to read complaints and reviews, or file yours.
Pronto Tour ve Gosstur Vize Sürecinde Yaşanan Mağduriyet (Tur Dosya No: pkt_551591) 06.04.2026 tarihinde Pronto Tour a...racılığıyla pkt_551591 numaralı dosya kapsamında 2 kişilik İtalya turu satın aldık. Tur paketine ek olarak vize danışmanlık hizmeti de satın aldık ve sürecimizin Pronto Tour'un anl
Prontotour üzerinden iki kişi Fransa girişli bir tur satın aldık ve vize iş...lemleri için bizi Gosstour isimli firmaya yönlendirdiler. Vize randevumuz a
Prontotour üzerinden Orta Avrupa Turu satın alarak 26 Haziran–5 Temmuz tarihleri arasında tura katıldım. Ancak turun Pro...ntotour tarafından değil, emc adı altında yerel bir firma üzerinden ve birçok farklı isimde tur şirketinin birleştirilmesiyle gerçekleştirildiğini sahada öğrendik. Prontotour kalit
6 Temmuz tarihinde Tatilsepeti üzerinden Prontotour aracılığıyla satın aldı...ğım “Karadeniz Rüyası Batum Turu” ile ilgili yaşadıklarımı paylaşmak istiyo
Pronto’nun Halkidiki 2025 ve Thassos 2026 turlarında, otel seçiminde vaat edilenle sunulan arasında ciddi bir tutarsızlı...k yaşadım. Satın alma aşamasında belirli bir yıldız standardında otel vaadiyle hareket ettik, buna ilişkin sözleşme ve kayıtlarımız da mevcut olmasına rağmen, tarafımıza daha düşük
"Tur gerekli dönüşü sağladı tur rehberimizle de doğru iletişimi kurduk teşekkürler"
Balkan turumuz henüz bitmeden bu şikayeti yazıyorum çünkü yaşadığımız mağduriyet artık tahammül edilemez hale geldi. Tu...run başında rehberimiz Ohri Tekne Turu, marka Bot Turu ve Umut Tüneli’nin normalde toplam 100 Euro olduğunu, bize özel 70 Euro’ya vereceğini söyledi. Balkanlara ilk kez geldiğimiz
Ailemle birlikte Temmuz 2026 döneminde Pronto Tour’un 7 gece 8 günlük Elegance Avrupa turuna katıldık ve bu organizasyon... için yaklaşık 220.000 TL ödeme yaptık. Tüm yıl heyecanla beklediğimiz tatilimiz, Pronto Tour’un ilgisizliği ve son derece yetersiz rehber seçimi nedeniyle tam bir hayal kırıklığın
"İşini layıkıyla yapan müşteri temsilcimiz sayesinde sorunum çözüldü"
Pronto Tour üzerinden 3 Temmuz tarihli İtalya, İspanya, Fransa rotalı Costa Toscana gemi turunu toplam 208 bin tl ödeyer...ek satın aldım. Uçuştan 24 saatten daha az süre kalmasına rağmen hâlâ seyahat evraklarım tarafıma iletilmedi. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir turda bu derece sorumsuzlukla karşıl
Prontotour’dan İtalya turu satın aldım. Firma tarafından gönderilen tur evraklarına güvenerek ve yine firmanın yönlendir...mesiyle Schengen vizesine başvurdum. Bu süreçte vize harcı, ıdata hizmet bedeli, danışmanlık ücreti ve diğer tüm masrafları eksiksiz olarak ödedim. Vizem çıktıktan sonra ise, turu
"Markanın bizim yorumumuz üzerine otelimizi değiştirmesi gerçekten çok şık bir hareketti Pronto Tour hatasını güzel bir şekilde telafi etti"
"Pronto Tour’a şikayetimizle hızlı ilgilenmesi ve çözüm arayışı içinde olması nedeniyle teşekkür ediyorum."
Pronto Tour ile aylar öncesinden Görkemli Orta Avrupa turunu satın aldık. B...ugün, 30 Haziran 2026 itibarıyla turun üçüncü günündeyiz ve Viyana’ya giriş
20–22 Haziran tarihleri arasında Prontotour’un web sitesi üzerinden Grand Saphire oteline yönelik yaklaşık 130 bin tl tu...tarında, kredi kartıyla bir tatil satın aldım. Satın alma işleminden bu yana yaklaşık bir haftadır defalarca talep etmeme rağmen fatura tarafıma iletilmedi. Fatura talebim için sa
Prontotour üzerinden 30 Temmuz – 8 Ağustos tarihleri arasındaki yurt dışı İtalya turunu şubat ayında satın aldım ve tüm ...ödemelerimi kredi kartıyla yaptım. Son ödememi de tur tarihine yaklaşık bir ay kala tamamladım. Ancak buna rağmen turum bir ay kala iptal edildi. Ağustos ayındaki turumuz iptal ed
Pronto Tour’dan 21 Haziran tarihinde, 26 Haziran hareketli Uçaklı Gaziantep Şanlıurfa ve Nemrut Dağı Turu (2 gece konakl...amalı) satın aldım. Tur programımda ve tarafıma gönderilen ilk belgelerde, turun sonunda Gaziantep Havalimanı’ndan 20.20’de kalkacak olan Pegasus Havayolları uçuşu ile İstanbul’a d
Pronto Tour’un Ankara Çankaya şubesinden Fransa için 850 euro bedelle vıp vize hizmeti satın aldım. Ayrıca aynı tur kaps...amında otel ve uçak için de 2.000 euro ödeme yaptım. Randevum alındı, tüm evraklarımı istenildiği gibi tamamlayıp tur firmasının hazırladığı dosya ile 3 Haziran’da vize başvurusund
Eşimle birlikte 23–31 Mayıs tarihleri arasında, Prontotour’un “Antalya çıkışlı San Francisco – Las Vegas – Los Angeles r...üyası Türk Hava Yolu” turuna katıldık. Turu Prontotour’un Antalya acentesi üzerinden, iki kişi peşin olarak 5.698 dolar ödeyerek satın aldık. Satın alma aşamasında imzaladığımız sö
Nisan ayında Prontotour üzerinden 27.06.2016 başlangıç tarihli GAP Turu satın aldık. İki kişi için yaklaşık 32.000 TL öd...emeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Ancak turun başlamasına bir gün kalmasına rağmen tur programı ve uçuş bilgilerimiz hâlâ tarafımızla paylaşılmadı. Turun internet sitesinde k
Prontotour’dan 9 Şubat tarihinde “İtalya Harikası” isimli 31 Temmuz – 7 Ağu...stos tarihli İtalya turunu satın aldım. Turla birlikte tüm planlamamızı bu
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu için Mart 2026’dan itibaren kredi kartımla parça parça ödeme yaparak toplamda yak...laşık 50 bin TL ödedim. Bu ödeme içinde hem Eylül ayında gerçekleşecek Orta Avrupa turu hem de vize danışmanlığı ücreti bulunuyordu. Vize danışmanlığı için Ankara’da 3gen Vize Danı
"Bu firma ile üçüncü tura katılışım olacak. Önce Doğu ekspresi, sonra Balkanlar turu, şimdi de Hakkari turu olacak inş. Önceki gezilerimde sorunsuz ve çok memnun ayrılmıştım. Hakkari turunda biraz ş0phe oluşmaya başlamıştı ancak firma çözüme kavuşturdu. Kendilerine teşekkürler ediyorum."
Pronto Tour’dan 27-30 Haziran 2026 tarihleri için Hakkari turu satın aldım.... Normalde turlardan yaklaşık bir hafta önce aranıp bilgilendirme yapılırken
Prontotour acentesi Doras Turizm üzerinden 19–21 Haziran tarihleri için Ankara çıkışlı Gökçeada–Bozcaada turuna rezervas...yon yaptırdım. 8.06.2026 tarihinde İş Bankası üzerinden havale ile Doras Turizm Seyahat Acentesine ait TR190*****0000142790806017 IBAN numarasına 16.600 TL ödemeyi gerçekleştirdim.
Pronto Tour’dan 16.07–19.07 tarihleri arasındaki Londra turunu 8 Mayıs’ta kredi kartı ile tek çekim olarak 69.391,08 TL ...ödeyerek satın aldım. Dosya kodum PKT_557683’tür. 13 Haziran’da WhatsApp üzerinden tarafıma, tura katılımın yetersiz olması sebebiyle turun iptal edildiği bilgisi verildi ve yeni
Pronto Tour üzerinden 13 Haziran çıkışlı Büyük Balkan Turu’na eşimle birlikte katıldık. Turu satın alırken ekstra turlar...ın ücrete dahil olduğu özellikle belirtilmişti ve bunu içeren bir sözleşme dosyası da tarafımıza verildi. Ödemeyi peşin ve Euro olarak gerçekleştirdik. Tura başladıktan sonra ise
Uzun zamandır hayalini kurduğum Avrupa gezisi için en güvenilir yurt dışı firmalarından biri olduğunu düşünerek Pronto T...our’u tercih ettim. Çocuklarımla rahat ve güvenli bir gezi olsun diye 9 Aralık 2025 tarihinde Pronto Tour ile görüşerek 25 Temmuz – 1 Ağustos tarihli Elegant Benelüx Paris Alsace t
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
