Prontotour italya

Pronto Tour ile 08/13 Kasım 2025 Görkemli İtalya & Fransa Rivierası / Rehberimiz Ç***** F**** ile tura katıldık. İlk iki adet ücretlendirme sunuldu ikisinin arasında 200 euro fark var biz daha fazla ücret ödeyerek şehir merkezine yakın3*-4* yıldızlı otel olanı tercih ettik. Fakat 200 euro daha az ve...

12.08.2025 tarihinde Prontotour aracılığıyla müşteri temsilcisi M**** T** üzerinden 'Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü (İtalya–Fransa–İspanya)' turunu satın aldım. Satış sürecinde defalarca aranarak tura bir an önce katılmam istendi; ancak ödemeyi yaptıktan sonra aynı ilgi tamamen kayboldu. Bordo pasaport...

27 Aralık - 2 Ocak tarihleri arasında Pronto Tour’un İtalya turuna iki kişi olarak katıldık. Daha önce aynı firma ile Paris turuna katılmış ve çok memnun kalmıştık. Bu olumlu deneyimden dolayı birkaç yıl sonra tekrar Pronto Tour’u tercih ettik, ancak bu sefer ciddi bir hayal kırıklığı yaşadık. Kona...

2023 yılının sonunda dört kişilik ailem için Prontotour’dan İtalya turu ve vize hizmeti satın aldım. Toplamda 7.436,00 Euro’yu havale yoluyla ödedik. Dosya kodlarımız: 4161575 ve 4161587, ayrıca pkt_398385. Yıllardır sorunsuz şekilde vize alan annemizin ve bir diğer aile üyemizin vizesi onaylanmadı...

Pandemi döneminde Pronto Tour’dan satın aldığım İtalya turu iptal edilmiş ve bana 743,89 Euro tutarında bir hediye çeki verilmişti. O dönemde iade talebim üzerine, kurumun zor durumda kalmaması için hediye çeki seçeneğini iyi niyetle kabul ettim. Ancak 2023 yılından bu yana hediye çekimi kullanmak i...

05.09.2025-12.09.2025 tarihleri arasındaki Klasik İtalya Turu’nu ve vize hizmetini Pronto Tour’dan, tur tarihinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Rezervasyon numaram: 4993348. Vize hizmeti için 220 Euro ödedim ve ödeme kredi kartı ile gerçekleşti. Ancak, Pronto Tour vize randevusu alamadı ve bu dur...

28.09.2025 tarihinde satın aldığım “Dolce Vita İtalya Turu” kapsamında, rezervasyon numaram 7656683 ile katıldığım turda ciddi mağduriyetler yaşadım. Tur programında şehir merkezlerine bırakılacağımız ve panoramik şehir turlarının dahil olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak, Venedik ve Roma turlarına k...

28 Eylül 2025 tarihinde başlayan Prontotour'un “Yurt Dışı Dolce İtalya Turu” na katıldım. Ancak turun ilk gününden itibaren ciddi mağduriyetler yaşadım. Programda belirtilen transfer hizmetleri kesinlikle sağlanmadı. Ekstra turlara katılmadığım için tur rehberimiz, ilk gün beni Venedik’te şehir dışı...

28 Eylül - 6 Ekim tarihleri arasında düzenlenen İtalya, Fransa, Almanya ve İsviçre’yi kapsayan 4 ülke turuna kayıt oldum (Rezervasyon No: 2287012). Ancak yeşil pasaportum ABD Konsolosluğu’ndan vize nedeniyle gelmediği için tura katılamadım. 26 Eylül’de Pronto Tour’u arayarak durumu bildirdim ve turu...

Geçen yıl Ağustos 2025 için ailecek Pronto Tour’dan İtalya turu satın aldık. Ancak yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turumuz önce iptal edildi ve Temmuz 2025’e ertelendi. Sonrasında ise vize randevusu bulunamadığı için tekrar Pronto Tour tarafından iptal edildi. Bu süreçte bize herhangi bir çözü...

Konu: Pronto Tour İtalya Turu hakkında Ciddi Şikayet ve Mağduriyet Bildirimi Sayın Yetkili, Ailem ile katıldığımız Pronto Tour İtalya turunda yaşamış olduğumuz deneyim, hem şirketinizin marka değerine hem de biz katılımcıların güvenine büyük zarar vermiştir. 1. Rehberlik Hizmetleri Yetersiz ve Y...

31 Ağustos gecesi tamamladığımız “İtalya’nın İki Yakası: Amalfi Kıyıları, Puglia ve Roma Turu” kapsamında, Pronto Tour ile 31 Ağustos saat 10.00’da Roma’dan yola çıktık. Molalar ve otobüsün elektrik aksamındaki arıza nedeniyle gecikmeli olarak saat 17.20’de Bari Havalimanı’na ulaştık. Rehberimize uç...

29 Ağustos gecesi başladığımız “İtalya’nın iki yakası: amalfi kıyıları, puglia ve roma turu” kapsamında, roma’da konakladığımız Hotel scheppers oteli'nde ciddi hijyen ve temizlik sorunlarıyla karşılaştık. Oda (112 numara) hem kirliydi hem de banyolarda küf vardı. Ayrıca odalarda canlı böceklerle kar...

Pkt-506463 rezervasyon numaralı İtalya turunu 14.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 59.524 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ödememi Yapı Kredi World kredi kartı ile gerçekleştirmiştim. Prontotour müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “ödemeniz yapılacak” ...

02.08.2025 - 09.08.2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan “Büyük İtalya Turu” satın aldım ve bu tur için toplamda 108.000 TL (2 kişi) ödeme yaptım. Ancak tur boyunca, “Baştan Başa İtalya Turu” satın alan diğer müşterilerle (onlar da 2 kişi) aynı otellerde konakladık, aynı otobüsle seyahat ettik ve ...

3 Ağustos – 8 Ağustos tarihleri arasında Pronto Tour’un İtalya turuna katıldım. Turu özellikle Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan kalkışlı olduğu için tercih ettim, çünkü Kocaeli’de yaşıyorum ve ulaşım benim için önemliydi. Ancak turdan bir ay kadar önce aranarak turun 5-10 Ağustos tarihine alındığı ve h...

01-08 ağustos 2025 tarihleri arasında Pronto Tour’dan İzmir çıkışlı olarak annem ve kızımla birlikte İtalya turu satın aldım. Bir kişi için ekstralar dahil toplamda 1.255 euro ödedim. Ancak tura katılan diğer kişilerle konuştuğumda, aynı hizmeti ve aynı tarihlerde almalarına rağmen kişi başı 1.050 e...

Vize randevusu alınmadı, turum yandı, kur zararıyla iade yapılıyor! Şubat ayında İtalya turu satın aldım ve vize hizmetini de aynı tur şirketinden almayı tercih ettim. Ödememin bir kısmını Türk lirası, kalanını euro ile gerçekleştirdim. O tarihten itibaren periyodik olarak vize randevusu durumunu s...

11.07.2025 İtalya turu ilk dakikada sorunla başladı. İstanbul dışından geldik söyledikleri saatte Kadıköy'de olduk. Otobüs olmayınca rehberi aradık, 2 saat rötar yapıldığını söyledi. Biz aramayana kadar bilgilendirme yok orada oturma alanı olmayan yerde 2 saat bekledik. Biz diğer turlar yerine Pront...

06.09.2025’te İstanbul Havalimanı kalkışlı “Büyük İtalya Turu” için kişi başı 999 Euro ödeyerek Prontotour üzerinden başvuru yaptık. Tüm sürecin başında bizimle yakından ilgilenen müşteri temsilcisi Z***** D****** Hanım, ödemeleri aldıkları andan itibaren ilgisini tamamen kesti. Turun gerçekleşmesi ...