to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour Tur İptali Ve Gecikmeli İadesi İçin Şikayet
19.08.2026 tarihinde Pronto Tour üzerinden Marmaris–Bodrum data turu satın aldım. Turu toplam 37.500 TL ödeyerek kredi kartıyla aldım ve herhangi bir iptal veya değişiklik talebim olmadı.
Tura çok az bir süre kala, sadece birkaç gün önce beni arayarak turun iptal edildiğini bildirdiler. İptal bilgisini almamın üzerinden yaklaşık 1 aya yakın süre geçmesine rağmen iptal edilen turun ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız” denilip somut hiçbir adım atılmadı.
Hem turun son anda iptal edilmesi hem de yaklaşık 1 aya yakın süredir 37.500 TL tutarındaki ödemenin iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İade işlemleriniz yapılmıştır, temsilcilerimiz en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme yapacaktır. Saygılarımızla Prontotour
