to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İtalya Turu Ücretinin Geciken İadesi
Prontotour’dan Baştan Başa İtalya Türk Hava Yolları 7 Gece turunu 14–21 Kasım 2026 tarihleri için pkt 542247 numaralı kayıtla şubat ayında erken rezervasyonla satın aldım. Toplam 86.085 TL ödemeyi Garanti Bankası kredi kartım üzerinden gerçekleştirdim.
8 Eylül’de turumu iptal etmek için başvuruda bulundum ve bana iade tutarının en geç 4 ile 14 gün arasında bankaya yansıyacağı bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın herhangi bir iade yapılmadı. WhatsApp üzerinden ve mail yoluyla yaptığım görüşmelerde pos sisteminde arıza olduğu, teknik bir sorun yaşandığı gibi çeşitli gerekçelerle süreç sürekli ertelendi ancak somut bir çözüm üretilmedi.
İlgili turun iptal edildiğine ve iade sürecinin başlatıldığına dair tarafıma gönderilen bilgilendirme mailine rağmen ücretimin hâlâ hesabıma geçmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 86.085 TL tutarındaki tur bedelimin, ek bir gecikme olmadan ivedilikle Garanti Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
