Rossmann Müşteri Hizmetleri

12.02.2026 tarihinde Rossmann Maltepe Bağdat Caddesi şubenizden 689 TL ödeyerek iddenwelt şarjlı mini rondo satın aldım.... Ürün kısa süre sonra bozuldu ve artık şarj olmuyor, hiçbir şekilde kullanamıyorum. 09.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, iki gün içinde dönüş yapılacağı söylendi anca...

Rossmann online mağazadan geçen hafta perşembe günü yaklaşık 1.200 TL tutarında, içinde 8 adet çamaşır deterjanı bulunan... bir sipariş verdim. Sipariş numaram rso102218359. Ürünlerim bana hiç ulaşmadan kargo firması tarafından Rossmann’a geri iade edilmiş. Kargo firmasıyla görüştüğümde iptal nedenini...

02.11.2026 tarihinde Kayseri Düvenönü’indeki Rossmann mağazasından Domol marka leke çıkarıcı sprey satın aldım. Ürünü bu...gün ilk kez, çocuğuma ait mavi Nike tişörtteki lekeyi çıkarmak için kullandım ve kullanım talimatlarına uygun davrandım. Spreyi sıktıktan sonra tişörtün ön kısmında ciddi renk açıl...

Rossmann web sitesinden verdiğim siparişim bugün kargo ile elime ulaştı ancak paket açıldığında ürünlerin durumu tam bir... hayal kırıklığıydı. Deterjan ürünlerinin çoğunda güvenlik bandı veya jelatin yoktu, toz deterjan ürünleri paketin içine dağılmış durumdaydı. Diğer ürünlerin dış jelatinleri de yok...

Rossmann mağazasından aldığım Babydream “Waschgel & Shampoo” bebek şampuanını ilk kez kullandığım banyoda bebeğim ciddi ...şekilde etkilendi. “Göz yakmaz” gibi algılanan bir ürün olmasına rağmen banyo sırasında bebeğimin gözü yandı ve uzun süre kesilmeden ağladı. Ayrıca alnı ve alın çevresinde kızarıkl...

İzmir Karşıyaka Mavibahçe AVM’de bulunan Rossmann mağazasında, özellikle E*** D***** ve A** E******* isimli çalışanların... müşterilere karşı sergilediği saygısız ve ters tavırlardan dolayı şikayetçiyim. Belirttiğim tarihten birkaç hafta önce kasada sıra beklerken, önümde dışarıdan gelen iki müşterini...

Marmara Forum Rossmann mağazasından kısa süre önce Celimax Dual isimli kremi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kull...anmak istediğimde kremin sarı kısmının hiç çıkmadığını, sadece mavi kısmının geldiğini fark ettim. Ürün daha en baştan hatalı çıktığı için normal şekilde kullanılamıyor. Bu durum ...

Eksik hasarlı ürün geldi para iadesi yapılmadı. Kaç tane mail attılar ve günler sonra arayıp dediler ki ürünleri gönderi...n. Hasarlı patlamış ürünü ve deterjan bulaşmış yiyeceği günlerce nerede ve neden saklayacaktım. En başında bana göndermemi söyleselerdi gönderirdim. Para iadesi yapmamak için zora ...

Rossmann mobil uygulaması üzerinden rso102188998 sipariş numarası ile 24.10....2024 tarihinde toplam 15 parça ürün siparişi verdim. Siparişimin 30.10.202...

Rossmann’dan 1 Kasım Pazar günü verdiğim online siparişim (sipariş numarası: rso102210337) bugün teslim edildi; ancak si...parişimdeki ürünlerden sadece 1 tanesi geldi, diğer ürünlerim paket içinde yoktu. Üstelik bana ait olmayan, yanlış bir kişinin ürünleri gönderilmiş ve gelen kargo kutusu da yıpranm...

Rossmann mağazasından kısa süre önce Celimax Dual isimli kremi satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullanmak istediği...mde kremin sarı kısmının hiç çıkmadığını, sadece mavi kısmının geldiğini fark ettim. Yani ürün daha en baştan hatalı çıktı ve normal şekilde kullanılamıyor. Bu durum üzerine Rossm...

Rossmann’ın mobil uygulaması üzerinden verdiğim #rso102207670 numaralı online siparişim, paketleme ve kargo süreci neden...iyle evimi ve aldığım ürünleri mahvetti. Kutunun içindeki ürünler düzgün ve sağlam şekilde paketlenmediği için akma ve dağılma olmuş, kutu tamamen ıslanmış ve içindeki ürünler de a...

24 Ekim 2026 tarihinde Rossmann online üzerinden toplam 2.015,50 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim elime ulaşma...sını beklerken kargo takibine baktığımda, hiçbir talebim olmamasına rağmen gönderinin iade sürecine girdiğini gördüm. Ürünleri teslim almayı beklerken, benim bilgim ve onayım dışın...

Rossmann mobil uygulaması üzerinden indirim döneminde yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimdeki ürün...lerden bazılarında kutu içinde sızıntı olduğu için kargo firması, ürünler bana hiç ulaşmadan iade süreci başlatmış. Ne satıcı firma ne de kargo şirketi bu durumla ilgili bana herha...

31.10.2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden Rossmann’dan verdiğim siparişte, bana ait ürünler yerine başka bir tüketicini...n ürünleri teslim edildi. Sipariş tutarım 1.047,90 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimatı aldığımda poşetten Kotex marka hijyenik ped ve Bic Pure Lady ürünleri ...

30.10.2026 tarihinde Rossmann internet mağazasından 898,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu alışverişimi 2026 Rossmann ...Mini Countryman Araba çekilişine katılmak için gerçekleştirdim; ancak çekilişe katılımın nasıl olacağına dair hiçbir net bilgiye ulaşamadım. Siparişim rso102208570 numarasıyla olu...

22 Ekim tarihinde Rossmann üzerinden verdiğim ve Hepsijet firmasına teslim edilen, tahmini teslimat tarihi 27 Ekim olan ...rso102176918 numaralı siparişim, kargo şirketi tarafından hasar aldığı gerekçesiyle elime hiç ulaşmadan iade sürecine alınmış. Bu durumla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi veril...

Rossmann online mağazasından 28 Ekim 2025 tarihinde rso101429662 numaralı siparişimle ideenwelt marka paslanmaz çelik 22...00 w, 1.7l kettle satın aldım. Ürünün kapağı kapandıktan sonra bir daha açılamıyor ve bu nedenle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir. 23 ...

30.10.2026 tarihinde saat 11.10 civarında Rossmann müşteri hizmetlerini, çekiliş kampanyası hakkında bilgi almak için ar...adım. Google’a “Rossmann çekiliş” yazdığımda karşıma çıkan ilk sonuçtaki “çekilişe katıl” butonuna tıkladım ve 30 Eylül – 31 Ekim tarihli bir kampanya sayfasına yönlendirildim. Say...

Rossmann resmi internet sitesinden toplam 2.789 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi, o aya özel indirim ve aynı ...zamanda çekiliş kampanyası olduğu için özellikle o dönem içinde verdim. Ancak kargom şubede günlerce beklemesine rağmen bana hiç teslim edilmedi ve ürünler elime hiç ulaşmadı. Bu ...

29.10.2026 tarihinde Maltepe Park AVM Rossmann şubesinden yaptığım alışveriş sırasında kasada nakit ödeme yaparken, fark...ında olmadan 100 TL fazla ödeme yaptım. Mağazadan ve AVM’den çıktıktan sonra paramın eksik olduğunu fark ettim ancak o sırada AVM ve mağazanın kapanış saatine yaklaşık 15 dakika ka...

29.10.2026 tarihinde Rossmann’ın “Yıl Dönümü Çekiliş” kampanyasına katılmak istedim ancak sistemsel bir sorun nedeniyle ...başvurumu tamamlayamadım. Kampanyanın son başvuru tarihi ve saati 29.10.2026, 23:59 olmasına rağmen sabahtan beri defalarca denememe rağmen cep telefonuma SMS doğrulama kodu gelmed...