaştım. Kargoyu aradığımda, gönderilerimin has...
"K*** hanım aradı, nazikçe mağazaya davet edip işlemler için yardımcı olunacağını iletti, teşekkür ederim :)"
Rossmann mağazasından yapmış olduğum alışveriş sonucunda işlem iptali iadesi için Aramış olduğum müşteri hizmetlerinde görüştüğüm G**** isimli müşteri...
"İade işlemim gerçekleşti. Teşekkürler"
Rossmann Sincan şubesinden Nisan ayının 15–20’si arasında Rossmann kendi markalı buharlı seyahat ütüsü satın aldım. Ürünü alırken özellikle “Burada deneyebiliyor muyuz? ” diye sordum, çalışan ise “Biz burada deneyemiyoruz ama zaten kendi ürünümüz, iadesi var, 1 ay içinde iadeniz mevcut” diyerek beni...
Rso101796440 numaralı siparişim için 25 Nisan tarihinde Rossmann Online üzerinden kampanyalı ürünlerden sekiz adet satın aldım. Ürünlerin kargoya verilmesini bekledim ve daha sonra kargoya verildiğini gördüm. Ancak kargo firması, hiçbir şekilde ürünü dağıtıma çıkarmadan, ürünleri hasarlı olduğu gere...
7 Mayıs tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden uzun süredir stokta gelmesini beklediğim leke karşıtı kiti, fiyatı 209 TL’ye düştüğü için indirimli olarak satın aldım. Aynı siparişte bir de pamuk ürünü vardı ve toplamda 310 TL tutarında ödememi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim. Sip...
Rossmann online mağazasından 7 Mayıs tarihinde rso101824467 numaralı siparişi verdim. Bugün kargo firmasından “hasar aldı, iade olacak” şeklinde mesaj geldi. Yani ürünler kargo aşamasında hasar görüyor ve tarafıma hiç ulaşmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana, hasarlı ürünler için sadece ...
Rossmann’ın online mağazasından azelaik asit içeren Pure Solutions Çisem ürünü sipariş ettim. Ürünle ilgili sıkıntı yaşadığım için iade ettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 398 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ hesabıma yansımadı. Ödemeyi İş Bankası kartımla yapmıştım ve iadenin de aynı k...
"Şikayetimle ilgili kısa sürede dönüş yapıp çözüm sağladığınız için teşekkür ederim. Müşteri hizmetleri süreciyle ilgilendi ve Torium Rossmann mağazasında iadem sorunsuz şekilde gerçekleştirildi. İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkürler."
İstanbul Kanyon Rossmann mağazasından aldığım saç sakal kesme setini, satın aldıktan bir gün sonra iade etmek için mağazaya götürdüm. Ürünü teslim alan mağaza yetkilisi M*** C***** ürünü inceleyerek teslim aldı, bu aşamada bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sadece daha sonra dönüş yapılacağı...
"Müşteri temsilcisi arayarak uygun indirimler ile aynı ürünleri almam sağlandı. Teşekkür ederim."
29 Nisan tarihinde Rossmann’ın kendi web sitesi üzerinden kampanyalı ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Ancak kargo firması, ürünlerde hasar olduğu...
Rossmann internet sitesi üzerinden 01.05.2026 tarihinde vermiş olduğum rso101811206 numaralı siparişim, 05.05.2026 tarihinde tarafıma eksik ve hasarlı şekilde ulaştırılmıştır. 1.206 TL tutarındaki siparişimin kargosu İstanbul Büyükçekmece’de, bilgim ve onayım dışında evimin altındaki bir çiçekçi dük...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Rossmann online sitesi üzerinden verdiğim rso101806699 numaralı siparişimde ürünler hasarlı, özensiz ve eksik şekilde elime ulaştı. Domol marka dishwasher freshener ürününün ambalajı açılmış, içerisinden kokuyu koymaya yarayan plastik hazne alınmıştı ve ürün eksik olarak gönderilmişti. Ayrıca 2 pake...
"Teşekkürler"
"Gayet ilgili ve kibar bir temsilciydi, teşekkür ederim yardımları için 🫶🏻"
Rossmann’ın online sitesi üzerinden aynalı saç tarağı olarak geçen bir ürün sipariş etmiştim. Siparişi verirken sitede gördüğüm ürünün rengi ve modeli...
"Şikayet var siteniz iyi ki var. Sizin sayenizde iade işlemine devam edebildim. Talebim sizin sayenizde hızlı bir bicimde karsilandi. Teşekkür ederim"
Rossmann’dan Instagram’da bir kişinin paylaştığı linke tıklayarak Glaskeramik adlı ürünü satın aldım. Bu şekilde aldığım için siteye üye olmadım ve he...
Rossmann online uygulaması üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde rso101792559 numaralı siparişi verdim. Toplam 2.329,10 TL tutarındaki bu sipariş kargo sürecinde yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmeden iade oldu, hiçbir ürünü teslim almadım. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama rağmen,...
"Şikayetvar.com sayesinde ve Mağaza yetkilisi Merve Hanım.'ın yöneticilği profesyonel bir şekilde çözüm odaklı yaklaşımıyla ürünün değişimi gerçekleşti. Teşekkür ederim."
Kocaeli Maşukiye Gate 41 Rossmann şubesinden iki adet Isana Med %10 Ürea krem satın aldım. Bu kremi nemlendirme ve kaşıntı yatıştırma amacıyla kullanmaya başladım. Yaklaşık iki hafta düzenli kullandıktan sonra cildimde yoğun alerji, kaşıntı ve aşırı kuruluk oluştu. Cildim o kadar kurudu ki siyah kıy...
Marmara Park Rossmann mağazasından yaklaşık iki hafta önce iki adet Sun Cream 50+ güneş kremi satın aldım ve bu alışveriş için bin küsur lira ödedim. ...
Rossmann online sitesinden yaptığım alışverişi, siparişi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra değiştirmek istediğim için iptal etmeye çalıştım. Sistem bir saat içinde iptal hakkı tanıdığı halde, “iptal et” butonuna bastığımda sürekli “teknik bir sorun var, tekrar deneyin” uyarısı aldım ve defalarca den...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.