to read complaints and reviews, or file yours.
28.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile Balkan turuna katıldık. Satın aldığımız tur programında Pirişti...na açıkça tur güzergahında yer almasına rağmen, tur esnasında Piriştina’ye hiç götürülmedik ve program bu şekilde eksik uygulandı. İki kişi için toplam 83.962,90 TL ödedik ve reze
Pronto Tour’dan Prag–Viyana–Budapeşte turu satın aldım. 14 Ağustos’ta turu iptal etmek zorunda kaldım ve iptal sırasında... tarafıma sözlü olarak ödemenin 14 gün içinde iade edileceği söylendi. Toplam 17.450 TL ödememe rağmen bugüne kadar hesabıma hiçbir şekilde iade yapılmadı. Aradan 15 gün geçmesine
Pronto Tour üzerinden 10–14 Eylül 2026 tarihleri için Paris turu satın aldım. Satış aşamasında Louvre Müzesi, Eyfel Kule...si, Disneyland, Belçika Brugge turu ve Versay Sarayı’nın ekstra tur olarak alınabileceği özellikle söylendi. Ben de tur sırasında bu ekstra turların hepsini satın almak istediğimi
Prontotour üzerinden kişi başı 25 bin tl ödeyerek 3–6 Eylül tarihleri için Chios turu satın aldık. Satın alırken bize bi...r tur programı sunuldu, ayrıca toplam ödediğimiz ücretin içinde 10 bin tl’lik tur bedeli de yer alıyordu. Ancak adaya gittiğimizde ortada ne tur vardı ne de herhangi bir organizasy
Pronto Tour’dan eşimle katılmak üzere 20–27 Eylül tarihli Prag–Viyana–Budap...eşte yurt dışı turunu satın aldık ve toplam 77.480 TL ödemeyi kredi kartıyl
Pronto Tour’un 23 Ağustos çıkışlı 7 günlük Balkanlar turuna katıldım ancak tur programında yer alan birçok nokta ya hiç ...gezilmedi ya da oldukça yüzeysel geçildi. Programda yer alan şehirlerde görülmesi gereken önemli yerler tur kapsamında doğru düzgün gösterilmedi. Bosna’da Umut Tüneli ve doğal par
Pronto Tour’dan 27 Ekim – 1 Kasım tarihli Rusya turunu 11.08.2026 tarihinde satın aldım. Turla birlikte vize işlemlerini... de firma üzerinden talep ettik. Satış aşamasında internet sitelerinde tur için “son 4 kişi” ibaresi yer aldığı halde, yaklaşık bir ay sonra yeterli kişi sayısına ulaşılmadığı gere
Pronto Tour’un web sitesi üzerinden 10 Eylül tarihli Kuşadası – Çeşme – Ayvalık, iki gecelik yüzme molalı Ege turunu kre...di kartı ile 17.198 TL ödeyerek satın aldım. 7 Eylül’de aranarak turda kişi yetersizliği olduğu için iptal edildiği, ancak 11 Eylül’deki turlardan seçim yapabileceğim söylendi. Bun
Pronto Tour’dan 5 Eylül çıkışlı, İzmir kalkışlı ve Milano varışlı, 7 gece konaklamalı bir tur satın aldık. Şu anda kızla...rım turda ve özellikle tur rehberi N**** Hanım’ın tutumu nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorlar. Rehberin Roma’da yüksek lisans yapan bir öğrenci olduğu söylendi, ancak bu
Pronto Tour ile satın aldığımız “Alplerde Dört Ülke Turu (Fransa-İsviçre-Almanya-Lüksemburg) Türk Hava Yolları” kapsamın...da şu anda Fransa’nın Mulhouse şehrinde konakladığımız İbiş Montbéliard 3* otelinde çok kötü şartlara maruz bırakıldık. Verilen odalar son derece dar ve pis, odalarda ve tuvaletler
Prontotour’dan Alplerde 4 ülke turunu satın aldık ve tur kapsamında Montebeliard İbiş Hotel’de konaklama yaptık. Otelin ...kendi kahvaltısı olmasına rağmen, sabah kahvaltısı için bizi başka bir otele, Greet Hotel Montbeliard’in kahvaltısına zorla yönlendirdiler. Kırmızı örtülü fotoğrafta görünen kahval
"Para iadem yapıldı"
Pronto Tour üzerinden Ankara çıkışlı Şanlıurfa–Gaziantep turuna kişi başı t...oplam 27.398 TL ödeme yaparak 17 Ağustos tarihinde rezervasyon yaptırdım. T
Prontotour üzerinden 29 Ekim THY ile Milano turuna mart ayında kayıt oldum ...ve tur ücretini kayıt sırasında kredi kartımla peşin olarak ödedim. Buna ra
22.06.2026 tarihinde Prontotour üzerinden 19–26 Eylül 2026 tarihli Benelüx ...turunu satın aldım ve rezervasyon kapsamında 1.000 Euro tutarında ön ödemey
Pronto Tour’dan yaklaşık 1 ay öncesinden satın aldığımız GAP turu, turun başlamasına sadece 3 gün kala, akşam saatlerind...e yeterli çoğunluk sağlanamadığı gerekçesiyle telefonla iptal edildi. Tur için yaklaşık 1 aydır planlama yapıyoruz. İzinlerimizi aldık, iş programımızı ayarladık ve tüm hazırlıkla
"Ücret iadesi kısa sürede tamamlandı ancak şikayet üzerine yapılmadan yasal süreyi aşmadan bu işlemi yapsaydınız daha memnun olurdum. Yine de teşekkür ederim."
Prontotour’dan 25.08.2026 çıkışlı, 3 gece konaklamalı Marmaris Datça Gökova... turu satın aldım. Tur, tarafıma 0212 373 61 00 numaralı hattan telefonla a
"İade gerçekleşti"
Pronto Tour üzerinden 11 Ekim – 18 Ekim 2026 tarihleri arasındaki Orta Avru...pa turuna toplam 55.948,20 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım. Dah
"Kadir Bey, bugün benimle iletişime geçerek ücret iademi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. İlginiz ve hızlı çözümünüz için ayrıca memnun oldum. Ancak açıkçası keşke bu noktaya gelmeden, defalarca iletişime geçmek ve konuyu Şikayetvar üzerinden iletmek zorunda kalmadan iadem gerçekleştirilmiş olsaydı. Yaklaşık bir ay boyunca iademi beklemek ve konuyla ilgili net bir bilgi alamamak benim için oldukça yorucu oldu. Yine de konuyu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
Prontotour’dan online müşteri temsilcisi aracılığıyla 14–16 Ağustos Çeşme ç...ıkışlı Patmos–Mykonos turunu 64.698,48 TL bedelle kredi kartımdan tek çekim
Prontotour’dan 23.08.2026–29.08.2026 tarihleri için iki kişilik “Karadeniz Rüyası ve Batum Turu” satın aldım ve tur bede...li ile kredi kartı kur farkı dahil toplam 33.269,60 TL ödedim. Sözleşmemde, Prontotour’un operasyonel nedenlerle turu iptal etmesi halinde bu durumu hareket tarihinden en az 15 gün
Pronto 31 Ağustos 4 Eylül kuzey Ege turu Ankara çıkışlı diye satılsa da karma gruptu. Sabah 9’da İzmir’de olmamıza rağme...n Adana uçağının gecikmesi nedeniyle öğlen 12.30’da havaalanından hareket edebildik. Kahvaltı es geçildi. Çeşme 45 dk ve Alaçatı 1.5 saat serbest zamanlarla geçiştirildi. Ilıca pla
"Ücret ödemesi yapıldı. Teşekkür ederim."
Pronto Tour’un Karadeniz turu için 30 Ağustos tarihinde internet üzerinden ...kredi kartıyla 3 kişi için toplam 30.000 TL ödeme yaptık. Ancak turun iptal
5–11 Eylül tarihleri arasındaki Pronto Tour Elegan Benelux turuna katıldım. Turun üçüncü günündeyiz ve turun başından be...ri rehberimiz Ö*** Bey’den neredeyse hiçbir rehberlik hizmeti alamıyorum. Ülkelerden ve şehirlerden sessizce geçiyoruz, ne tarih, ne ekonomi, ne kültür, ne de bulunduğumuz yerlerle
Prontotour üzerinden 29 Ağustos – 5 Eylül tarihleri arasındaki Balkan turuna katıldık. Satın aldığımız tur programına gö...re Üsküp/Kuzey Makedonya’da 2 gece boyunca 2 oda, 4 kişi olarak Russia 4* otelde konaklamamız gerekirken, bizi Üsküp’te Karpos isimli otele yerleştirdiler. Aynı şekilde Saraybosna’
Prontotour üzerinden 13-20 Eylül tarihleri için İskandinavya fiyort turu satın aldım. Toplam 172.612 TL ödemeyi kredi ka...rtıyla gerçekleştirdim. Turu satın aldıktan bir gün sonra aranarak turun iptal edildiğini öğrendim ve ücret iadesinin en geç 14 gün içinde yapılacağı tarafıma bildirildi. Bugün 14
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
