Prontotour mağdurları

Ekim 2025’te, 26 Haziran–3 Temmuz 2026 tarihleri için Prontotour üzerinden 4 arkadaş İtalya turu satın aldık ve turla birlikte vize hizmeti de aldık. Rezervasyonumuz 244454 numaralı kayıt üzerinden oluşturuldu. Prontotour’un yönlendirdiği aracı firma üzerinden vizelerimiz Nisan 2026’ya kadar bir tür...

Ben Leyla O****, 70 yaşındayım. 27-30 Mayıs 2026 tarihleri arasında ailemle birlikte Prontotour’un düzenlediği Kurban Bayramı Özel GAP Turu’na katıldım. Bu yaştan sonra amacım güzel anılar biriktirmek, yeni yerler görmek ve keyifli bir tatil geçirmekti ancak tur sonunda büyük bir hayal kırıklığı yaş...

Ekim 2025’te, 26 Haziran–3 Temmuz 2026 tarihleri için Prontotour üzerinden 4 arkadaş İtalya turu satın aldık ve turla birlikte vize hizmeti de aldık. Prontotour’un yönlendirdiği aracı firma üzerinden vizelerimiz Nisan 2026’ya kadar bir türlü alınamadı, süreç sürekli uzatıldı ve sonuç alamadık. Bunun...

Aralık 2025’te eşimle birlikte Pronto Tour’dan 23‑30 Mayıs 2026 tarihli Baştanbaşa İspanya ve Endülüs turunu satın aldık, ödememizi yapıp sözleşmemizi imzaladık. Tüm ödememiz tamamlanmış ve sözleşmemiz yapılmış olmasına rağmen 14.05.2026 tarihinde aranarak Pegasus firmasının fiyat artışını Pronto To...

Pronto Tour üzerinden satın aldığım Balkan Turu için iptal ve iade talebinde bulundum. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak firma iptal ve iade talebimi olumsuz olarak yanıtladı ve ödediğim ücretin iadesini gerçekleştirmedi. Herhangi bir makul gerekçe sunulmadan talebimin reddedilmesi nedeniyle ma...

Pronto Tour ve İşte Tatil üzerinden bir bayram döneminde GAP turu satın aldık. Satın alma aşamasında, bayram dönemi olduğu için turun kesinlikle iptal olmayacağı özellikle belirtildi. Bu bilgiye güvenerek planlarımızı, izinlerimizi ve diğer tüm programlarımızı bu tura göre ayarladık. Ancak tura yak...

Pronto Tour üzerinden 27–31 Mayıs tarihleri için İsviçre, Fransa, Almanya “Rüya Üçgeni” yurt dışı tur paketi satın aldık. Satış yapılırken 3 yıldızlı otellerde konaklama olacağı özellikle belirtildi, biz de iki yetişkin ve 2 ile 5 yaşlarında iki küçük çocuğumuzla buna güvenerek rezervasyon yaptık. Ö...

Pronto Tour’dan 31 Mart tarihinde Orta Avrupa turu satın aldım, turun başlangıç tarihi 28 Haziran olarak planlanmıştı. Satın alma aşamasında vize süreciyle ilgili olarak Schengen vize randevularında ciddi yoğunluk olduğu bilinmesine rağmen, süreç sanki sorunsuz ilerleyecekmiş gibi aktarıldı, riskler...

16 Mayıs çıkışlı “Akdeniz'in Görkemli Üçlüsü İtalya, Fransa ve İspanya - THY ile (2026 İlkbahar - Yaz Dönemi)” Pronto Tour paketine katıldık. Turun Nice ayağında konakladığımız otel, şehirden son derece uzak, dağ başında, korkunç dönemeçleri olan bir yolda yer alıyor. İki gündür bu yola çıkarken vir...

18 Mayıs saat 11:00 civarında Prontotour üzerinden Mısır turu satın aldım. Ödememi EFT ile gerçekleştirdim, hatta turun bağlantı biletlerini dahi aldım. Ancak yaklaşık 6–7 saat sonra turu satan A*** Hanım, turun dolduğunu ve EFT’nin geç geldiğini söyleyerek turu iptal etti. Satış sırasında EFT’nin ...

Prontotour üzerinden 3 kişi olarak 25 Mayıs çıkışlı Porto/Lizbon turunu Kasım/Aralık ayı gibi erken rezervasyon döneminde satın aldık. Kişi başı 1334 euro olan turun yaklaşık 1000 eurosunu ödedik, ayrıca vize ücretlerini de yatırdık. Ancak aylar geçmesine rağmen vize süreciyle ilgili hiçbir bilgilen...

Kızım ve ben 30 Nisan tarihindeki İtalya otobüs turu için Prontotour’dan iki kişilik rezervasyon yaptırdık. Bazı sebeplerden dolayı tura katılamayacağımız için 9 Nisan’da iptal etmek zorunda kaldık. Sözleşme gereği 25 günden fazla süre kala iptal ettiğimiz için ödediğimiz ücretin yüzde altmışını ger...

18–23 Nisan tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığım Tunus turunda yaşadıklarım nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Daha önce defalarca Pronto Tour ile tura katılmış ve özellikle rehberlerin bilgisi ve anlatımı sayesinde çok memnun kalmıştım. Ancak bu turda görevli olan M***** I*** T**** i...

Prontotour’un Budapeşte, Viyana, Prag – Pegasus Hava Yolları 7 gece (Bratislava turu dahil) organizasyonuna Şubat ayında iki rezervasyon olacak şekilde katılım sağladık. Birisi benim ve kız kardeşimin olduğu, diğeri kız kardeşim, eşi ve bebeğinin bulunduğu rezervasyondu ve ödemeleri 44.223 TL ve 62....

Pronto Tour pişmanlıktır! Yaşanan hikaye tamamen mağduriyet içerir. Pronto Tour Beylikdüzü acentalarından Kuzey Avrupa turu satın aldık, vizeye giriş yapacağımız ülkeden başvurmamız konusunda bizi yönlendirdiler, biz de o şekilde başvurduk ancak Danimarka' dan yanlış ülkeden başvurmamız (Turda en...

Pronto Tour üzerinden tavsiye üzerine 21–24 Mayıs tarihli Mısır Sharm turunu iki kişi için toplam 31.000 TL ödeyerek 21 Kasım 2025 tarihinde kredi kartıyla satın aldım. Ancak 30 Nisan günü tarafıma sadece mesaj yoluyla ulaşılarak turun iptal edildiği bildirildi. İptal sonrasında bana herhangi bir m...

Aralık 2025’te Prontotour üzerinden 19 Mayıs için Budapeşte turu satın aldım. Satış esnasında özellikle vize konusunu sorduğumda, Macaristan vize randevularında hiçbir sorun olmadığı ve sürecin sorunsuz ilerleyeceği söylendi. Buna güvenerek iki kişi için rezervasyon yaptık; arkadaşım yeşil pasaportl...

2025 yılı Kasım ayında Pronto Tour ile telefon üzerinden görüşerek 18 Mayıs 2026 hareketli Batı Akdeniz turuna iki kişilik, erken rezervasyon kapsamında kayıt yaptırdık. Toplamda tur için 2.560 Euro, vize için ise 350 Euro ödeme yaptık; kişi başı 1.280 Euro olacak şekilde ödememizi tamamladık. Arkad...

Prontotour’un internet sitesi üzerinden, 1 Mayıs 2026 tarihli “Uçaklı Uzun Karadeniz Batum ve Tiflis Turu”na 5359279 numaralı rezervasyonla kayıt oldum. Sonrasında çok önemli ve acil bir durum ortaya çıktığı için tur tarihini değiştirmek zorunda kaldım. 17 Nisan saat 15.30 civarında telefonla çağrı...

Prontotour üzerinden 8–15 Haziran 2026 tarihli Balkan turu (balkan expressi Free bird hava yolu ile) satın aldım ve ödemenin tamamını kredi kartımla yaptım. Kişisel sebeplerim nedeniyle aynı tur paketinin sadece tarihini değiştirerek 18–25 Mayıs 2026 tarihli kafileye geçmek istedim. Yani turu iptal ...

17.03.2026 tarihinde Prontotour üzerinden Isparta Gül Festivali turu için 9.900 TL tutarında rezervasyon yaptım. 18 Mart’ta turu iptal etmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ve talebimi ilettim. Görüşmede para iadesinin sağlanacağı ve benimle tekrar iletişime geçileceği söylendi. Aradan y...