Pronto Tour Balkan Turunda Gecikme, Yanıltıcı Konaklama Ve Yetersiz Rehberlik

12-19 Eylül 2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile “Baştan Başa Balkanlar” turuna katıldım ve yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle gidişte uçağımız yaklaşık bir saat rötar yaptı ve ilk indiğimiz nokta Bosna Hersek Havalimanı oldu. Oradan Mostar Köprüsü ve Blagaj Tekkesi’ne götürüldük; ancak biz vardığımızda hava çoktan kararmış, ortam son derece kalabalık hale gelmişti. Yani gün, tur programına ve beklentimize uygun şekilde değerlendirilemedi. Rehber, uçak saatinde gelsek bile havanın yine kararmış olacağını söyledi ve bu durum, planlamanın ne kadar verimsiz olduğunu gösterdi.

Sözleşmede adı geçen otellerde kesinlikle kalınmadı; “benzer oteller” ifadesine sığınılarak tamamen farklı otellere yönlendirildik ve içlerinden bir tanesi bile sözleşmede yazan otellerle aynı değildi. Konakladığımız otellerde kahvaltılar oldukça kötü ve vasat düzeydeydi; bu da verilen hizmetin kalitesi konusunda ciddi bir memnuniyetsizlik yarattı.

Ayrıca tur boyunca pek çok yer sadece panoramik olarak hızlıca geçildi. Özellikle Ohrid’de iki gün kalınmasına rağmen, adeta yarış atı gibi “bura, şura” şeklinde kısa duraklar yaptırıldı; ardından da “üç yer var, buraları gezmek size kalmış” denilerek, sözleşmede ekstra turların dahil olduğundan bahsedildiği halde ek ücretler talep edildi. Bu ekstra ödemeler için herhangi bir fatura ya da belge düzenlenmedi, belgelendirilebilecek bir imkan sunulmadı. Rehber, bu duruma itiraz edenlere “Bir kere geliyorsunuz, bu tür şeylere gireceksiniz, gelmeyecektiniz, bunlara takılmayın” gibi ifadeler kullanarak bizleri psikolojik olarak baskı altına aldı. Ekstra turlar sırasında “Burası ekstra, dolayısıyla farklı kapıdan geçiyorum, yol uzuyor, benzin parası sonuçta ekstra ve ekstra olan her şey paralıdır, vaktim harcanıyor, bu tek bir tekne değil grup olarak binildi, size özeldi sonuçta” şeklindeki açıklamaları hem üslup hem de içerik olarak son derece rahatsız ediciydi. Sözde Üsküp’te düzenlendiği söylenen “Balkan gecesi” ise tam bir hayal kırıklığıydı; önümüze kocaman bir burger, köfte, ekmek ve beklemekten solmuş lahana salatası kondu, içecekleri ücret karşılığı aldık, yaklaşık on beş dakika sonra da bu sözde Balkan gecesi adeta bir düğün salonu ortamına dönüştü. Köftenin tadı o kadar kötüydü ki, sonunda kedilere vermek zorunda kaldık.

Yolun çok büyük bir kısmı uzun ve yorucu otobüs yolculukları ile geçti. Rehber, tur boyunca her şeyi en ince ayrıntısına kadar anlattı ve sürücü aracı gerçekten iyi kullandı; ancak şoförün aracı iyi kullandığı için ayrıca “teşekkür ücreti” adı altında bizden para talep edilmesi de son derece gereksiz ve rahatsız edici bir uygulamaydı.

Son gün ise sabah uyanıp kahvaltı ettikten sonra, büyük ihtimalle daha ucuz olduğu için akşam saatine alınmış uçağı beklemek üzere otelde ve sonrasında havalimanında adeta boşluğa düştük. Otelde bir süre vakit geçirdikten sonra havaalanına bırakıldık ve orada da uzun süre beklemek zorunda kaldık. Son günümüz ne bir gezi ile değerlendirildi ne de çevreyi kendi başımıza gezmemize gerçek anlamda imkan tanındı; turun finali tamamen boşa geçmiş, atıl bir gün olarak kalmıştır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, ilk defa katıldığım bu turda ciddi anlamda mağdur olduğumu düşünüyorum. Pronto Tour’un, hem tur programındaki aksaklıklar hem de otel, ekstra tur, Balkan gecesi, ek ücret ve son gün planlaması nedeniyle yaşadığım memnuniyetsizlik için samimi bir açıklama yapmasını ve yazılı bir özürle bu durumu telafi etmesini bekliyorum.