to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’un internet sitesi üzerinden satın aldığımız 5 gece 6 günlük İtalya turu, anlatıldığı gibi çıkmadığı için bü...yük hayal kırıklığı yaşadık. Tüm tur programı neredeyse tamamen ekstra turlara göre kurgulanmıştı ve katılmak istemediğimizde programdan kopacak duruma geliyorduk. Bu nedenle kendi
"Hızlı aksiyon için teşekkür"
"Sorunun çözümü için teşekkür ederiz"
Pronto Tour’dan 2 kişi için satın aldığımız İtalya turunu 30.03.2026 tarihi...nde iptal ettik. Turun gerçekleşme tarihi 10.09.2026 olacaktı. İptal sonras
19-26 Temmuz tarihleri arasında Prontotour ile Büyük İtalya turuna katıldım.... Tur kapsamındaki beş otelin üçünde sunulan kahvaltılar son derece yetersi
17 Temmuz çıkışlı, 24 Temmuz dönüşlü İstanbul kalkışlı İtalya turuna Pronto Tour ile katıldım. Turun tek olumlu yanı reh...berimiz B**** G****’ti. İtalya hakkındaki genel bilgisi, anlatım tarzı ve özellikle de katılımcılara karşı yardımseverliği kusursuzdu. Yeme içme konularında detaylı önerilerle, kiş
Pronto Tour’dan 11 Temmuz çıkışlı İtalya turunu iki kişi olarak Mart ayında satın aldık ve ödemeyi 3 Mart’ta yaptık. Viz...e işlemleri için Pronto Tour’un yönlendirdiği Vizefane / Phoenix acentasıyla görüştük. İki kişi için başvuru yapmamıza rağmen sadece birimiz için vize randevusu alabildik, diğer ki
18 Temmuz 2026 çıkışlı Büyük İtalya Turu’nda şu an Roma’dayız ve Pronto Tour ile ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyoruz. Tu...rda görevli rehber S**** K*******’ın tavrı ve yetersizliği nedeniyle hem güvenlik açısından riskler yaşadık hem de turdan hiçbir keyif alamadık. Vatikan gezisi sonrası rehber otob
Pronto Tour’un 12 Temmuz – 19 Temmuz tarihleri arasındaki İspanya, Fransa, İtalya turuna katıldım. Tur rehberi h. A**** ...W********’in hem tutumu hem de tur yönetimi sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Rehber, tur boyunca ekstra turları almamız için bizi zorlayıcı ve baskıcı bir tavırla yönlendirdi
Prontotour’un 12–19 Temmuz 2026 tarihleri arasındaki İtalya–Fransa–İspanya turuna katıldım. Tur rehberimiz A***’in hem p...rofesyonellikten hem de insani sınırdan tamamen uzak davranışları nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Tur boyunca rehber neredeyse her gün kendi belirlediği saatlere göre
4–11 Temmuz tarihleri arasında Pronto Tour ile İtalya baştan başa turuna katıldık. Tüm tur boyunca memnun kalmışken, son... gün Milano’ya yakın konumdaki otelde yaşadığımız kahvaltı deneyimi maalesef bizi derinden üzdü. 11 Temmuz sabahı, otelde bize verilen kahvaltı ile diğer misafirlerin kahvaltısı ar
11 Temmuz tarihinde Pronto Tour ile katıldığım İtalya turunda konakladığımız 4 yıldızlı otelde kahvaltı hizmetiyle ilgil...i ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Otelde tur misafirlerine ve diğer otel misafirlerine iki ayrı kahvaltı hazırlanıyordu ve tur misafirlerine sunulan kahvaltı, diğer misafirlere
4-11 Temmuz tarihleri arasında Prontotour’un Benelüx ve Paris turuna katıldım. Daha önce Paris ve İtalya turlarında da t...ercih ettiğim bir firma olduğu için, bu kez de daha iyi organizasyon, daha iyi oteller ve daha profesyonel bir hizmet alacağımı düşünerek Prontotour’a fazladan ücret ödemeyi kabul
Prontotour’un 1–8 Ağustos Baştan Başa İtalya Turu kapsamında yaşamış olduğum vize süreci nedeniyle büyük bir mağduriyet ...yaşadım. Ocak ayında vize işlemleri için benimle iletişime geçtiler, başlangıçta her konuda ilgili davrandılar ancak bu ilgi sadece o dönemde kaldı ve süreç ilerlemedi. 19 Haziran
"Ay boyunca sürekli aramak durumunda bırakılmak, geri bildirim alamamak benim açımdan negatif ve yorucu oldu. Ancak ücret iadesinin yapılması marka güveni olumlu kılıyor"
Pronto Tour üzerinden, acente aracılığıyla 26 Temmuz – 2 Ağustos tarihleri ...arasındaki İtalya tur paketini satın aldım. Satın alma aşamasında, tur tari
Pronto Tour ve Gosstur Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet (Tur Dosya No: pkt_551591) 06.04.2026 tarihinde Pronto Tour a...racılığıyla pkt_551591 numaralı dosya kapsamında 2 kişilik İtalya turu satın aldık. Tur paketine ek olarak vize danışmanlık hizmeti de satın aldık ve sürecimizin Pronto Tour'un anl
"İşini layıkıyla yapan müşteri temsilcimiz sayesinde sorunum çözüldü"
Pronto Tour üzerinden 3 Temmuz tarihli İtalya, İspanya, Fransa rotalı Costa Toscana gemi turunu toplam 208 bin tl ödeyer...ek satın aldım. Uçuştan 24 saatten daha az süre kalmasına rağmen hâlâ seyahat evraklarım tarafıma iletilmedi. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir turda bu derece sorumsuzlukla karşıl
Prontotour’dan İtalya turu satın aldım. Firma tarafından gönderilen tur evraklarına güvenerek ve yine firmanın yönlendir...mesiyle Schengen vizesine başvurdum. Bu süreçte vize harcı, ıdata hizmet bedeli, danışmanlık ücreti ve diğer tüm masrafları eksiksiz olarak ödedim. Vizem çıktıktan sonra ise, turu
Prontotour üzerinden 30 Temmuz – 8 Ağustos tarihleri arasındaki yurt dışı İtalya turunu şubat ayında satın aldım ve tüm ...ödemelerimi kredi kartıyla yaptım. Son ödememi de tur tarihine yaklaşık bir ay kala tamamladım. Ancak buna rağmen turum bir ay kala iptal edildi. Ağustos ayındaki turumuz iptal ed
Prontotour’dan 9 Şubat tarihinde “İtalya Harikası” isimli 31 Temmuz – 7 Ağu...stos tarihli İtalya turunu satın aldım. Turla birlikte tüm planlamamızı bu
Merhabalar, Öncelikle 02.11.2025 tarihinde 9 kişi ailecek İtalya turuna başvuru yaptık; fakat sizin çalıştığınız vizeci... firmanın sorumsuzluğundan dolayı 6 kişi gidebildik. 6‑7 ay öncesinden başvurduk; böyle bir sorunla karşılaşmamak için yine de başımıza geldi aracı kurumunuz yüzünden. 3 otelde kal
13–20 Haziran İzmir çıkışlı İtalya turuna Pronto Tour ile katıldık. 16 Haziran tarihinden itibaren konakladığımız Roma M...iramar Otel’de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz. Otel son derece havasız, rutubet içinde ve adeta sauna gibi aşırı sıcak. Oda bunaltıcı, havalandırma sistemi neredeyse hiç çalışm
"Sorunumuz çözüldü teşekkür ederiz"
"Müşteri ilişkileri Merve hanım tüm mağduriyetimizi giderdi ücret farkı olmadan bize söylendiği gibi aynı tura arkadaş ailelerimiz de dahil edildiler teşekkür ederiz"
Prontotour’dan 15-16 Aralık 2025 tarihinde mobil kredi kartı ile yaklaşık 1...18.000 TL ödeyerek 26 Haziran – 3 Temmuz tarihleri arasındaki “İtalya Harik
"Merve hanıma teşekkür ederiz sorunumuzu çözdü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
