to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet
Prontotour’dan İtalya için 7 günlük tur paketi satın almıştım. Önce 03.02.2026 tarihinde ekim ayı için rezervasyon yaptırdım, vize işlemlerimiz gerçekleşmeyince bu kez 2026 Kasım ayına tekrar rezervasyon yaptırdım. Daha sonra bu seyahatin gerçekleşmeyeceğini düşündüğüm için 31 Ağustos 2026 tarihinde turu iptal ederek iade talebinde bulundum.
Aradan 23 gün geçmesine ve 14 günlük yasal iade süresi dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ne banka hesabıma ne de kartıma herhangi bir iade yansıması göremiyorum. Hem uzun süre beklemiş olmam hem de bu süreçle ilgili net bir dönüş alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.
Ödediğim tur ücretinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
Gecikmeden dolayı özür dilendi, iadem gerçekleştiği için teşekkür ediyorum.
