Rossmann Şubesinde Saygısız İtham Ve İzinsiz Kayıt

11 Temmuz 2026 günü saat 18.30 civarında Salihli’deki Luna AVM’nin 2. Katında bulunan Rossmann şubesinde son derece incitici bir olay yaşadım. Aldığım ürünle ilgili olarak kasada benden fiş istediler ve çalışanların kullandığı üslup kabul edilemez derecede kabaydı.

Mağaza çalışanları, sanki ürünleri çalmışım gibi bana ve yanımdaki kişiye “siz hırsızsınız” ima ve ithamında bulundular. Bu ifadeler ve bakışlarıyla açıkça hırsız muamelesi yaptılar. Hiçbir şekilde sakin, açıklayıcı ya da saygılı bir dil kullanmayıp, müşteriye değer vermeyen, üstten bakan bir tavır sergilediler. Bu şekilde itham edilmek beni ve yanımdaki kişiyi çok rencide etti, mağazadan adeta suçluymuşum gibi başım öne eğik çıkmak zorunda kaldım.

Olayın ardından mağazada bulunan içerik üreticisi bir kadının bizi gizlice kayıt altına aldığını fark ettik. Hem haksız yere hırsızlıkla itham edilmek hem de iznimiz olmadan kayıt altına alınmak bizi iyice tedirgin etti ve bu durumun ileride nerede, nasıl kullanılacağı konusunda endişelendirdi. Yaşadıklarımız gerçekten çok korkunç ve rahatsız ediciydi.

Bu mağazada iki kişi çalışıyor olmaları, onlara müşterilere tepeden bakma, saygısız davranma ve insanları hırsızlıkla suçlama hakkı vermez. Marka ismine güvenerek gittiğim bir yerde böyle küçük düşürücü bir muamele görmek beni hem şaşırttı hem de çok üzdü.

Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir davranışın başka müşterilere de yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca yaşadığım bu rencide edici durum ve izinsiz kayıt sebebiyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve varsa bu kayıtların derhal silinmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.