to read complaints and reviews, or file yours.
2 Eylül tarihinde Pronto Tour üzerinden Yunanistan için yurt dışı turu satın aldık. Satın alma sürecinde çağrı merkezi a...racılığıyla görüştüğümüz M**** T** isimli personel, vize başvurumuzu kendimizin yapacağını bildirmemiz üzerine, vize başvurusu için gerekli tüm evrakların tarafımıza iletileceğini
Prontotour’dan Baştan Başa İtalya Türk Hava Yolları 7 Gece turunu 14–21 Kasım 2026 tarihleri için pkt 542247 numaralı ka...yıtla şubat ayında erken rezervasyonla satın aldım. Toplam 86.085 TL ödemeyi Garanti Bankası kredi kartım üzerinden gerçekleştirdim. 8 Eylül’de turumu iptal etmek için başvuruda b
13 Eylül – 20 Eylül tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız turta, satış esnasında bize Hotel Capelli’de konakla...ma vaat edilmişken, otele gittiğimizde Piccadilly Otel’e yerleştirildik. Bu otelin hem Konfor hem de hijyen açısından vaat edilen otelin çok altında olduğunu, konaklama koşullarını
Pronto Tour İstanbul üzerinden 22 Eylül 2026 tarihinde Portekiz-İspanya için 26 Eylül–3 Ekim tarihli, 2 kişilik tur satı...n aldım. Toplam 186.020 TL'lik ödemenin 50.000 TL'sini VakıfBank banka havalesiyle yaptım ve tarafıma 5620553 numaralı rezervasyon verildi. Tur satışını yaptıktan yaklaşık 45 daki
"Şikayetim sayenizde çözüme kavuştu, sizlere teşekkür ederim. Şikayet var gerçekten çok yararlı bir uygulama."
Prontotour’dan İtalya için 7 günlük tur paketi satın almıştım. Önce 03.02.2...026 tarihinde ekim ayı için rezervasyon yaptırdım, vize işlemlerimiz gerçek
Prontotour’dan 06.08.2026–10.08.2026 tarihleri için 2 gece otel konaklamalı Likya turu satın aldım. Yeterli katılım olma...dığı gerekçesiyle turun iptal edildiği bildirildi ancak o günden bu yana turun taksitlerini ödemeye devam etmeme rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Toplamda yaklaşık 12.
Prontotour üzerinden 26 Eylül – 1 Ekim tarihleri arasında düzenlenecek Van‑GAP turu için rezervasyon yaptırdık ve toplam... 56.998 TL ödeme gerçekleştirdik. Rezervasyondan yalnızca birkaç saat sonra turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine başka bir tur veya alternatif bir tatil planı
12-19 Eylül 2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile “Baştan Başa Balkanlar” turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle ci...ddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle gidişte uçağımız yaklaşık bir saat rötar yaptı ve ilk indiğimiz nokta Bosna Hersek Havalimanı oldu. Oradan Mostar Köprüsü ve Blagaj Tekke
Prontotour – 67.654,08 TL İadem Yapılmadı, Anlaşmalı Vize Firmasıyla İade Sürecinin Takibini Bekliyorum Prontotour üzer...inden 21 Ekim 2026 tarihli Maxi Benelüx Turu için 2 kişilik rezervasyon yaptırdık ve 21 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımdan 67.654,08 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon sonr
Prontotour’dan satın aldığım Bologna turu 4 Eylül’de iptal edildi. Bunun üzerine aynı firma üzerinden Prag turuna katıld...ım. Bologna turu için ödediğim 59.992 TL ile Prag turu için ödediğim 35.941 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Aradan 17 gün geçmesine rağmen bu fark
Pronto Tour’dan 2026 Aralık dönemine yönelik satın aldığımız paket turun rehbersiz olacağı tarafımıza bildirildiği için ...05.09.2026 tarihinde turu iptal ettik. İptalle birlikte kredi kartımızdan alınan 21.075 TL tutarındaki ödemenin iadesi talep edildi, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhang
Prontotour ile satın aldığımız Tayland turunda konaklama sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rezervasyon aşamasında ...özellikle 3 bekar erkek olduğumuzu, odada üç ayrı tek kişilik yatak talep ettiğimizi ve bu şekilde bilgilendirme yaptığımızı belirtmemize rağmen otele girişte bize bir çift kişilik
Prontotour üzerinden 18–25 Eylül tarihleri arasında Tayland Bangkok’ta konaklamalı bir tatil paketi satın aldık. Biz üç ...erkek arkadaş için tek bir oda tahsis ettiler ve odada biri çift kişilik, biri tek kişilik olmak üzere iki yatak vardı. Üç yetişkin erkek olarak aynı yatakta koyun koyuna yatmamız
Prontotour’dan üç kişi olarak Tayland turu satın aldık ve bu tur için toplam 199 bin tl ödedik. Satın alma aşamasında bi...ze aynı odada kalacağımız söylendi ancak odaların iki kişilik yatak düzeninde olacağı, üçüncü kişinin de aynı yatakta yatmak zorunda kalacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. 18–25 Ey
Prontotour’dan 20.06.2026 tarihinde Pkt_563697 numaralı sözleşme ile “İzmir’den Direkt Hareketli Görkemli Barcelona ve M...imari Harikalar Turu” nu 29 Ekim – 1 Kasım tarihleri için satın aldım. Gosstour’dan bana verilen sözleşme dosyasında ayrıca Prontotour – Gosstour hizmet sözleşmesi de yer almaktadı
Büyük Mısır Turu için ilk defa Prontotour’u tercih ettim. Turun içinde bir turda onlara ısmarlıyorsunuz, GET Your Guide ...sitesindeki aynı içerikli ekstra turların fiyatları neredeyse yarı fiyatı. 180 dolar olan Luxor turu için biz dışarıdan 110 dolara vıp araçla gidiyoruz. Aynı şekilde Nil Nehri tekn
Pronto Tour üzerinden 7-12 Eylül tarihli, Ankara çıkışlı hızlı tren ile gidiş, uçakla dönüş olarak planlanan 2 kişilik D...oğu Anadolu tur paketi satın aldım. Bu tur için kredi kartımla 4 taksit halinde toplam 41.398 TL ödeme yaptım. 4 Eylül’de 0212 373 61 00 numaralı hattan arandım ve turun yeterli k
"İademi gecikmelide olsa gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim."
Prontotour’dan 19 Kasım Prag turuna katılmak için pkt_574014 kodlu tur prog...ramına 30 Ağustos tarihinde 44.188,00 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleşti
Pronto Tour’dan 5-6 Eylül tarihli Kapadokya turunu dört kişi, iki oda olacak şekilde toplam 17.680 TL bedelle, 6 taksit ...halinde ve İş Bankası’na ait kredi kartımla 28 Ağustos tarihinde saat 10.00 civarında satın aldım. Rezervasyon dosya kodlarımız pkt_573745 ve pkt_573742’dir. 2 Eylül’de tarafıma ö
"Teşekkür"
"14 iş günün geçtikten sonra 21. Günde yani 1.5 ay sonunda nihayet paramı iade ettiler. Teşekkür etmek istemiyorum çünkü herkes birbirine atıyor iadeyi yine paramı eksiksiz aldığım için çok memnunum"
Prontotour’dan iki kişi için toplam 34.798 TL tutarında, ilk olarak 31 Temmuz gidiş tarihiyle bir tur satın aldım. Tur, ...katılımcı yetersizliği nedeniyle iptal olunca 21 Ağustos tarihine ertelemeyi kabul ettim. Ancak bu tur da tura bir gün kala yine iptal edildi ve bana “isterseniz iade yapalım” deni
"Teşekkürler"
Prontotour’dan 27 Eylül Benelux turuna katılmak üzere 02 Eylül’de 107.521,70 TL tutarında ödemeyi kredi kartıyla yaptım.... Tur katılımı sağlanamadığı için firma tarafından turun iptal edildiği ve tur bedelinin 4-14 gün içinde iade edileceği tarafıma bildirildi, ancak bu süreye rağmen hiçbir iade yapıl
19.08.2026 tarihinde Pronto Tour üzerinden Marmaris–Bodrum data turu satın aldım. Turu toplam 37.500 TL ödeyerek kredi k...artıyla aldım ve herhangi bir iptal veya değişiklik talebim olmadı. Tura çok az bir süre kala, sadece birkaç gün önce beni arayarak turun iptal edildiğini bildirdiler. İptal bilgi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Prontotur, 1993 yılında kurulan bir seyahat acentesidir. A grubu bir seyahat acentesi olarak hizmet veren Prontotur, 87'yi aşkın ülkede hizmet vermektedir. Prontotour, yılda 100.000'den fazla kişiye yurt dışı seyahat imkanı sağlamanın gururunu yaşamaktadır. Bu sayede Türkiye'nin lider tur operatörlerinden biri konumunda yer alan acente, merkez ofisini İstanbul'da bulundurmaktadır. Aynı zamanda İzmir'de de bir acenteye sahip olması ile birlikte Türkiye'ye yaklaşık 1120 adet yerel satış noktası vardır ve toplamda 35 adet acenteye sahiptir.
Prontotour'un sağladığı seyahat ve turizm hizmetleri, oldukça geniş bir yelpaze ile tatil severlerin karşısına çıkmaktadır. Prontotour hizmetleri arasında yurtiçi ve yurtdışı turlar başta olmak üzere pek çok farklı tatil hizmeti yer almaktadır. Prontotour hizmetleri sayesinde yurt içinde en popüler noktaları keşfedebilir, yurt dışında ise mutlaka görmeniz gereken destinasyonlara cazip fiyat seçenekleri ile ulaşabilirsiniz. Avrupa, Balkanlar ya da Asya ülkeleri başta olmak üzere dilediğiniz ülkeyi ziyaret etmenizi sağlayan yurt dışı turları, denizleri ve okyanusları ayaklarınızın altına seren nehir ve gemi turları, yavru vatan Kıbrıs'ın güzelliklerine doyacağınız Kıbrıs turları ve yurt içinde en güzel otellerden oluşan yurt içi turları, Prontotour'un en çok tercih edilen paketleri arasında yer alıyor. "Dünyayı bir bilene sor!" mottosu ile yıllardır en kaliteli hizmeti kullanıcılarına sunmayı amaçlayan Prontotour, uzman ve deneyimli rehberler eşliğinde kusursuz bir tatile sahip olmanıza imkan tanıyor.
Prontotour, harika bir yaz tatili için mavinin her tonunun buluştuğu gemi turları ile tatilcilerin beğenisini topluyor. Ekonomik ve vizesiz seçeneklerden biri olan Yunan Adaları turları da tur şirketinin sıklıkla tercih edilen diğer paketlerinden. Romantik bir balayı için Maldivler, Bali, Tayland, Paris ya da Hawaii gibi lokasyonlara düzenlenen balayı turları, ekonomik ve yakın mesafe yurt dışı deneyimi için uygun olan Balkan turları, kültürün başkentlerini tek tek sizlere sunan Avrupa turları ve herkesin ihtiyacı bayram turları... Hepsi ve çok daha fazlası, Prontotour'un uzman kadrosunun elinden sizin için özel olarak hazırlanan tur paketlerinde bir araya geliyor.
Prontotour ile iletişime geçmek için pek çok farklı sebebiniz olabilir. Kendiniz ya da aileniz için dört dörtlük bir tatil planlıyor olabilir, yapmış olduğunuz otel ya da tur rezervasyonunda değişiklik yapmak isteyebilir ya da uçak bileti, vize veya turistik rehberler ile ilgili daha fazla bilgi almak istiyor olabilirsiniz. Talebiniz her ne olursa olsun, seyahat ve tatil planlarınıza dair aradığınız her şey Prontotour hizmetleri arasında sizleri bekliyor. Prontotour iletişim bilgilerine ulaşmak için şirketin resmi web sitesini ziyaret edebilir, 22:00'a kadar çalışan çağrı merkezine erişebilir ya da sitenin iletişim formunu doldurarak uzman rehberlerin size anında geri dönüş yapmasını sağlayabilirsiniz. Prontotour şikayet, öneri ve yorumları ile ilgili tüm bilgiler ise burada sizleri bekliyor.
